疫情改變生活型態,也加速許多傳統企業數位轉型,需要招募數位人才,究竟加入這樣的公司,可以運用過去經驗大展身手?還是會水土不服提前陣亡?過來人力勸,先有心理準備迎接5個挑戰,用3種心態去調適應對!
文/Chanon
有時候社群工作、數位行銷並不如大家所想,一定是待在很高科技、裝潢前衛、同事活潑的公司裡,相反地,隨著現在許多企業慢慢加入所謂「數位轉型」的路上(特別是在疫情時)有時候大家待的反而是傳統、守舊的公司,在這種時候,如果一個小編或是數位行銷工作者待在這些公司之中,又會面臨什麼情況,而你該怎麼調適呢?
數位轉型意味著公司要嘗試「新的事情」,你的主管、老闆必須承擔額外的風險,每一筆新的預算、人事費用對整間公司來說都是未知領域,即便你被賦予著要幫助公司提供更多新點子的任務,但這個想法不一定能這麼快地說服他們,整個決策過程會拖得非常久,即便對你來說,是一個簡單的貼文文案,可能公司都會猶豫一整天。
運氣好的話,你可能會有一個可靠也理解數位行銷的主管, 但絕大部分時候你可能會是一個人要肩負起負責數位行銷的角色,公司可能很多人不理解你眼中的基本常識,包含觸及、互動、轉換率甚至是廣告投放…等等。
你有可能會因為找不到同溫層討論接下來的企劃而感到孤單,你有可能會因為要花費大把時間解釋一個基本觀念而感到挫折,你有可能會因為上述的原因感到格格不入,職場負能量的累積速度直線上升。
可能等你進了公司以後才發現,原來從社群發文、回文、企劃發想都是你一個人負責,更別說有時候還會被叫去處理客服問題、金物流瑣事,可能實體活動你都得一個人支援,一條龍服務全包。
如果你有一個絕佳的點子,很幸運地主管&老闆也都同意執行,但沒想到預算趨近於0,你必須思考該怎麼樣閹割修正,最後做出一個跟你理想截然不同的企劃,差強人意的結果除了讓你垂頭喪氣之外,還必須耐著性子解釋預算問題,可能還會擔心公司會不會對你失去耐心遷怒於你。
人對於自己不熟悉的事物很容易產生懼怕或是討厭的心情,更別說可能會影響到自身薪水&工作的情況了。
這間公司在沒有你加入之前可能過得非常好,即便老闆/主管有感受到一些數位轉型的迫切性,但別忘了,對於這些資深同事來說,他們的工作可能非常穩定,甚至在自己的專業領域上表現得有模有樣,你的加入對他們來說反而是一種負擔,意味著他們的工作可能會因此產生變動、老闆對他們的喜愛可能會發生變化、可能有時候還得聽你的意見行事,這對他們來說都是一種威脅。
這兩種極端的情況非常有可能發生在你的身上,出現的情況大致上是這樣的
閒閒沒事:公司想做數位轉型但還沒準備好,預算、人力還不到位,現有庶務太忙無法好好安排,導致大家沒有閒暇的時間理你,你可能會有一種閒置人力的錯覺,不會有人告訴你今天要幹嘛、下個月要幹嘛,你開始負責一些跟面試洽談時,無關緊要截然不同的內容,你以為你是做數位行銷,但好像只是簡單的發文跟打雜而已。
救世主光環:公司有亟需轉型的壓力,期望透過你的加入,短時間內快速地提升包含線上會員、流量、營收的數字,你會被老闆投注100倍關愛的眼神&期待。前幾次報告時,公司的大家尤其是老闆都很渴望聽到你不一樣的想法&作法,期望你的報告圖表能夠像雲霄飛車一樣帶領公司成長,直到後來大家認清事實發現這件事情短時間內不會發生,你開始要面對大家的失望,還有你對自己的失望,即便這些都不是真的也不該發生。
如果正在協助公司做數位轉型的你,上述的情況都沒有發生,那麼恭喜你,你有一個很棒的工作環境可以讓你大展身手,同時吸收到很多寶貴的經驗。
