後疫情時代的多元工作型態，居家上班面臨之難題｜人資F.B.I.報告
2022年《人資F.B.I.報告》分析2021年三級警戒期間企業的上班機制，約有47.3%企業仍採取全體正常上下班；而採取居家工作（WFH）之企業以「分組分流，輪流到公司上班」最高。採用WFH常見之難題為「員工間溝通時間增加」，而後疫情時代工作型態多元，「正常上下班」仍為主流。
文／104人力銀行
《職場力》小編根據104人力銀行於2022年所提出的《人資F.B.I.報告》，為大家整理報告的重點摘要，希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現，一窺2022的產業趨勢，並從專業的人力資源管理角度，給予相關的人才管理建議。
本文將從企業【遠距面試趨勢與考量】及工作型態分析，也歡迎大家追蹤更多《職場力》上的《人資F.B.I.報告》精華，獲取更多需求資訊。
2021 年三級警戒期間上班機制
2021 年三級警戒期間約有四成七左右企業採「全體員工照常上下班」，而居家工作所採用的機制，以「分組分流，輪流到公司上班」的比例最高。
從員工規模觀察， 5 ~ 199 人規模企業在三級警戒期間採用「全體員工照常上下班」比例較高， 200 ~ 499 人規模企業主要採用「部分員工遠距上班 」，500 人以上規模企業主要採用「分組分流，輪流到公司上班」。
從企業所屬產業別觀察，「知識密集服務業」在三級警戒期間採用「全體員工遠距上班，僅有少部分必要人員到公司上班」比例較高，其他產業類別皆以全體員工照常上下班為主。
| 全體員工照常上下班 | 47.3% |
| 分組分流，輪流到公司上班 | 20.8% |
| 全體員工「遠距上班」， 僅有少部分必要人員到公司上班 | 11.8% |
| 部分員工「遠距上班」 （工作屬性符合，或特殊情況需求者， 其餘員工均正常上下班） | 12.5% |
| 異地分流，分為多個地點上班 | 3.3% |
以人數規模觀察
| 5~ 49人 | 50~ 199人 | 200~ 499人 | 500人 以上 | |
|---|---|---|---|---|
| 全體員工照常上下班 | 48.3% | 33.1% | 25.8% | 11.8% |
| 分組分流， 輪流到公司上班 | 20.4% | 26.1% | 28.3% | 37.5% |
| 全體員工「遠距上班」， 僅有少部分必要人員到公司上班 | 11.7% | 12.8% | 5.9% | 16.5% |
| 部分員工「遠距上班」 （工作屬性符合，或特殊情況需求者， 其餘員工均正常上下班） | 11.8% | 21.1% | 30.8% | 30.8% |
| 異地分流，分為多個地點上班 | 3.2% | 5.5% | 5.8% | 3.5% |
按產業類型觀察
| 電子資訊 | 一般製造 | 一般服務 | 知識密集 服務 | |
|---|---|---|---|---|
| 全體員工照常上下班 | 38.7% | 67.2% | 43.9% | 18.7% |
| 分組分流， 輪流到公司上班 | 24.7% | 9.6% | 26.6% | 26.8% |
| 全體員工「遠距上班」， 僅有少部分必要人員到公司上班 | 11.5% | 3.9% | 7.7% | 37.8% |
| 部分員工「遠距上班」 （工作屬性符合，或特殊情況需求者， 其餘員工均正常上下班） | 19.4% | 12.2% | 12.7% | 11.8% |
| 異地分流，分為多個地點上班 | 3.7% | 3.5% | 3.9% | 1.4% |
2021 年三級警戒期間居家工作（WFH）面臨難題
進一步觀察企業採用居家工作面臨的難題，主要以「員工間溝通時間增加」的比例最高。
| 1 | 員工間溝通時間增加 | 41.1% |
| 2 | 居家環境干擾工作 | 36.0% |
| 3 | 缺乏辦公硬體設備 | 35.3% |
| 4 | 紙本簽核作業不易 | 33.6% |
| 5 | 員工出缺勤時間難紀錄 | 30.1% |
| 6 | 網路連線不穩定 | 26.7% |
| 7 | 無法郵寄實體信件和包裹 | 18.2% |
隨著企業規模的不同，面臨的難題則有所差異，其中，5 ~ 49 人規模企業認為「員工間溝通時間增加」較為困擾， 50 ~ 499 人規模企業認為「紙本簽核作業不易」較為困擾， 500 人以上規模企業認為「居家環境干擾工作」較為困擾。
| 5~ 49人 | 50~ 199人 | 200~ 499人 | 500人 以上 | |
|---|---|---|---|---|
| 員工間溝通時間增加 | 1 41.0% | 2 40.9% | 3 44.9% | 4 43.9% |
| 居家環境干擾工作 | 2 35.9% | 5 35.4% | 5 37.9% | 1 49.9% |
| 缺乏辦公硬體設備 | 3 34.9% | 3 38.1% | 4 43.1% | 3 44.0% |
| 紙本簽核作業不易 | 4 32.5% | 1 43.7% | 1 50.6% | 2 49.0% |
| 員工出缺勤時間難紀錄 | 5 29.8% | 4 35.5% | 6 21.3% | 6 28.9% |
| 網路連線不穩定 | 6 26.2% | 6 28.0% | 2 48.6% | 5 42.1% |
| 無法郵寄實體信件和包裹 | 7 18.3% | 7 16.7% | 7 15.0% | 7 22.1% |
疫情趨緩後工作型態多元選擇，「正常上下班」仍為主流
當疫情嚴峻時，有近五成的企業會改變上班機制，趨緩時，則有83%的企業恢復正常上下班。
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【人資F.B.I.研究報告】
以人力銀行普及於企業市場，服務超過46萬家企業會員的 104，期望透過人資調查研究，持續提供人資從業朋友有關台灣人力資源管理的趨勢資訊。
感謝人資朋友們參與調查並提供寶貴的回饋。此調查活動在2024年迎來第14年，隨著企業在徵才和留才方面面臨的挑戰愈加艱巨，我們對研究報告的架構進行了調整。
今年我們將重點放在HR在操作過程中遇到的具體困難，並從企業和求職者／在職者的角度提出解決方案，同時也保留了原有的人資趨勢觀點。希望這份報告能為您提供有價值的見解與參考。
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