人資充電

日期 |2020.07.20

文字 | 104人力銀行

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掌握14種徵才技巧,讓人才招募事半功倍

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日期 |2020.07.20

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文/104小編 編譯整理

面試有技巧教學,那面試人也有技巧可學嗎?

不論是哪種行業,優秀的人資都會是公司最寶貴的資產,特別是在人才招募的工作上,厲害的招募人員能運用適當的資源、最合理的代價,並在最短的時間內,為公司納入符合需求、能協助組織向上提升、適才適所的人才,達成公司的徵才目標。

而成為一位優秀的招募者,需要具備哪些徵才技巧呢?國外的人資討論區曾整理過以下幾項最常見的招聘要點,若能掌握這14種徵才技巧,不僅能讓人才招募工作更順暢,也能讓您在雇主和求職者間取得更大的價值。

14種徵才技巧

不論是內部招募人員還是外部獵才單位,幾乎都有通用的一套招募準則,優秀的招募人員不僅能精通這些技巧,還能在這些基礎技巧之外向上提升,延伸出具有個人風格特色的招募方式。

以下是這14種基礎技巧:

1. 注意細節

注意細節對於面試每一個類別的職位都同等重要,一位優秀的招募者能夠在理想的人才庫中建範本,並仔細觀對談者的所有細節,是否符合範本當中的某些特點。

2. 銷售技巧

在現今的求職市場上不缺人力,但頂尖的人才非常難尋,因此職位的空缺數量在熱門產業中往往是求大於供,而這些頂尖的求職者也不會急於去任何一間公司,總是用著「騎驢找馬」的心態在市場待價而沽。

因此,優秀的招募人員還需要成為出色的銷售人員,你在銷售的是公司的「職缺」,因此必須清楚明白公司的經營優勢、在市場上的價值,以及這個職位足以吸引人之處,當你試著用營銷的策略來「出售」公司的職位時,會讓你更顯得自信而有餘裕,並且獲得一種全新角度來看待招募工作。

3. 溝通能力

人資扮演的角色,是求職者和公司之間的重要橋樑,因此雙方對彼此的了解和印象,都將根據你的雙向溝通來決定,幾乎可以說招募者的溝通能力、決定每場面試的導向。

出色的溝通能力是招募者應具備的最基本能力,特別很多來面試的求職者出於禮貌、謹慎、保守的考量,會在面試過程中表現的比平常更內向,而如何透過友善的對話去挖掘更多求職者的內涵,端看招募者的溝通技巧有多高了。

4. 建立關係的技巧

很多招募者把求職者視為人生中擦肩而過的一名過客,真的要建立關係也是等求職者即將進入公司服務後再開始,但優秀的招募者不會這麼做。

建立候選人與公司之間的關係和銷售流程相似,你需要多建立幾個接觸點以確保雙方的關係正逐步拉進,若要搶下好人才,適時的拉近距離是必要的。招募的過程就是在行銷雇主品牌,因此透過簡單的電子郵件問候(自動化範本即可)、提醒,都將是創造積極面試經驗的重要因素。

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5. 多重任務的處理能力

多數的招聘任務是一段漫長的過程,短則半個月、長則數月至半年,中間必須歷經發佈招募訊息、面談、審核、公司內部定案,再到完成職缺填補、安排職訓等工作,溝通對象常會需要面對組織內的上下數層,需要協商、回報、並作決策。

一個優秀的招募者需要在同時完成多項工作的情況下,保持冷靜並公正的面對每位求職者,而特別優秀的招募者,甚至能在多重面試任務中完成多項工作。

6. 時間管理技巧

延續上一點,由於招募工作往往伴隨著多重任務的執行,但每個人的工作時間都一樣長,當公司需要在短時間內明確填補空缺時,招募人員需要靈活的安排所有與會者的時間,因此相當倚重時間控管的能力。

有些跨國公司的招募工作甚至需要和不同時區的員工合作,時間控管將會是公司在這段招募期中付出的一大成本,而優秀的招募者不僅能控制好自己的節奏、更能節省所有與會者的時間成本

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7. 耐心

一個成功的招募者需要培養極大的耐心,招募的過程往往冗長,而且需要面對不同的許多求職者,必須依據不同情況採用不同的術語,其中在等待回覆、公司決議的過程中,都需要耐心。

anonymous person with binoculars looking through stacked books
Photo by Andrea Piacquadio on Pexels.com

8. 聆聽技巧

通常在招募工作進行的當下,人資往往都還有很多繁瑣的日常事務在同步處理,但仍需要耐住性子仔細聆聽應試者的需求,因為他們的反餽往往直接影響面試結果,同時也能藉此觀察公司的職缺是否在市場上擁有競爭力,此外關於招募單位的需求和所需人才的特點,也需要招募者的用心聆聽,確保資訊沒有斷層。

9. 信心

不僅是求職者需要展現自己的信心,招募者更是應展現出自信,以利在面談過程中取得主動權。

通才的招募人員特別需要建立信心,以利自己在面對專業領域不甚熟悉的情況下,依然能對自己的招募技巧、溝通技能、承上啟下的能力充滿自信,以找到最符合公司需求的人才。

10. 團隊合作能力

現代的公司招募工作很少是一人獨挑大樑、從始到終獨斷結果,因此不論是外部或內部溝通,招募者都需要具備一定程度的團隊合作能力,信任彼此、尊重專業判斷,共同作出最利於組織發展的好員工。

11. 肢體語言能力

很多成功的招募者都有一項特質:熱情外向。

當一個招募者能夠活用肢體語言,迅速的向求職者展現自己的熱情和開放心態,在面試中可以快速拉近彼此,讓死沉沉的面試場合活絡,並順勢觀察自己要留意的面向,優秀的招募者甚至還具備閱讀每位求職者肢體語言的能力,藉此查明求職者是否講了真話?是否對於剛剛的問題感到不自在?

12. 具有可靠性

獲得公司重用的招募人員,通常具備一定的可靠性,不會徇私舞弊、多生事端。

公司知道優秀的招募人員能夠在公司需求和候選人間取得平衡,並且信任他的眼光、敢於放膽重用他所遴選過的人才,不需要設計多重的查核檢驗才能驗證招募是否成功,將能為組織省去更多的人事成本。

13. 數位技能

在現代的求職市場中,數位技能不再只是專屬於特定工作領域的必要條件,而一名優秀的招募者對於數位領域的理解,將更能有效幫助他掌握面試的狀況。

數位技能除了包括基礎的軟體應用之外,更重要的是幫助招募者找到特定領域的應聘者,確認他們是否是公司所需的人才。

14. 永不停止的自我進修

一個優秀的招募者最不該做的事,就是自我設限「我只是一個人力資源工作者」

出色的招募者從不吝惜自我提升,他們會願意廣納各個領域的知識,擴充自己的詞庫、專業語詞、人文素養等等,藉此讓他們在面試場合中取得更多的話語權,並能更加在招募過程中辨識出求職者的專業是否足夠,再藉由不斷的溝通中去找出那沙礫中的珍珠。

你也想成為優秀的人才招募者嗎?

今天起可以試試看用這14項徵才技巧鞭策自己,也許未來就能讓你在人力招募的工作上,處理的更得心應手,也更能展現自己的人資專業和職場價值哦!


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