找出路!旅遊航空業 轉職動能激增四成四

新冠肺炎滿周年,企業徵才回神,但旅遊航空業短期之內回不去了,高達2.6萬名旅遊航空業職人曾在去年下半年主動求職,其中,又以旅遊業年增率超過44%最高。

104:依職務性格及專業  客服經理、工程師、隨團翻譯  業外轉職路更寬      

104人力銀行顧客價值處協理翁維薇分析,旅遊航空業職人多半具有善於溝通、熱情、耐心的人格特質,盤點職務性格以及所學專業,「業外」成功轉職所在多有,例如空姐退下之後,擔任客服經理、國外球隊隨行翻譯、智慧財產權專利規劃師、製程工程師、主管特助、補習班老師等。

她建議求職者善用工具如 104適性測驗 找出自身優勢,或到 104職涯診所 尋求前輩的解方,空服員轉職議題,現正熱烈討論中:「想從空服員轉職,投了好多履歷卻一直被已讀………想請問我的履歷出了什麼問題,導致我近期求職處處碰壁?

企業徵才70萬人 半導體資通訊穩盤

104人力銀行一月線上工作機會數已來到70.6萬個,連兩月回升至70萬大關,也是近五年同月次高,五大產業徵才缺口超越去年,除5G、AI持續走熱帶動電子資訊、軟體、半導體工作數持續增加外,受疫情影響的住宿餐飲業也已緩步回升,徵才動能可望延續。

資料來源:104人力銀行。工作機會數單位:個

                       

旅遊航空業仍未回魂 2.6萬職人主動求職

企業徵才回升,但旅遊航空業未見曙光,一月份工作數仍較去年同期減少4~7成不等。

資料來源:104人力銀行。工作機會數單位:個

104人力銀行分析去年下半年曾主動應徵的求職者,並依當時任職產業的年增幅排名,前十大產業中,旅遊服務業、航空運輸業、航空器及零件製造修配業占了三項(下表黃底),共計2.6萬名旅遊航空業職人想轉換跑道,其中,又以旅遊服務業居十大轉職產業之首,人數2.18萬人最多、年增44%幅度最大!

按職務,旅遊航空業中轉職動能最強的前五大職類為:導遊、空服員、旅遊休閒類主管、OP/旅行社人員、領隊。

資料來源:104人力銀行

業外成功轉職!類型一:職務性格相近

104人力銀行顧客價值處協理翁維薇觀察,邊境管制開放遙遙無期,雖有國旅熱、精緻旅遊等轉型,但仍僧多粥少;若能盤點不同產業當中相近的職務性格,以及過去自身所學專業,仍有「業外」成功轉職的案例。

以職務性格為例,徵才企業2020年下半年有四大職務最主動邀約旅遊航空業的職人:

  1. 國內業務人員
  2. 門市/店員/專櫃人員
  3. 電話行銷人員
  4. 電話客服類人員

這些職務多需具備溝通力、親合力等人格特質,而旅遊航空業職人正有此特性。

微風集團人力資源部副理曾三垣表示,空服員普遍具備外語能力、以及訓練有素的應對禮儀,與精品營業樓管、顧客服務禮賓人員的選才標準不謀而合,去年在疫情衝擊下,微風集團收到數百份相關產業轉職履歷,經面試已錄取近20位轉職的空服員!

求職者經歷職務特性/專業技能企業端主動發出邀約的職類
導遊熱情、常保微笑,且有耐心處理團務及突發狀況,且頗具責任心。儲備幹部、門市店長
空服員具一定水準的外語專業、國際及商務禮儀,且具第一線面對旅客的經驗。秘書、客服、語文補習班老師
旅遊休閒主管具備業務開發、企劃籌備等能力,對內需管理員工、跨部門協調產品行銷人員、儲備幹部
資料來源:104人力銀行

業外成功轉職!類型二:回歸所學專業

104人力銀行篩選最近十年(2011~2020)曾經擔任旅遊航空相關職務者的職涯路徑,仍以「業內」轉職為多,但已見「業外」的國內業務、高階主管特助、秘書、門市店長、行政主管、客服經理、教育訓練主管、語文補習班老師;職務跨界幅度較大的,多半回歸所學專業,或在職期間培養語言力及第二專長。

例如:空服員畢業自物理系,轉職後成為半導體業的薄膜製程工程師,薪資6.3萬元。導遊畢業自企管系,轉職擔任智慧財產權專利規劃師,薪資5萬元。導遊畢業自電機電子工程系,轉職成光電業設備工程師,薪資4.8萬元。

資料來源:104人力銀行

後疫情的轉職新出路

台灣疫情趨緩之際,住宿餐飲已陸續回復到疫情前的徵才水平,惟旅遊航空業仍未撥雲見日,104人力銀行顧客價值處協理翁維薇提出三大綜合建議:

一、找市場機會

五大產業徵才動能強、工作機會多、薪資也較有想像空間。

  1. 電子資訊/軟體/半導體相關業
  2. 住宿/餐飲服務業
  3. 批發/零售/傳直銷業
  4. 一般製造業
  5. 建築營造及不動產相關業

二、找自身優勢

從企業經常出缺、長年招募不順的職缺切入,同時比對「職務性格」相近的職缺。例如 「業務」的職務性格為:情緒調適、社交,抗壓、樂觀、敏覺、負責。「門市服務」為:情緒調適、社交、敏覺、負責、同理心。旅遊及航空從業人員多外向、活潑、善於溝通,也為企業偏好的人格特質。

三、善用工具

  1. 104適性測驗:性格分析、工作適合度,有助於求職者決定是否主動應徵工作,並了解期望職務與自己的特質速配度。
  2. 104職涯診所:向職場前輩請益職涯方向、產業專業問題。

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