給新手主管20條守則：老闆交辦的不要全做，多選「這類任務」
新官上任三把火，管理這回事，每人都有不同的體會和一套方法，先不管是偏向婆婆媽媽，還是放牛吃草的管理，還是某個理論派的管理，對於第一次挑戰管理職的年輕朋友們，本文作者提供自身超過20年的個人管理經驗，從帶領團隊、時間管理、如何自處、到學習進修等，為你的主管之路詳列參考守則。
文／車庫一姊
首先，恭喜你升上主管。
1. 永遠不要危害或損傷公司
你是被公司雇用的經理人，你的責任就是「合法地、長期最大化股東利益」，危害公司除了背信罪（刑法喔，三到七年的坐牢，罪行很重的！）更會影響到未來就業。做任何事情有這種疑慮時，特別是你上頭的主管要你這麼做，建議你直接辭職！
以前我們坐計程車用收據報帳的年代（現在多半都是企業簽單了）常有司機給你空白收據，讓你多寫個幾十元。有人會用公司的印表機印個人整本的論文，用公司的電話打長途給親友聊天，這類型的可能會被抓到任何小辮子的事情都不要做，想想你以後可能會是個誰，保持一個乾淨的紀錄。
2. 不要為了公司鋌而走險
有些公司會要求主管做一些有危險的事情，做個人擔保、代理簽名，替做假的財報背書，或浮報費用（俗話說買醬油報白醋），會做這種傻事的人通常腦波弱，長官說「那不會有事的啦」，就照做了。
我也曾遇過一個有簽名恐懼的主管，好像任何簽名都是在害他，甚至還用透明膠帶貼著再簽名，以便於日後可以撕掉。不用那麼極端的，想想你能承擔多少，承擔你的職權內應該做的事。
3. 公司利益大於部門利益
這話我一說出口，很多新進主管會大叫：「可是其他部門也都管自己的利益啊，我們都是利潤中心！自私是應該的」當然我們很多時候都會面臨困難抉擇，若部門利益會損害公司利益，答案一定是ＮＯ，若是在兩邊之間做分配，那就多分配一些給公司。
若每個部門都只注重自己，久了公司會因為「穀倉效應」而衰敗，那麼未來你擔任過這個主管職也就不值錢了。假設你這麼為公司著想，結果老闆還是只獎勵那些自私的主管，那這老闆很眼瞎，準備跳槽吧！
4. 讓你的團隊相信你
你的最大作用是讓團隊發揮效益，這個效益就是「合法地、長期最大化股東利益」（又來了，講好幾次了，煩不煩？）。你要花很多時間關心團隊，不是跟他們聊天或聚餐培養感情，而是要讓他們相信你，相信你什麼呢？相信你會公平的對待大家，相信你能幫大家解決工作上的問題，相信你會尊重專業，這些才是最重要的，建立起一個有信任感的團隊。
5. 不要跟團隊抱怨公司
做一個主管常常要面對各種抱怨，不管是對人還是對事，你有必要去暸解這些問題點，但是不要變成跟團隊一起抱怨了，我見過很多主管，他們和同事交好的方法就是一起罵公司、一起批評某些同事、一起抱怨公司政策。取暖可以一時的平復情緒，卻沒有解決問題，到最後同事只會覺得這公司沒救了，大家都來找工作，最後人都跑光，剩下主管一肩扛，然後主管也受不了了。
6. 做一個可被預期的主管
最累的管理方式是婆婆媽媽，最爽的管理方法就是放牛吃草，但是不能爽到牛都不知道跑哪了。若你要朝向比較爽的方向去管理，那第一條就是做一個可以被預期的主管。比方說，你的同事清楚知道哪些事情會觸犯底線，哪些事情需要授權，哪些事情可以先做了之後才報告。犯錯的人來找你的時候，知道「一定會挨罵」，而不是「莫名其妙被罵」；做出成績的人來找你，他們知道你會很高興。
