履歷面試

日期 |2022.06.01

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改過千份履歷表,他總結出履歷完勝的4個技巧

寫履歷的關鍵點就是「換位思考」,本文作者為優化過上千份履歷的職涯輔導師,建議先作3項準備,建立個人經歷資料庫、調查目標職務需要的硬實力和軟實力、再從你的經歷資料庫選取相關性及特色性的素材,下筆時再運用4個技巧,增加履歷的含金量,讓企業看了都想找你來面試!

文/職涯規劃師 陳韋丞

其實要寫一份好履歷並不困難,看著這篇攻略打怪就可以輕鬆破關囉!很多人的履歷幾乎只是單純的自我介紹,因為還不清楚方向,所以把自己過去所有感覺很厲害的學經歷通通列出來,履歷上充滿各種不同領域的經驗。雖然看起來很豐富,但不全都是對方想看的內容。曾經有人來諮詢的時候提到,他想要換跑道往業務工作,但不曉得為什麼都是想招人資的公司請他去面試、即使原本面試的是業務職缺,最後也會聊到要不要改當人資。

我看了他的履歷後發現,他過去實習的時候招募做得特別好,花了超過 50%的版面強調招募績效成果,因此,雖然他有運用履歷撰寫技巧、但沒注意到整體架構比例和企業視野的觀感,導致每個看到他履歷的人,都覺得他註定就是當人資的料。寫履歷的基本心法之一就是「換位思考」:用別人的角度看事情。看履歷的永遠不是我們自己,如果無法預測對方想看見什麼,寫出來的履歷就只會一直被已讀不回。

完成一份客製化履歷的前置準備,可以簡單分成這三個階段:

A. 個人盤點:列出學經歷,建立個人經歷資料庫

剛開始下筆的時候,記得多少就寫多少,不用完全窮盡,以近期為主,先寫到高中階段即可,幼稚園國小階段太久遠了不用寫。後續可以隨時回來這個階段更新資料。建議大家建立一個筆記清單、或是定期更新自己的履歷版本,記錄自己過往累積的點點滴滴,隨時都能派上用場。

【行動方案】

1. 內容寫不太出來,可以翻翻過去社群軟體的動態、或跟同主管同事聊聊,有時候是我們缺乏自信不敢寫,或只是單純忘記。

2. 真的想不起來,也可以先進入下個階段:針對目標職缺收集資料。先有比較明確的目標和方向,會比較容易想起過去有哪些經驗可以連結,此時再回到個人盤點階段更新內容。

B. 目標研究:調查目標職務所需能力(硬實力、軟實力)

這個階段就是「預測對方想看什麼」的重要步驟。只要用行銷企劃、國外業務、數據分析師⋯⋯等目標職務名稱,查詢網路和人力銀行資料,就可以在新聞、PTT、人力銀行、部落格甚至公司職缺頁面,了解這個職務需要的硬實力、軟實力以及近期趨勢。

硬實力包含學經歷背景、專業技能、證書執照、外語能力等。軟實力包含個性特質、溝通表達、團隊合作、工作態度等。硬實力是非常綁定職務的,不同工作需要的專業能力截然不同。軟實力部分,不同種類的工作以及不同風格的公司,偏好不同性格的人,再隨著實際工作內容和企業風格決定真實權重。

一份履歷自傳的呈現,就是為了呼應目標職務所需要的能力,以硬實力展現為主,同時適度描述軟實力。畢竟大部分企業是先看我們能否勝任這份工作,接下來才是評估個人特質等面向。不過,有些特別注重人際能力的工作,例如服務業或業務,此時人際能力就如同硬實力的地位,可以多加著墨。

【行動方案】

用職務名稱查詢網路資料或人力銀行,針對目標職缺找出 5-10間比較想要的公司、列出 10-15個 JD(職缺敘述Job Description)經常出現的關鍵字,確保你實際了解這份工作的需求,就可以進入下個階段。

C. 選取素材:從個人經歷資料庫中抽取內容(相關性與獨特性)

針對上面研究出來的目標職務關鍵字,抽取過去經歷中相關的部分。哪些經驗可以證明你的專業能力、哪些經驗可以呈現你的抗壓性、哪些經驗可以凸顯你的溝通表達能力等。履歷自傳中的每一個段落都有目的,都是為了呼應目標職務的需求而設計的,千萬不要只是想到什麼寫什麼。

很多人會問:「自己學經歷不足,沒有什麼相關內容可以寫,該怎麼讓履歷看起來更豐富?」如果已經來不及累積經歷,你需要具備一雙敏銳的眼睛,嘗試挖掘看看自己過去經驗和目標職務的關連性。好比說,一份活動企劃履歷的遊樂員服務實習經驗,不要只提到平常工作內容,這樣乍看之下只有服務業經驗,針對活動企劃面向的相關性、深度和價值不夠,應該要點出:參與大型遊樂園重要慶典的規畫執行(要真的有參與才能寫,不要捏造)、以及第一線服務顧客的經驗,對於活動企劃工作的學習與啟發。

除了相關性,還有獨特性。獨特性是你的特色、你和別人不一樣的地方。大家如果從公司角度來看,主管和人資可能每天都收到幾十封履歷、或是已經看了這個領域一堆人的履歷,最後每份履歷看起來都差不多,只是臉不一樣而已。所以一定要保留一些個人特色,方便在對方心中留下記憶點。

