年底打考績，拚命但沒達標的部屬和靠順風交出KPI的部屬，考績A該給誰？104人力銀行前總經理阮劍安用「田字四宮格」從結果與過程辨識人才，教主管打考績更有依據、不再天人交戰。本文節錄自《主管偷偷學》。