我是你的員工,不是你的賺錢機器,請多花點時間理解我!

文/申嘉正Giver/一零四資訊科技獵才顧問

最近一個朋友跑來找我訴苦,跟我說他想要離職,不想繼續待在目前公司,由於辭掉工作是件大事,攸關個人生計,尤其在這個不景氣的時候,我不希望他意氣用事,於是請他將過程原由說給我聽,以下是我們的對話內容:

朋友:「Seven你知道嗎?我去年對XX客戶付出這麼多心力,有段時間為爭取他們家訂單天天加班,幫公司賺了不少錢,誰知他們家今年來了一個新窗口跟我不對盤,不過起了一點小小口角,老闆就說要把我換掉,還罵了我一頓,說我不懂經營客戶之道,我心裡真是@#!*@…,這股氣我真的忍不下去了,明天我就打算跟公司提辭呈!」,
Seven:「我感覺到你很生氣,而且對老闆這樣的處理方式感到很不滿,是這樣嗎?」,
朋友:「我真的很生氣,好像我過去的努力與付出都是個屁!」,
Seven:「這部分我有感受到了!」,
朋友:「老闆只站在公司跟客戶端著想,好像我這個員工完全不重要似的!」,
Seven:「所以你覺得自己的努力與付出沒有被公司看見?」,
朋友:「嗯…」,
Seven:「所以你希望老闆在唸你之前,能先了解你的感受跟原因?」,
朋友:「嗯…」,
Seven:「謝謝你,願意跟我分享你心裡的話…」,
朋友:「不客氣,也謝謝你願意聽我說…」。

以上對話內容簡單分享到這,發生在朋友身上的這件事卻讓我心有戚戚焉,我發現在目前的職場環境中,多是以業績與績效為導向的公司,有些公司看似非常獲利,員工的離職率也看似不高,但內部組織的向心力其實早已土崩瓦解,員工會繼續待下去,為的只有一個現實的目的,就是”錢”,一旦出現了薪資條件更好的工作機會,員工就會頭也不回地離開,尤其在環濟不景氣、下一份工作還沒著落之前,員工還是執意要離職,通常心裡OS真正想表達的是:「老子/娘不爽,所以拍拍屁股走人!」。

一個良好的組織,員工內心的小聲音應該是:「因為你懂我,所以我選擇跟你在一起。」,所以我會建議主管與領導人,至少花40%的時間在你的員工身上,甚至每天安排時間進行一對一諮詢,關心他們在工作上所遇到問題、傾聽他們內在的聲音,並且充分授權給他們,與每一位員工建立起信任的橋樑,為何要這麼做呢?因為人是動物,而且是情緒的動物,當人沒有得到”理解”與”認同”,很快就會失去連結,一個失去連結的組織,就只是一個團體,而不是團隊,如同暢銷書作家賽門.西奈克所說的:「團隊不是一群一起工作的人,團隊是一群互相信任的人」。