WFH工作數3年成長4.6倍 為何6成有經驗的企業認為是雙面刃？ | 104玩數據
文／104玩數據
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WFH成職場新模式，企業與上班族如何看待？
104人力銀行統計，1月有逾5,300筆職缺註明WFH(在家工作)，雖然仍是徵才市場的少數(約占1.5%)，但與3年前相比已成長4.6倍；除了徵才市場之外，企業因應Omicron緊繃，防疫陸續啟動WFH，當WFH已成職場新模式時，企業與上班族如何看待？104人力銀行透過「循環式調查」，完成國內首份含有企業與職人對於WFH認知的調查報告，藉此拉近雙方認知差距，化解對立。摘要如下：
- WFH概況：過去一年，58.1%的企業與37.7%的上班族曾有WFH的經驗。疫情一度緩和，僅約5%的企業與上班族持續仍WFH。如今Omicron疫情飆升，WFH比重將再度升高。
- WFH工作效率&工作產出：54%的企業認為WFH工作效率比進公司差，比例遠高於8%的企業認為WFH工作效率比進公司好，兩者占比相差(效率淨流失)46個百分點，工作產出也呈類似情況。但上班族自覺WFH對於工作的影響程度較輕微，51%的上班族認為，WFH的工作產出和進公司一樣。
- WFH的優缺點&3大幫助：企業雖認為WFH能節省支出，但擔心員工產出受影響；上班族雖覺得時間運用能更彈性，但擔憂上下班時間模糊、工時拉長。綜合企業與上班族的調查結果，WFH有提高員工滿意度、吸引關鍵或海外人才、節省辦公室租金三大優勢。
- 偏好的工作模式：企業最喜歡進公司佔71%、混合式占29%、WFH只占0.3%。但上班族最青睞混合式65%、進公司占30%、WFH占5%。企業與上班族對於混合式，以「3天進公司+2天WFH」最有共識。
【完整下載】WFH調查報告
COVID-19已延燒2年多尚未緩解，世界知名企業Google、Twitter、Facebook已允許全部或是部分員工居家辦公。為協助企業與上班族了解WFH，104人力銀行啟動「循環式調查」，完成國內首份含有企業與職人對於WFH認知的調查報告。於2021年12月~2022年1月，以徵才企業和求職會員為調查對象，分別啟動三波網路調查，並在第三波將徵才企業看法提供給求職會員、將求職會員看法提供給徵才企業，期望縮小雙方認知差距化解對立。企業端有效樣本共計3,419份，在95%的信心水準下，抽樣誤差為±2.5~3.5%，求職會員有效樣本共計3,390份，在95%的信心水準下，抽樣誤差為±2.4~3.9%。
結果一：58.1%企業曾經WFH 工作效率、產出淨下降且上班族過度輕忽
去年5月台灣一度進入三級警戒，根據104人力銀行調查， 58.1%的企業與37.7%的上班族曾WFH，Omicron緊張之前，仍在WFH的企業與上班族約5%，目前又開始增加。
經歷過WFH，104人資長暨整合招募服務處資深副總鍾文雄分析，由於去年疫情突然爆發，許多企業在未做好充足準備即進入WFH。受訪企業中，WFH工作效率淨流失46個百分點；工作產出淨流失41個百分點。不過，上班族自覺WFH對工作影響程度較輕微，自評工作效率比進公司好的比例高出企業自評21個百分點；工作效率也高出17個百分點，工作效率、產出淨流失僅3%與進辦公室差異不大。
值得注意的是，對於上班族自評的結果，透過循環調查49%的企業不認同，顯示出上班族過度輕忽WFH對工作的影響，未來若再進入WFH，企業如何給予員工更多的信任？員工如何證明自己的工作成果？是必須正視的問題。
結果二：WFH的三大幫助：提升滿意度、吸引人才、節省開支
到底WFH好不好？企業與上班族都陷入兩難！企業期盼WFH能節省支出、提升員工滿意度，但又擔心員工誘惑太多、溝通困難產出受到影響；員工則青睞WFH讓時間運用更有彈性，還能節省通勤時間以及因工作衍生出的餐費、治裝費，但又害怕上下班時間模糊，工時拉長，且怕主管找不到人被誤會在偷懶。
綜合問卷結果，104人力銀行人資長暨整合招募服務處資深副總鍾文雄分析，企業與上班族一致認為，WFH有3大幫助： 1.提高員工滿意度2.吸引關鍵人才3.節省辦公室租金。但是否有助於提高工作效率？企業與上班族意見分歧，是否能降低離職率？僅4%企業曾遭遇員工無法WFH離職，且員工離職考量因素能否WFH非主要離職原因，僅6%上班族曾因無法WFH離職，顯示WFH無法降低離職率。
結果三：企業偏好進公司上班 上班族青睞混合式辦公但願意配合企業工作形式
104人力銀行調查企業與上班族對於進公司、混合式、WFH三大工作型式的偏好，結果顯示，企業偏好進公司佔71%、混合式29%（以3天進公司+2天WFH比例最高）、WFH0.3%，顯示出企業仍希望「看得見」員工；上班族青睞混合式佔65%（以3天進公司+2天WFH比例最高）、進公司30%、WFH5%，期盼在既有的型式上增加彈性。對於此結果啟動循環調查，81%的企業不會因為上班族喜好調整目前（進公司）工作模式，但上班族轉趨務實，72%願維持現狀（進公司），104人力銀行人資長暨整合招募服務處資深副總鍾文雄指出，結果顯示上班族對WFH雖有高度偏好，但當企業無法WFH時，仍會接受進公司。
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