後疫情時代的多元工作型態,居家上班面臨之難題|人資F.B.I.報告

2022年《人資F.B.I.報告》分析2021年三級警戒期間企業的上班機制,約有47.3%企業仍採取全體正常上下班;而採取居家工作(WFH)之企業以「分組分流,輪流到公司上班」最高。採用WFH常見之難題為「員工間溝通時間增加」,而後疫情時代工作型態多元,「正常上下班」仍為主流。

文/104人力銀行

職場力》小編根據104人力銀行於2022年所提出的《人資F.B.I.報告》,為大家整理報告的重點摘要,希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現,一窺2022的產業趨勢,並從專業的人力資源管理角度,給予相關的人才管理建議。

本文將從企業【遠距面試趨勢與考量】及工作型態分析,也歡迎大家追蹤更多《職場力》上的《人資F.B.I.報告》精華,獲取更多需求資訊。

下載【2022人資F.B.I.研究報告】

2021 年三級警戒期間上班機制

2021 年三級警戒期間約有四成七左右企業採「全體員工照常上下班」,而居家工作所採用的機制,以「分組分流,輪流到公司上班」的比例最高。

從員工規模觀察, 5 ~ 199 人規模企業在三級警戒期間採用「全體員工照常上下班」比例較高, 200 ~ 499 人規模企業主要採用「部分員工遠距上班 」,500 人以上規模企業主要採用「分組分流,輪流到公司上班」。

從企業所屬產業別觀察,「知識密集服務業」在三級警戒期間採用「全體員工遠距上班,僅有少部分必要人員到公司上班」比例較高,其他產業類別皆以全體員工照常上下班為主。

全體員工照常上下班47.3%
分組分流,輪流到公司上班20.8%
全體員工「遠距上班」,
僅有少部分必要人員到公司上班
11.8%
部分員工「遠距上班」
(工作屬性符合,或特殊情況需求者,
其餘員工均正常上下班)
12.5%
異地分流,分為多個地點上班3.3%
2021年三級警戒期間企業整體上班機制

以人數規模觀察

5~
49人
50~
199人
200~
499人
500人
以上
全體員工照常上下班48.3%33.1%25.8%11.8%
分組分流,
輪流到公司上班
20.4%26.1%28.3%37.5%
全體員工「遠距上班」,
僅有少部分必要人員到公司上班
11.7%12.8%5.9%16.5%
部分員工「遠距上班」
(工作屬性符合,或特殊情況需求者,
其餘員工均正常上下班)
11.8%21.1%30.8%30.8%
異地分流,分為多個地點上班3.2%5.5%5.8%3.5%

按產業類型觀察

電子資訊一般製造一般服務知識密集
服務
全體員工照常上下班38.7%67.2%43.9%18.7%
分組分流,
輪流到公司上班
24.7%9.6%26.6%26.8%
全體員工「遠距上班」,
僅有少部分必要人員到公司上班
11.5%3.9%7.7%37.8%
部分員工「遠距上班」
(工作屬性符合,或特殊情況需求者,
其餘員工均正常上下班)
19.4%12.2%12.7%11.8%
異地分流,分為多個地點上班3.7%3.5%3.9%1.4%


2021 年三級警戒期間居家工作(WFH)面臨難題

進一步觀察企業採用居家工作面臨的難題,主要以「員工間溝通時間增加」的比例最高。

1員工間溝通時間增加41.1%
2居家環境干擾工作36.0%
3缺乏辦公硬體設備35.3%
4紙本簽核作業不易33.6%
5員工出缺勤時間難紀錄30.1%
6網路連線不穩定26.7%
7無法郵寄實體信件和包裹18.2%

隨著企業規模的不同,面臨的難題則有所差異,其中,5 ~ 49 人規模企業認為「員工間溝通時間增加」較為困擾, 50 ~ 499 人規模企業認為「紙本簽核作業不易」較為困擾, 500 人以上規模企業認為「居家環境干擾工作」較為困擾。

5~
49人
50~
199人
200~
499人
500人
以上
員工間溝通時間增加1 41.0%2 40.9%3 44.9%4 43.9%
居家環境干擾工作2 35.9%5 35.4%5 37.9%1 49.9%
缺乏辦公硬體設備3 34.9%3 38.1%4 43.1%3 44.0%
紙本簽核作業不易4 32.5%1 43.7%1 50.6%2 49.0%
員工出缺勤時間難紀錄5 29.8%4 35.5%6 21.3%6 28.9%
網路連線不穩定6 26.2%6 28.0%2 48.6%5 42.1%
無法郵寄實體信件和包裹7 18.3%7 16.7%7 15.0%7 22.1%


疫情趨緩後工作型態多元選擇,「正常上下班」仍為主流

當疫情嚴峻時,有近五成的企業會改變上班機制,趨緩時,則有83%的企業恢復正常上下班。

三級警戒前後之工作型態


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【人資F.B.I.研究報告】

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承蒙人資好朋友們的參與調查及經驗回饋,此調查活動在 2021 年已邁入第十年,研究架構亦更趨完整,其中包含人資關鍵作業(Function)預算(Budget)、與關鍵指標(Indicator)等三大主題,故以三大主題的英文字母開頭為其命名為簡單易記的「人資 F.B.I. 報告」。

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