在社群上獲得用戶的三個關鍵因素

文/ 特聿科技行銷股份有限公司經理 程友志

在 Google 與Facebook 持續調整演算法的狀態下，只要有足夠的預算、花得起錢，現在想獲得流量可是一點也不難，困難的反而是如何將流量轉化為客群，這邊提供轉化三步驟給你，一起來試試看有沒有效吧：找出動機，發現連接者，觸發社群病毒傳播。

今天先解決動機問題好了，動機基本上可分為三種類型，以下會再針對三種類型分別描述：

一、直接動機
● 興趣：興趣其實很好理解，當粉絲開始瀏覽我們的網頁時，發現了我們有著共同的嗜好或價值觀，便容易組建成一個團體和形成認同感。
● 地域認同：對於有著共同社區，城市，國家的認同而成立的社團，例如同樣是三峽人或來自台北市之類的。再舉個更實際的例子好了：一般旅遊型公司發布的內容皆以景點、美食、機票為主，若是旅遊型公司發布的地域型內容能夠與受眾產生連結時（例如：這地方我也去過）便容易產生強大的共鳴。
● 利益：例如：Booking.com上的推薦好友系統，透過贈送紅利金給好友，便有機會能夠擴大會員數量。

二、間接動機
● 榮譽：這可能是最強大的驅動力了，例如：在遊戲、直播內設計排名制度或徽章蒐集機制，便能不斷刺激消費者的滿足感，驅使消費者更常使用自家產品。
● 事件：這種形態比較常見於 Line或是Slack 等溝通軟體，通常都是用於某個特定項目或是事件上，讓用戶因為需要而使用。

三、社會認同
● 關係：在實體消費場景中，人與人之間的直接接觸，通常是決定銷售表現的關鍵，但在網路環境中，就算成功抓住了眼球，要轉化為銷售數字，卻還有一段距離，最好的是透過幾個連接者，間接地影響用戶。

若能夠讓消費者在瀏覽網站時，對內容或服務產生動機，創造出了連結與共鳴，他們便有機會轉化為你的客群，若是後續能夠再持續經營這波用戶，也許能夠讓這群人成為黏著度高的用戶。

 
責任編輯/ 104小編
原文標題《在社群上獲得用戶的三個關鍵因素（一）》