一個喜怒無常的主管，比那種常常開罵＋碎碎念的人，給人的壓力更大。
7. 不要有迫害妄想
滿多主管一天到晚認為別人在搞他，動不動就會被陷害。「老闆找別部門主管去聚餐，故意不找我」「他們故意把困難的工作給我們部門」「某某人跟老闆告我的狀」以上這些句子，都不會發生在你的腦海中，把個人臆測的部分都拿掉！
公司就像好多群游的魚，裡面有兩隻鬥魚，就會破壞一切了。同事來跟你說「ＸＸＸ好像在害你」你就回答「真的嗎？不會吧！」裝死打哈哈，不要認真了。一個沒有迫害妄想的人，別人也很難迫害他。我看過很多人主管做得好好的，都是自己把自己逼死，或者本來沒事，自己製造出敵人來。
8. 善用團隊合作
思考一下你的團隊是哪種組合，他們是可以合作的嗎？你會不會覺得老闆常常雇用一些怪人？我一開始也有這種疑惑，後來我發現，很多老闆找人，是想要補團隊裡面不足的部分，所以找來的人常常跟原本的成員性質很不同，好比說我們是三角形和正方形的團隊，突然跑進一個圓形的人一樣，會感覺到奇怪。
如果你的團隊，都是你的複製人軍團，同質性太高，也不是很好，還有的主管會怕比自己優秀的人，講難聽點「庸才找蠢材」，如果團隊都是聽話的蠢材，主管又能發揮到什麼程度？團隊就像球隊一樣，不能全部都是後衛，或者全部都是中鋒，想辦法組建一個自己的明星隊，這樣才能打贏球賽。
9. 沒有你一個人加班這種事
在我底下當部門主管的都知道，一個人留下來加班很容易被罵。如果是月底了整理報表，或者整批付款日之前趕請款單，這些週期性的事情主管加班做，這我沒有意見。但若看到主管長期一個人留下來加班，我會覺得「你的團隊成員怎麼了？」
有些主管會說，因為組員他們剛來還不熟，因為這份比稿很重要我得自己來，因為標案的標書只有我寫過等等，這些理由我都可以「接受一次」，若過了一段時間，你還是沒法訓練到組員都能上手，那這個主管很失職啊！
還有那種不忙裝忙，特別喜歡留在公司的主管，麻煩你下班。有活動還是有什麼大型提案，要加班，就跟大家一起準備！我不要主管一個人留下來兩小時，主管要懂得怎麼樣讓四個人留下來半小時做完。
10. 抓大放小、儘量授權
主管什麼細節都要管，搞到所有事情都要主管確認才能進行，那真的很耗費資源。所以先想一下，哪些事情一定要你檢查，哪些事情不用，想辦法讓組員在你的授權之下順利做完。
想一個假設情形，你突然需要住院一個月，那在院內你需要處理多少事情，有沒有一個副手或資深組員可以幫忙你。假設你消失一個月，業務還可以蒸蒸日上，不要覺得自己沒有功能，公司應該要感謝你管理很成功。
11. 大部分時間做有能見度的工作
當主管是你往上晉級的第一階，所以你一定要做有能見度的事情。最常見的是：你的上司把有能見度的事情做走了，讓你做很多非常花心力但是沒有能見度的事情。
當然不是讓你去跟上司搶功勞，那非常危險，而且你才剛被升上去，要避免任何產生「過河拆橋」的疑慮。我只是要提醒你：公司要的永遠是功勞，不是苦勞，所以你不能完全沒有存在感。定期讓你的上司理解你做了哪些事，並且主動挑戰有能見度的工作。
12. 沒有能見度的工作也得做
行政是常常是沒有能見度的工作，可以說是必要之惡。身為基層主管，你可能會有定期報表、一堆文件，處理組員的大小問題，幫忙做考績指定以外的專案等等，做點犧牲是必要的，但想一想，有沒有可能改變制度，有沒有可能有更節省時間的方法？身為替基層發聲的第一線主管，你的看法是推動公司改善的第一步。
