東南亞人資的一天 

文/ Kevin Wu 原文出處:104職涯社群

我是一位有三年東南亞經驗的人資。這是我周遭的實際環境,牛羊觸手可及、黃土遍地。牠們不時會出現在道路中導致堵塞,且經常被放養在垃圾遍地的路邊或草原。從小地方便可看到落後地區的環境、文化與我們原本的認知有極大差異,理所當然的工作也會有相當程度的不同。主要的差異在於資源、文化、習慣甚至人民的教育程度。

由於我也曾於台灣的大型公司擔任過人資專員,且該公司對於人資也算重視,相信能有一定的參考價值。以下是我對台灣及東南亞人資之間的差異做一點分享:

【人才招募】

台灣:企業講座、校園徵才、網路銀行,族繁不及備載。

柬埔寨:除了辦公室文員會上網瀏覽職缺,最基層的操作員工一律是口耳相傳效果最顯著:『發放傳單、公司廣播系統,再高級一點就是校園訪視或是做公益以打開公司知名度,工人自然會來。』 另外忘了說,文員會上網的還大多以會英文的居多、會中文的喜歡藉由華人報紙求職…。

台灣多元的招募管道,到了柬埔寨只有幾種方法管用,其他的管道…效率確實不怎麼樣。

【教育訓練】

台灣:有系統地訓練、多數時候會針對公司內部需求加強專業技能之訓練。

柬埔寨:如果是做品牌客戶的代工廠,僅完成Compliance訓練就已經讓許多公司費上大部分的心力,鮮少公司有計畫地進行專業技能訓練,TNA或年度訓練計畫有70%是屬於客戶要求的訓練。但是所謂的Compliance訓練,其實我也從中獲益良多,它直接地加強了對當地員工的管理:當地勞工法培訓、公司內規的年度Retraining、環安衛基礎知識、化學品安全、消防演習等等,這些訓練能夠幫助我更順利的管理教育程度較低的員工,類似洗腦作用…(笑)。對我而言,品牌代工廠的訓練與台灣相比反而不能馬虎,因為稽核員經常走到線上直接詢問員工相關知識或做法。

【薪酬福利 – C&B】

這方面是我認為海外代工廠做得最為薄弱的部分,原因有二。一、通常大型的集團都將這部分的主導權握在總部,相關的制度和政策以台灣總公司為標準。 二、海外代工廠通常著重於生產,這裡的人資功能主要在於維持考勤正確、假勤管理、符合當地法規的相關薪酬計算如當地保險費用、合同結束5%費用、餐費等等。這些看似簡單,但其實也是工廠穩定的命脈之一,薪資的正常發放可以說是不得出差錯的,否則千人罷工隨時等著你…。而這裡最令人印象深刻的,我想就是手動包工資了。