2026年台灣進入超高齡社會，65歲以上者超出總人口20%以上，換言之，職場上出現「青銀共存」腳步愈見明顯。北市首先提出「中高齡者暨高齡者友善企業認證」，率先營造企業選擇「中高齡者暨高齡者加入職場，期望能夠帶起「友善職場」的觀念，專家認為企業若想追隨其後，應愈早愈好，可享有一舉數得之優點。
文／許朝茂
112年北市首次實施「中高齡者暨高齡者友善企業認證」，9月28日為企業認證頒獎典禮，北市就服處表示，本次認證評核過程中，不少企業已默默全齡友善職場營造，共有76家企業獲認證，成果豐碩。
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北市首揭認證內容包含組織文化、教育訓練、工作環境與職務再設計、招募任用以及創新作為等5大面向，企業有意營造「中高齡者暨高齡者友善企業認證」，給了4個捷徑，當然，創新作為更好。
製造業、服務業都面臨缺人困境，且後者非以勞力及體能要件，更適合建立中高齡者暨高齡者友善職場。企業面臨人力短缺，一則引進移工，另則遴選中高齡者暨高齡者也是上上之策。
北市首次「中高齡者暨高齡者友善企業認證」，率先營造企業選擇「中高齡者暨高齡者加入職場，無非是友善職場之領頭羊，令其他觀望企業增添信心。
高齡者友善職場相關規定
- 《就業服務法》雇主不得以下列理由：種族、語言、宗教、籍貫、性別、婚姻、容貌、性傾向、年齡、五官、身心障礙、星座、血型或以往工會會員身份等，對勞工就業差別待遇。
- 《退休中高齡者及高齡者再就業補助辦法》第3條：雇主依本法（第29條）提供協助措施者，得申請補助：
- 辦理勞工退休準備與調適之課程、團體活動、個別諮詢。
- 辦理勞工退休後再就業職涯發展、就業及創業諮詢及職業訓練。
- 「身心障礙者之推動職務再設計服務計畫」：
- 本計畫適用對象如下：(1)身心障礙者(2)年滿45歲至65歲之中高齡者(3)逾65歲之高齡者。
- 得向(1)公立就業服務機構或(2)地方政府申請「職務再設計服務」。並藉由工作環境、工作設備、工作條件改善、提供就業輔具及調整工作方法等，且提供申請單位（者）最高10 萬元補助。
「高齡者」友善職場五大可行方案
而今「就業市場」無法按照年齡是切割，因專業不因年齡增加而黯然失色，企業能愈早營造高齡者友善職場，愈能吸收專業高齡勞工成熟專業，於內部發揮其所長，可收一舉二利：
一、組織文化
近期企業內部組織文化出現「年輕化」、「新進英雄榜獎」、「優惠退休方案」等指標，彷彿鼓勵性年輕員工指標多於排斥中高齡者及高齡指標，有此氛圍加上負責人失察，屢屢年終在員工團聚尾牙場所，扮演新潮之化妝及演藝活動，觀之組織文化之暗示，嫌老文化不言可喻。
未來企業組織文化應增設「Ir（年齡+工作年資）最高員工獎」、「久任獎金」、「研發提案獎」等指標，改變組織文化，營造「青銀共享」共存。
二、工作環境與職務再設計
中高齡者及高齡者隨著年齡增長，難免身體上產生後先之障別，影響自身工作能力。首先僱用中高齡者及高齡者企業，勢必考量年長勞工體能條件，且須僱用且上工前進行工作流程及環境重新設計。
首先工作環境衛生安全，且針對中高齡者及高齡者做業障礙：地面高低、樓梯、高架、危險物品擺置、動線等，預先重新增加上述元素的規畫或改善，提供安全衛生工作環境。
其次工作流程檢視，針對年長勞工之障別（包括體能下降、腳力較弱、高架等），安置其工作職務之作業流程，應檢視是否重新再設計、重新再設計方案，使其盡速工作適應以符合學習曲線水準。
三、招募任用
昔日招募實務上，「年齡」歧視普遍存在;然，經主管機關3年多中高齡者及高齡者友善職場之宣導，部分企業也響應，嘗試性僱用中高齡者及高齡者;然其穩定性及學習態度都受到企業接受，致擠壓部份服務業職缺，使得部分年輕者抱怨工作被搶走;實則年輕人常見毛病如招募輕諾、缺乏責任心、教學愛聽不愛聽，無妨自省？
雇主對求職或受僱之中高齡者及高齡者，不得以年齡為由予以差別待遇。否則，查證屬實，主管機關處以30晚元以上150萬元以下罰鍰。
四、創新行為
利用「員工協助方案」概念，為少數高齡者受僱者，可能孤獨者，企業可規劃勞工宿舍開放其進住，提供類似長照協助。
中、大型企業嘗試擁有技術士專業之高齡者，組成該技術士內部講師，用來培養企業應具備技術士勞工之培養。
五、教育訓練
中高齡者職涯所需可能是退休準備及調適，而高齡者可能面臨是退休後再就業之職涯規劃及發展。二者可能不同調；也可能都願意之相同面對或需要。〈退休中高齡者及高齡者再就業補助辦法〉第3條雇主辦理勞工退休準備與調適之課程與活動、退休後再就業之職涯發展。雇主得向勞動部申請補助，同一雇主每年最高50萬元。
雇主善用補助款，中高齡者之退休準備與調適之課程與活動，含日常生活規劃、學習新事物、參與專業團體活動、志工團體、傳記與旅遊計畫等。退休後之職涯規畫及發展，含斜槓方案、兼職方案、再就業計畫、延長退休方案等，都可以試試，為上述勞工預作準備。
小結
2026年台灣進入超高齡社會，65歲以上者超出總人口20%以上，換言之，職場上出現「青銀共存」腳步愈見明顯。
雖北市領先營造高齡者友善職場，並提出營造可行五大面向，不但是觀念首創，更是執行之落實，面對「青銀共存」職場，而追隨其後，愈早愈好，將有一舉數得之優點。
（原文標題：打造高齡者友善職場，朝五大方向走！）
作者介紹：
● 岩熊仕管理顧問有限公司勞工法規事務 首席顧問
● 文化、元智、健行大學推廣中心（部）等就業服務技術士班 講師
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