13. 做每個時間單位的預先規劃
你除了要做好自己的事，還常常會被組員打斷，因為他們需要你的幫忙。每天早上先看一下這兩天需要完成的事情，安排一下「專注時間」，我大概會放兩個「番茄鐘」來做一些需要花腦筋的事情。
14. 沒有真正的下班，但休閒時要放鬆
主管因為肩負責任，因此更加的勞心，常常在下班時間，也會想到進行中的公事，甚至得要幫忙上司和組員處理事情。你得要學習做一些真正能放鬆的事情：做運動、讀本好書、參加社交活動，或者是禪坐靜心等等，多關心家人，花時間在父母、另一半和幼兒教育，家庭關係的經營很重要，總不能上班很累，下班還回家吵架吧！
15. 學習都是自己的事
你在公司裡的學習會有個極限，常常是因為你對手上的事情比較熟悉，能比其他人做得更好，所以才被晉升。但其實每個產業都有需要額外學習的地方，你得思考一下，下一階段自己的技能點要加在哪裡。對我來說，因為數位行銷是我的主力，所以我會去研究相關的Web3，研究新興社群媒體或者多看趨勢，雖然跟目前的工作不見得馬上相關，身為主管，眼界一定是要提升的。
16. 老闆交辦的事情不要都做
有沒有嚇一跳？老闆交辦的事情，不是應該要使命必達嗎？
越往上爬，你就會發現，尤其是大老闆這類的人物，特別喜歡找一些新事情給下屬嘗試，有些事情真的是需要花很多心力去Cook，是有挑戰性的專案，但有些事情真的是「有的沒有的」、做了會浪費時間的事情，你慢慢會懂這種感覺。
老闆會想要有新的機會，但常常你是吃不下來的，你有更需要花時間、對公司來說更重要的事情，所以請開誠佈公地說：我做不了，或者我們晚點再來討論，或者把利弊得失攤出來談。
若你怕反抗老闆，什麼都做，然後就會什麼都做不好。
17. 相信上司／老闆會公平對待你
這是一個很重要的mind-set：你相信上司／老闆「原則上」會公平的對待你。如果你常常懷疑上司對別的主管比較好，那你就會開始到處搜集自己被虧待的證據，你會找到更多的不公平，然後離職的門就在不遠處了。
如果你不小心陷入派系鬥爭，那我真的幫不了你的忙，派系鬥爭是一個公司的文化毒瘤，是治不好的癌症，除非你的主管派系獲得最終勝利，或者老闆站出來整制風氣，否則你在這家公司永遠不會舒服的。
18. 不需要喜愛、但要尊重同事
我常講「同事不是朋友」，你的一生可能會有很多人跟你共事過，但不一定都能是朋友。能搞好同事關係固然重要，重點不是交朋友，而是互相尊重。很多同事我絕對不想跟他交朋友，像是常常溝通不良，甚至跟他們一起開會都覺得心累，但我會尊重他們。
你代表你的部門，你的態度認真公正，同樣會贏得基本尊重。
19. 離開交接要確實負責
都當上主管了，離開時擺爛沒有好好交接，絕對會影響未來職場口碑。這我就不多說了。
20. 不需要跳槽去競業
沒有說不行，但是沒必要。
你的能力應該不侷限於現在的工作範圍，如果你別無選擇，只能跳槽到競爭對手，那真的有點悲傷。雖然競爭對手最有可能用更高的薪資挖角，那使得你的履歷看起來忠誠度很低，對於剛起步的職場非常不利。
特別是那種寡占市場的產業，有時候一跳巢就跟前同事變成敵人了，不得不掛著「叛徒」標籤前進。
（原文標題：給新進主管的20條守則－上、給新進主管的20條守則－下）
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