運用這四個技巧,立刻增加履歷含金量

A. 運用關鍵字、行話

在前置準備的目標研究階段,特別強調關鍵字的重要性,但關鍵字的功能不只是用來聚焦履歷內容而已,還會有額外兩個效果:

1. 當HR從人力銀行系統中搜尋履歷時,可能會直接查找特定技能、經歷或證照,有放入正確關鍵字暗號的履歷,才會出現在搜尋出來的視野範圍,沒放關鍵字的履歷幾乎就不會出現。

2. 如果不是透過人力銀行履歷應徵而是投遞自製履歷,審閱邏輯其實也很類似,HR和主管經常透過瀏覽關鍵欄位和關鍵字,快速判斷求職者的勝任度。通過初步篩選之後,才會仔細查看細部內容。

Tips. 關鍵字的用意在於使用「行話」,行話是該領域中的人習慣使用、期待看見、會有反應的文字,通常也反映了專業層次與當前趨勢。因此關鍵字的出現,可以立刻吸引對方的目光。

B. 具體描述

很多人在寫履歷自傳時,相關經驗雖然會帶到、但寫得不夠具體,因而無法有效地展現出過去累積的專業和經驗。

舉一份應徵市調人員的案例:履歷中他提到「幫教授跑統計分析問卷」的經驗,內容很合理、也正確,但公司其實無法從中判斷這個人的能力水平。站在企業的立場,對方可能會想進一步了解:這個人會使用哪些統計分析軟體和方法?處理過哪些類型的資料:分析過什麼議題、是否有政府單位或知名品牌合作經驗、研究過哪些產品和產業?資料可以處理到什麼程度?有用過樞紐分析嗎?能不能獨立完成?效率如何?研究報告完成之後,帶來的實質貢獻是什麼?寫得越具體,對方越能了解你的能力水平。

Tips. 這邊需要注意的是:不要寫得太瑣碎變成流水帳,必須先思考到底想呈現什麼職能。有人把餐廳外場的經驗寫得非常仔細:「負責客人帶位、倒水、點餐服務、維護清潔,收拾碗盤、清理環境,再佈置桌面。」但這些屬於比較基本的事務處理,也是一般外場的共通能力,可以選擇強調其他面向。

C. 有感技巧:量化

量化技巧在網路上有很多教學,算是具體描述的一種延伸。預算規模金額、流程改善數據、工作績效表現、顧客滿意回饋等部分,都是可以數據化呈現的內容。一般在文案撰寫的時候,通常也會強調數據呈現,很多網站也會運用這種方式呈現過去的累積,可以有效地吸引受眾目光。

Tips. 有些人可能覺得實際數字不好看,例如:花了三個月的時間好不容易讓粉絲人數從50人變成200人,於是寫上「成長400%」這種浮誇的數據。沒有寫實際數據、只有寫比例,通常還是會被打折扣,而且會被追問。

D. 前面分項拆解之後,最後提供一個整合撰寫架構:BAR

要描述一段經歷時,可以拆成三個部份:Background背景 + Action行動 + Result結果。有些履歷顧問會教STAR技巧(Situation、Task、Action、Result),但根據我個人實際操作和運用的經驗,實在很難分成四個部份,所以我通常以區隔出三個部份為主。

1. Background 背景描述背景條件,是為了襯托你的能力,大家可以回想以前學習國文的映襯修辭技巧。如果工作進行時存在限制:預算不多、時間很趕,或沒有人可以支援專案,那麼即使其他人也有類似成就,但相較之下,你的環境條件更加嚴苛,此時你的能力價值就會被凸顯,因而從競爭者當中脫穎而出。
舉我的演講經驗來說:「擔任講師第一年即累積超過40場次演講經驗,演講人次突破2000人。」因為資深講師累積的演講人數,一定遠遠超過我的經驗,所以要把「第一年」這樣的先決條件說出來,補充判斷的依據。
2. Action 行動在任務中做了什麼,這是大家都會寫到的內容,但容易流於表面。可以參考上述第二點【B.具體描述】來撰寫這個部分,將工作內容寫得具體到位。
3. Result 結果數據資料的成就,就以數字呈現工作成就。例如:負責預算規模、取得多少專利、績效表現排名、成本改善/效率提升數據、服務滿意度回饋等等。沒有數據的話,可以用重要專案經驗或知名品牌合作(愛迪達、香奈兒等),來呈現自己的工作經驗。

比如我在自己的線上履歷寫到:協助精修求職者履歷自傳並給予職涯發展建議,平均服務滿意度高達 98.6 分。職涯文章廣受好評,獲關鍵評論網、東森新聞、Cheers 等媒體轉載。

「協助精修求職者履歷自傳並給予職涯發展建議」、「職涯文章廣受好評」,前兩句都是寫工作內容,後面追加的「服務滿意度」、「知名媒體轉載」,則是工作亮點成果。

沒有刻意練習過的人,只會寫行動但沒有刻意擦亮成果。不過,所有看起來很厲害的履歷,都有好好突出成果,創造畫龍點睛的效果。

節錄自:時報文化出版《 主人思維:自我覺醒世代必讀,用職涯心理學打造以你為中心的未來藍圖/陳韋丞 著 》

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