專業，不是自己說了算
文／晉麗明(104獵才招聘事業群 資深副總經理)
大家普遍認為學歷、證照、工作經歷是專業能力的代名詞，只要從相關科系畢業，又能投入類似工作領域，應該就能基本符合特定工作的需求。然而，在這個競爭人才與知識的時代裡，要能成為真正具備專業力的上班族，這樣可能是不夠的。
104的獵才顧問團隊大量接觸各行各業的經營者及用人主管，同時也不斷檢視具有優質競爭力的各方人士。對於位在職場M型頂端的上班族，能藉由「專業風範」從容面對工作中的高度挑戰，一直是我們探索的對象。
「專業力」的形成，具體展現在兩個主要的構面上，一個是「知識」、一個是「經驗」。因此，一個上班族，如果要蓄積專業力，不斷的「追求新知」及「磨練經驗」，是唯一的途徑。
專業，不是你說了算
擁有碩士或博士學位、考取相關的證照，就是專業的表徵？這可能有待商榷。我們只能說，這樣的人比較會讀書、會考試。多念書、懂理論，是專業的基礎，卻不是形成專業的全部。
在104的獵才工作中，我們每天接獲如雪片般飛來的大量履歷，從基層主管到專業總經理都有。所有的人選履歷都會詳述本身的經歷、專長及工作企圖，例如，求職者的履歷中經常出現：「熟悉專案管理、懂經營規劃、擅溝通協調、重時間管理、有工作企圖」等字句。無論是具體的專業能力或人格特質，求職者都會盡其所能的標榜自己的優秀素養，企圖得到求才企業的青睞。
然而在這些數以千計的履歷表中，能揭露具體績效與數據的求職者不到一成。在企業招募人才的過程中，求職者是否符合專業的特質，要靠兩個重要指標來驗證：
一、明確且具體的績效與數據。
二、不是往自己臉上貼金、自吹自擂！而是別人說你好（經過推薦人背書或背景查詢屬實）。上班族的專業力必須靠著溝通表達，讓你的主管、部屬、客戶、廠商認同且有信心。因此「嘴要能說、手要能寫」，是形塑專業力的重要元素。「學歷放口袋，能力擺手上」，「會做什麼」，永遠比「曾讀什麼」更重要。
除了一技之長，還要多元學習
著名趨勢大師《第三波》（The Third Wave）作者托佛勒（Alvin Toffler）曾說：「我們已經進入了一個超複雜的時代。」往昔的許多觀念都面臨很大的挑戰，我們賴以維生的單一專業，可能無法讓我們持久在社會上立足。
身為一個有競爭力的職場工作者，除了個人的專業之外，行銷、管理、人資、財會、資訊等都是工作必然會涉及的領域，因此只有一技之長，可能在職場上沒有立足之地。
例如以前的果農，只要把水果照顧好，果實成熟後賣給大盤商，賺取微薄的利潤。現在邁入了網路時代，水果直銷可以透過線上平台；因此，果農要會架設網站、創造品牌，給每一批水果生產編號，要懂包裝、物流及客戶開發、客訴處理，甚至要講一個動人的故事給客戶聽，以賦予水果新的生命，這是新時代的行銷觀，也是單一專業邁向多元專業的過程。
新世紀是一個終身學習的時代。我們要效法張忠謀先生提出的終身學習三個重點：「有目標、有方法、有紀律」，讓自己的學習觸角從單一能力向多元專業發展，同時將專業相互融合運用，讓工作的效率及創意彰顯個人不凡的競爭優勢。
十年磨一劍─上班族如何培養專業力
據研究指出，要能精通一項技藝，至少需要投入1萬小時的努力，如果每天以8小時計，全年扣除假日後以125天計算，大約需要10年時間。因此一個上班族如果不能堅持在同一個領域持續耕耘10年以上，是很難養成說服經營者的專業力。以大學或研究所畢業的新鮮人為例，在22-25歲投入職場，經過10年的努力，到了35歲如果能夠在專業上獨立自主，也能有符合組織預期的績效，至少可以升任至中層主管，並且一圓年薪百萬的夢想。
此外，我們在養成專業力的同時，也要注意「水桶理論」的寓意；每一項工作都需要集合很多的專業能力，例如一位從事銷售工作的業務人員，完成公司賦予的任務必須要具備產品的專業知識、與客戶溝通談判的能力、合宜的衣著妝扮與肢體語言、客戶經營管理的能力、自我管理及追求績效的企圖心，這些都是成為一位Top Sales的必要條件。這些專業能力就像是木片圍繞而成的水桶，你的成就將受限於最短的一塊木片。
所以，在專業力的養成上永無止境，我們隨時要加高工作所需的各項專業力，才能讓自己有更大能量來創造卓越的績效，並在職場上得到自信與肯定。
