人資市集

日期 |2021.04.19

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招募新鮮人必備!針對新鮮人六大能力的關鍵提問

文:蘇麗美 ∕ 104人資學院 資深專任顧問

面談時覺得很不錯,但進來後發現不適任…

找人不易,進來的新鮮人又發現不符合需求…

面談新鮮人時,不知如何有效提問或判斷回答真偽…

招募季來臨,您也遇到上述的問題嗎?482位HR共同提問對新鮮人最想了解六大能力,24道面談題庫不藏私大公開!

想知道新人是否能擔當此職務?新人與公司文化是否契合?面對工作壓力、人際壓力能夠承受多少?

透過六大能力,以過去行為預測未來行為,有效了解新鮮人對工作的勝任力!

勝任力 – 新鮮人是否能勝任這份職務

若新鮮人沒有工作經驗、沒有社團或打工經驗,該如何了解新鮮人是否能勝任這份職務呢?可透過詢問在學時期的經驗及想法,來了解新鮮人:

  • 談談你在學校參與過的研究計劃或是相關作品。(瞭解對專業領域的涉獵程度)
  • 大學時你最喜歡的科目是什麼?最不喜歡的科目是什麼? (從科目喜好與否了解基本個性及興趣)
  • 過往求學或挑戰目標的經驗中,你遇過最大的困難是什麼?你如何解決?(瞭解有過何種經歷,及解決問題的能力)
  • 談談你對工作需要日夜顛倒的看法?影響生活或人際關係如何調適?談談過去為了達成目標熬夜的經驗? (了解對輪班的看法,及接受程度)

適合度 – 能力或個性是否適合職務所需

如何避免招募進來後,能力或個性不符合職務所需?要判斷新鮮人是否具有此職務所需特質,在面談的短時間內要怎麼詢問呢?透過詢問過往的學習經驗、嗜好等來了解:

  • 談談在課業之外,你投入最多時間的興趣或嗜好為何?為何喜歡該興趣/嗜好?每週大約花多少時間?(瞭解個性及興趣)
  • 跟我分享你學習過最困難的一項技能為何?你為何想要學習它?花多少時間與資源?學習過程中你遭遇過什麼挫折,你如何面對?現在的成果為何?(瞭解是否具有學習毅力及積極進取個性)
  • 你覺得自己具備什麼樣的資格來應徵這項工作?(瞭解能力、專長及人格特質)
  • 你最欣賞的成功人物(或師長)是誰?原因是甚麼? (瞭解價值觀、工作態度及喜好的領導風格)

抗壓性 – 面對工作或人際壓力承受程度

如何在面試時,有效篩檢抗壓性不佳的候選人呢?除了透過測驗或大數據統計外,該如何透過提問得知新鮮人是否具有足夠的抗壓意志力呢?透過下列提問,了解應徵者的抗壓性程度:

  • 課業(或同時打工)我們有時會遇到負荷過重的狀況,談談你印象深刻的一次經驗。你如何面對這樣的壓力?壓力對於你的學業與生活造成什麼影響?(了解壓力承受度、面對壓力反應狀況)
  • 談談你面對最深刻的一次壓力,你如何紓解?如何克服心情的低潮期?(了解壓力承受及情緒調適能力)
  • 談談你對加班及出差的看法?多少加班頻率不會影響你的家庭或生活? 目前晚上固定有哪些活動或進修?(了解抗壓程度,加班的接受度和溝通工作時間的機會)

適應力 – 適應公司環境與工作要求的速度

如何得知新鮮人是否適合且能適應公司文化與配合工作所需的學習要求?又要如何得知、判斷對方的就職意願是真、是假?透過詢問過去生活經驗、共事經驗、社團經驗等,預測未來工作的適應力!

  • 請舉例說明你必須迅速適應新環境或新生活的經驗。跟原本的環境有何差異?你如何適應這些差異?適應的狀況如何?(了解彈性應變及適應環境的速度)
  • 你最喜歡和甚麼樣的人共事?你最不喜歡和甚麼樣的人共事?為什麼?(瞭解人際關係及團隊適應力)
  • 談談過去半年你如何利用課餘以外的時間?收穫最大的是甚麼?(探測是否為廣泛攝取新知、多元化的人才)
  • 談談過往社團或實習經驗,甚麼樣的環境或氛圍讓你最有收穫?甚麼環境 會影響心情?(了解環境氛圍的喜好)

穩定性 – 職務選擇與個人職涯方向的一致性

大多HR會擔心新鮮人會不會因為與「預先期待不符」而待不久?或是對自己希望的目標不清楚,而抱持著試試看的想法,如何判斷他是否有心、認真、看重他的第一份工作呢?透過下列問題來提問:

  • 你當初為何選擇念這個科系?最有興趣的科目有哪些?(瞭解生涯有規劃與現在要找的職務的關聯度)
  • 你對未來有何計畫?期許多久可以再繼續深造? (了解對自己及職務領域的期許,及是否能持續為公司效力)
  • 你認為本公司產業的發展如何?(探測對此產業是否有高度興趣)
  • 比起你應徵的其他公司,你覺得本公司這個工作如何?你的選擇標準?(探測已應徵過多少公司,還猶豫不決是甚麼)
  • 為何想要應徵這份工作?你對本職務的瞭解有多少?(對這份工作只是憧憬、抱持試看看的心態,還是有強烈企圖心)

企圖心 – 對達成目標與學習新知的積極度

面試時的有限時間,如何得知新鮮人是否自動自發、努力學習?如何吸引新鮮人擔任業務職?判斷新鮮人是否有企圖想在這份工作上投入心力、投入時間,透過以下提問來了解:

  • 有些人遇到愈困難的目標反而愈能激勵自己,談談你這方面的類似經驗。面對不太有把握的目標,你如何應對?你如何看待自己表現不夠好的情況?(了解追求挑戰、超越他人的企圖心)
  • 請談談你曾為了完成一件重要任務而犧牲個人時間的經驗。你對於佔用個人時間的想法?最後的成果如何?(了解企圖心與價值觀)
  • 你過去曾得過什麼獎項?你做了哪些努力得到獎項?(了解企圖心與自信心)
  • 最後,你有什麼問題要問嗎?(探測對此工作或求職意願,是否有積極的態度)

透過上述提問,想必能協助您更了解如何在有限的面談時間快速了解六大能力,問對問題找對人,透過職能行為面談技巧讓你從過去行為事例了解未來可能的行為,104人資市集提供職能行為面談技巧混成課程,透過線上精闢解析面談技巧、面談流程,實體課程三回合模擬面談演練,讓您面談零死角,找到對的人、工作更順利!

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