別讓空氣瞬間凝結！面對創意，主管絕不能說出口的3種言論

主管有時候無心的一句話，會成為澆熄團隊熱情的冷水，特別是當團隊成員發揮創意、提出新穎、有趣的觀點時，如果主管不能在此時正確的給予回應（不一定是支持），很有可能再也不會獲得反饋，不可不慎！

以下列出「容易擊潰部下創意的指導言論」，身為上司的你，務必留意不要讓自己輕易把這些話說出口。

容易擊潰部下創意的指導言論（點選連結可快速跳至該章節閱讀）
● 「有風險」
● 「沒有先例」
● 「不要頂嘴」

「有風險」

工作者要是站在需要負責的立場，就會不由得變得保守。這可能是因為戀棧自己現在的位置，或者誤以為只要因循舊規不出問題就可以往上邁進。

這時要是部下拿出新的提案，要改變以往的作法，膽怯的陰影就會湧上心頭，害怕「或許會失敗」。

然而，現在的競爭環境瞬息萬變，若仍然維持這樣保守的態度，便不能指望跟上競爭者的成長步伐。這不只是開發部門會如此，哪怕是跟新潮八竿子打不著的總務部門也一樣。因為現在不斷有人開發出處理總務實務的新工具，讓業務變得更加現代化。

這樣的環境當中，要是團隊中雖有人拿出新的提案，卻因為有風險而打消，連試都不試，就真的太可惜了。

有風險是當然的。假如部下在提案時，連評估都沒做，當然可以說部下的想法很天真。但是，因為有風險而阻止部下的提案，也不是良好的指導方式。要試著讓部下評估風險。

部下在評估之後，或許會自行察覺到構思階段中沒能發現的龐大高機率風險，這時部下或許會放棄，但他們也可能經過妥善評估風險後，成功描繪出達成巨大成功的新路徑，並且成功說服你。

沒有先例不是打消別人提案的理由。要是提出這種理由，部下對你的信賴就會一口氣煙消雲散。

許多政府機關會以一句「沒有先例」來輕鬆打消合理的提案。舉例來說，非營利組織失敗學會於二○○二年成立，按照當時的章程規劃，大會可以藉由「電子投票」的方式來表決，沒想到負責審核的政府機關卻對此表示否決。

雖然我們解釋過，傳統的表決制度要耗費郵資，將投票用紙郵寄給所有會員再寄回，必須多花人事費管理寄送事宜，因此才規劃使用電子投票。然而承辦人員卻只是出示艱澀難懂的民法條文，用這個否決我們的意見，只好死心。

第一屆大會是用電子郵件發送A4尺寸的投票用紙，上頭附上收件人付郵資專用的客戶條碼和黏貼處，希望至少可以省下單程的郵資。會員列印並投票後，只要折好上膠就能郵寄。

現在特定非營利活動促進法已經通過修正，亦承認電子投票的表決，但條文內容僅限於「從電腦寄出電子郵件」，只能說果然還是跟不上時代。現在一般來說，都是使用個人會員登入和資料庫的網路APP。當然，個別會員的表決必定都可以印成書面。

如果只因「沒有前例」就否決，組織便不會向前邁進。新提案有時當然會失敗，或許失敗的例子還比較多。即使如此，秉持開放的態度，試著執行有可能順利推動的提案，也是成長型事業必備的做事態度。

順利推動就能成為一次進步。即使不順利，這份經驗也可以讓人學到東西，增加知識。

有時部下會反駁你提出的指示。部下有部下的想法，他是覺得這種作法拿不出成果、或是單純感到厭惡，還是有其他理由？假如沒有磋商就不會知道原因。

你是上司，能夠硬性強迫執迷不悟的部下工作，但是這樣會讓你不受歡迎，而且要是你不在場，部下很有可能會說出對你的不滿和壞話。

要是部下覺得你提出的作法拿不出成果，就要問出對方為什麼這樣想，消除部下的不安，或是由你自己重新衡量，再跟部下磋商找出其他的作法。

假如知道原因在於單純感到厭惡，上司的職責就是要問出為什麼覺得厭惡，而不是叫對方「不要頂嘴！」不管結論是要針對厭惡的原因拿出對策，或是無論如何都必須進行這項工作，最好向部下好好說明。哪怕要做同樣的工作，如果部下明白到上司也了解自己的犧牲與付出，這樣會比感覺遭到強迫更能拿出好成果。

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