唯有專注於產品本身,才是品牌的永久生存之道

創業心得

文/ 義傑事業股份有限公司品牌總監 成家嘉

近幾年來電子商務崛起,網路購物已成為日常生活的一部分,除了Online的線上商店與 Offline的實體門市結合,我們也思考著有什麼方式可以更深刻地傳遞品牌的精神與個性,並為跑者帶來更好的體驗。

產品與跑者的「連結性」與「良好的互動性」是主要的核心構思,我們也向許多國外獨立、小眾的品牌學習,並透過跑者最需要的補給元素-『水』,將品牌、產品、跑者體驗、戶外運動、水資源、補給……等,所有的想法串聯起來,打造出全球唯一結合「行動補水服務」與「概念試衣間」的行動展示車- 『SUPERACE CARAVAN』。

不再侷限於一般的行銷通路,而是讓品牌更有行動力,品牌行動車也不僅僅是一個客製化的購物空間,更透過不定期在不同場域中提供跑者與喜愛運動的人補水的服務,它可讓消費者能直接面對面與我們做溝通、交流。

初期我們將每件展示商品放上QRcode,讓消費者實際感受產品的功能設計與面料後,能直接掃碼上網購買,但當時行動碼購物在台灣並不是這麼的普遍,所以一開始在推動時也遇到些困難,因此,我們收集反饋並繼續改良,依照消費者的習慣優化購買流程,現在可更方便的在品牌車購物。而補水的功能也受到很熱烈的迴響,除了賽事外,也將不定時的出現在各個街頭,期許它將成為大家運動生活的一部份。

在電子商務百家爭鳴的時代,行銷方式推陳出新,如何吸引消費者認識你、進而接觸你,是大家都在思考的問題,而「促銷活動」是帶動銷量最有效的工具,但我們品牌其實是不太常願意只做單純的折扣戰的,下折扣不見得不好,適時的折扣活動也可以促進消費的流動與更多的選擇,但我不想讓品牌過度倚賴折扣戰而生存著,因為我們想做的、想傳達,遠比一味只做促銷活動要來的更多。

時下媒體也常報導某產品成本沒多少卻賣了頂天的價格,這類的訊息常讓消費者對市場、對品牌失去信心,但有時這種說法是有失偏頗的,因為除了原物料價值外,大家常忽略背後的智慧成本與努力,當然,價格高的並不見得就是最好,但說穿了一分錢、一分貨,我們所堅持的就是一定要「物有所值」。

我希望消費者要理解的是,每個商品都有它背後看不見的價值,看似簡單的一款產品,其實背後的製程是很繁雜的。每樣產品的設計過程或巧思都是團隊花費大量時間、金錢、能力、成本去經營的。身為設計者與品牌經營者,對於同樣也是用心在經營的品牌,他們的堅持和不妥協也常有所共鳴,都希望透過自己的力量將這樣的概念傳遞給消費者。

雖然還不能說我們的產品會讓大家感到物超所值,但我可以很問心無愧地說:「一定會做到物有所值!」,因為我們用心的做好每一個環節,希望消費者購買到的不僅僅是商品本身,更是這個品牌的智慧與認同。

「對的事情就堅持下去」,能將產品背後的努力讓大家看見,我想是每個做品牌或設計的人最大的成就感。我們將設計細節與品質把關做到最好,專注為消費者帶來更好的體驗與服務,至於大眾是否認同,後續就交由消費者去自我感受與評斷了。

對品牌有所「堅持」、有所「不妥協」,找到認同與喜歡我們的人,我想那才是最重要的。