人資充電

日期 |2020.03.09

文字 | 104人力銀行

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向上管理不是拍馬屁!跨國人資教你五招,讓不同類型老闆都挺你

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向上管理是進入職場第一天就該學習的功課

職涯規劃不僅是「選工作」,而是「經營人生」。評估分析的重點,已不只是工作的單點,而是全職涯人生的展望。我是淑芬,我在新竹科學園區從事人力資源工作超過30年,具備上市櫃跨國科技企業的人力資源管理實務經驗。退休後,期待把多年累積經驗再發揮價值,協助有需要的人,因此退休後我在104高年級擔任顧問。最近有位學員告訴我,他和另一個同事做的工作差不多,但他發現主管很明顯比較偏愛他。常聽人家說職場上要做好向上管理,可是向上管理如果只是一味拍馬屁的話他無法接受。所以他想問我,對不同主管或老闆的向上管理方式有哪些?
在職場從事人資工作三十幾年,我在職場上看到許多向上管理的成功個案,也看過不少失敗的例子。向上管理做得好,的確能幫助我們發揮更大的能力,在職涯的路上也能更順遂。若是不懂得跟主管相處,做起事來事倍功半,自己的心情也會受影響。因此向上管理是我們在進入職場第一天起,就該學習的功課及軟實力。
這位同學問到向上管理是否需要拍馬屁?我認為適度的讚美有助於職場上的人際關係,正向溝通絕對有助於向上管理。但拍馬屁不是個好方式,主管在職場上的歷練比你豐富,若一味褒揚,甚至變成口頭禪,也會讓主管看破手腳。
職場上主管的類型非常多,每個主管都是獨一無二的個體,並沒有相同的向上管理方式。但我們可以掌握幾個向上管理的原則,依據職場上不同的狀況或階段實施,以下我分享五個方法。

方法一:職場停、看、聽,搞清楚主管的目標與方向

在職場上我們跟主管是工作關係,主管其實沒必要對某個人特別好,或對某個人特別差。會感覺到主管比較偏好同事,可能是因為同事所做的工作成果,正是主管所需要的。仔細思考主管提出的每一個問題,以及背後所代表的意義;而不是覺得主管都在找你碴,甚至一問三不知。沒有聽懂的地方,一定要跟主管再三確認。沒有聽懂的地方,一定要跟主管仔細確認。即使是高階主管間的溝通,對於不確定的問題,仍應釐清,以免搞錯方向。

方法二:良好溝通,虛心學習

在跟主管溝通的過程,記得先觀察,並且聽主管說,不要急著反駁。有時自己跟主管的意見不同,是因為出發點及角度不同。主管承擔著組織的目標,所做的決定需通盤考量,自然容易跟你的意見產生分歧。因此在與主管溝通時,應該先暫時拋棄自己的立場,試著站在更高的地方,換個腦袋從主管的位置去思考,對於主管提出的建議虛心學習。

方式三:主動出擊,發揮價值

「Debbie!你停一下,先聽我說!」急著表達及捍衛自己的意見—這是我觀察到許多員工的反應,但這可是職場上的大忌。若是跟主管意見不同,想與主管溝通時,建議不要唐突提出,而是觀察主管較方便的時段,先約好會面時間,再完整陳述意見及方案。如果你選在主管很忙碌,或是正在coaching你的時候,當下的心情沒有準備好,主管會覺得頻頻被打斷,你的意見自然不容易被聽進去。但是如果事先約好時間,主管已有心理準備,心中也沒有既有框架,將更容易採納你所提出的意見。

方式四:觀察成功個案

這位學員提到,主管似乎比較偏愛另一個同事,表示這個同事其實是職場中向上管理的成功案例,不妨放下情緒與成見,好好想一下這位同事做對了什麼。仔細觀察成功案例與主管之間的互動,看他如何抓準主管的特質與模式溝通,成功個案絕對是我們可以好好學習的對象。

方式五:努力若用盡,適時斷捨離

有句話說:「不是你搞不定主管,而是主管不想讓你搞定。」以上方法若都嘗試過,卻不見效果,跟主管的tone調真的不合時,也許就該考慮斷捨離這段職涯,另覓舞台。只是要提醒切記不要意氣用事,勿因為一時情緒做決定,一言不合就提離職。職涯發展需做長遠的考量與規劃,若要轉換跑道,騎驢找馬是較好的選擇,畢竟我們每天睜開眼就有許多費用要支付,做任何決定還是需要兼顧生存。

【關於作者-莊淑芬
在新竹科學園區從事人力資源工作超過30年,具備上市櫃跨國科技企業的HR full-function人力資源管理、實務經驗。管理範圍包括總部(台灣)及子公司美國、丹麥及大陸無錫之人力資源管理。人資工作讓我輔導許多被資遣後的困惑朋友,包含轉職、求職時的問題諮商、履歷準備及面試技巧。評估分析的重點,已不只是工作的單點,而是全職涯人生的展望。
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