如果不幸地這些事情已經成為你工作的日常,請你也不要感到沮喪,因為這些事情非常的正常,也不是你一個人的問題,所以請你先收起你檢討自己的壞習慣,但請記得,要保持「耐心」。
「數位轉型」是一個包著糖衣的話術毒藥,在現在這個網路媒體發達的時代,台灣許多的中小企業老闆都知道這件事情的重要性,但老闆們忽略了在那些大企業成功的背後所付出的人力、金錢以及時間。
追求速成的錯誤思維,運應而生的就是所謂的「成長駭客」或是「找一個點子很多的年輕人」,期望為公司找到一份立即見效地感冒特效藥,殊不知所謂的數位轉型應該是如中藥般地調理公司體質。
然而,身為員工的你也必須理解老闆掙扎之處,對於面臨數位轉型壓力的老闆而言,他思考的是如何養活更多的員工,確保公司在面臨危機時能正常運轉,甚至賺取更多的利潤。
如同文章一開始提到的,數位轉型的每一步對老闆來說,都代表著極具風險的投資,老闆們必須更小心異異地思考執行方向,你想到的是你個人的發展、薪資成長,老闆想到的是一整間公司的存亡,所以當你加入這樣的公司時,也請你理解老闆的矛盾與糾結,對整個環境都必須保持更大的耐心。
當然,對於上述五種情況還是有一些辦法你可以嘗試看看,或者可以調適一下自已的心態,這邊也以自身經驗提供給大家參考囉!
記得,公司任何的猶豫不決都代表著大家無法下定決心,我們沒辦法拿著槍逼他們決定(我知道你很想但不要)但你可以回到你的專業,透過數據/報告協助公司釐清更多他們不確定的地方。
用更淺顯易懂的方式,表達預期成效、成本規劃,多跟主管/老闆溝通他們在意的點,換位角度思考一下「如果你是老闆,為什麼妳還不能放心地決定這件事情?」、「如果你是老闆,你還需要對方說些什麼,讓你願意投資更多額外的預算&人力支援?」
大家要記得,你能進入這家公司,正是因為你擁有的專業知識跟大家都不一樣,你懂得他們不懂,所以公司才需要你的加入,這也是公司願意付錢給你的最主要原因,也就是說在你加入之前,你就要先做好心理準備了。
每個職位都有自己的專業,有時候可能會因為自己太著急想把事情做好,反而會回頭嫌棄公司的同事或是老闆什麼都不懂,換個角度想,也許對他們來說,他們也會覺得你是一個很不專業的人,當彼此的惡性循環開始時,最後工作的氛圍也會越來越糟,相信對你自己而言,也會是痛苦的開始。
你可能會因為面試時,主管&老闆的喜歡、面談之中的看中、未來工作的期待,非常想要把事情做到最好甚至完美,無法接受這當中有任何的瑕疵或是錯誤,但請記得,數位轉型從來就不是一個人,或是短短的時間內可以完成的事情,它需要長時間的調整以及整個團隊的努力。
做好你能做的,同時接受這條路上有些事情沒辦法立刻完美,可能有時候社群媒體上還是必須貼醜醜的圖、有時候還是得打一些受眾可能不會喜歡的文案、有時候報告上還得提供一些你覺得無關緊要的數字,你可能會需要在同一件事情上跟公司溝通好幾遍,因為這件事情本來就不是你一個人可以完成的,你已經做了你能做的事情了。
網路工作是一個需要長時間的馬拉松,它需要時間驗證自己的想法對不對,也需要時間累積自己的經驗以及溝通技巧,很多時候你必須先跌倒99次,才有可能成功那麼1次,但在這99次的跌倒裡,不代表你是失敗的,也不代表你是孤單的,因為大家都是這樣過來的。
當你遇到挫折時,記得提醒自己很棒,也記得多給大家更多的耐心,如果如果,你真的不喜歡,那麼離職也不代表是你不好,只是這間公司還沒準備好:)
(原文標題:【社群碎碎念】數位轉型不如你想像的美好,小編/行銷人員會遇到的五個痛苦你有嗎?)
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