全方位Marcom 專員的一天

文/ 興立 原文出處：104職涯社群
什麼是Marcom(Marketing Communication)呢?很多人對我的工作職稱感到一知半解，簡而言之，Marcom這一工作角色就是個形象包裝大師。完成Marcom的工作內容，你可能會需要多一點美感，還需要懂一點Adobe公司推出的Photoshop / illustrator軟體，結合對於公司的產品知識，輔以更多的圖(影)片與文字包裝內容，生動活潑的DM內容，定時地更新官方網站並與客戶互動，撰寫新聞稿或是技術手冊(視公司定義)，經營當今流行的Digital Marketing (如SEO/社群網站)，規劃與執行策展當年度的國際展覽，配合業務或PM單位安排Sales Conference、Product Roadshow、產品發表會甚或是協助FAE(Filed Application Engineer)產品應用工程師進行的Technical Training Conference。
Marcom專員一天，常常是在打開電腦接受一大堆郵件的渾亂開始，沒有錯，如果說公司櫃檯服務人員是實體面的接收一堆掛號郵件，那麼Marcom就是代表著接收無形面的電子郵件Reception。首先要分類篩選電子郵件的來源是否屬於業務單位或是客服後勤類的郵件，是的，因為真的會有些海外客戶會直接透過網站上的留言版功能或是eMail詢問公司產品相關資訊，因此，必須快速地進行分類篩選與記錄，轉變成電子郵件形式寄給該territory的業務或是客服人員，只是公司的IT人員沒有做好第一線把關機制時，那麼將會是一場大災難。
當產品開發到一定程度階段並準備進入試量產的階段時，Marcom角色的我，就必須參加PM所領導的開發者會議，為將來的產品DM/圖片/Sales Kit等等進行相關行銷推廣活動及後續進行準備，包含要了解PM為什麼要開發此產品?目標市場為何?需要達到多少銷售額?產品特色與規格?競爭產品分析?產品定位?產品生命週期?BCG矩陣(如有)?產品定價策略?後續維修零件表?產品推廣活動?發表會日期? 等一系列為產品上市前的準備工作，都需要與更多的跨部門溝通，才能有最終的｢精準｣與｢完美｣的行銷包裝呈現。 另一方面，新聞稿的撰寫可以分類為寫給投資人的公開資訊與寫給Buyer或是經銷商的產品資訊新聞稿。寫給投資人的新聞稿是為了配合上市櫃公司必須要有的公開揭露資訊，而產品類別的新聞稿則是需要有更多的文思靈感，希冀透過文字的表達，來打動最終消費者的購買意願甚至是直接下單，此時這階段的產品新聞稿是常常在試量產階段時便已完成草稿，為了避免最終產品有異動，請隨時留意產品訊息，一切皆需以PM規劃為原則。另外，關於策展這回事，根據過往的工作經驗是必須在半年前要就要著手相關的規劃，包含產品展出了主題?攤位大小為何?產品陳列方式內容?DM準備?來訪客戶紀錄表?用電量需求申請?展場串場活動?展覽邀請函?贈品?...等等一系列的活動規劃，展覽的目的不外乎就是為了要讓來自全球各地的參觀者Visitor能夠對公司產品更有印象，創造業務端與客戶端能夠面對面的直接溝通的機會，傾聽客戶需求，幫助業務能夠做到更多更大的Business。
Marcom一職的工作內容說起來還挺瑣碎又複雜的工作，需要的是具有更多的耐心與規劃。我的Marcom一天，每天都會有不一樣的變化方式進行，有可能是在海外策展，也有可能是躲在電腦前當個科技宅男撰寫更多對於產品的介紹，而未來更大的可能是在進行統計與分析(因為大數據Big Data的關係)。
最後，Marcom的工作精髓便是溝通Communication。不管是對上對老闆的溝通，平行的對PM/Sales/FAE單位，或是(如有)對下部屬的領導，請敞開你的心胸與對最大的熱情，攜手與你的工作夥伴，來面對每個既美麗又捉摸不定、隨便在變的市場Market吧!
附上一些一天的可能行程提供給你們參考
09:00~10:00 列出今日工作目標 / 收發email
10:00~12:00 開會(PM/RD/Marketing/廠商)
13:00~14:00 整理、收集、紀錄產品相關訊息
14:00~16:00 網頁資訊更新
16:00~17:00 產品圖片拍照
17:00 ~     新聞稿撰寫