國際企管公司高知特在幾年前提出42個5~10年後的熱門職缺,其中有些「未來職務」因新冠肺炎關係,提早實現。依台灣就業市場的接受度,與就職門檻的高低,《Cheers》雜誌歸納出以下8種可能已經或很快就會在台灣出現的熱門人才。
文/胡立宗 由Cheers授權轉載
讀完這篇文章,你可以學到什麼:
世界經濟論壇根據企業管理顧問公司高知特(Cognizant Technology Solutions Corp)發表的一系列工作報告,勾勒出已經出現的新興行業。
高知特曾在2017與2018年底分別推出下一年度的報告〈Jobs of the Future〉,共提出42個5~10年後的熱門職缺。2019年,這份報告改版為「CJoF 指標」(Cognizant's Jobs of the Future Index),每季針對個別產業的熱門職缺提出分析。
不論是年度或季度報告,高知特對「未來職缺」的不變標準是,這些職缺不是少數人才能獲得的高薪職缺,而是只要具備相關學位或經驗就能勝任的工作。此外,目前已經出現大量需求的職缺,像資安管理、雲端服務,也不會納入所謂「未來職缺」的範疇。
Cognizant「未來職缺中心」(Center for the Future of Work)主管、資深副總裁羅伯特・布朗(Robert Brown)近期指出,新冠肺炎疫情的突然到來,讓兩份報告的「未來」職缺(Jobs for the Future),提前在2021年就變成「現在」職缺(Jobs for the Now)。
依照台灣就業市場的接受度,與就職門檻的高低,《Cheers》雜誌歸納出以下8種可能已經或很快就會在台灣出現的熱門人才。
報告指出,新冠疫情在2020年初出現之前,全美大概只有5%的公司實施在家工作制。但2021年的現在,幾乎所有工作都能遠距執行。
然而,在家工作如何才能有效率?美加、歐陸的工作者都經過長期摸索。他們經歷的歷程,包括視訊會議太過頻繁帶來的“ZOOM-fatigue”,即過度使用視訊軟體後帶來的壓力與疲勞,及公私難分的干擾。
因此,《西雅圖時報》(The Seattle Times)報導,Facebook、Twitter、GitLab、Quora等企業都開始提供「在家工作輔助師」的協助,讓員工更容易達到遠端工作下的最佳狀態。
學士學位以上,工作經驗至少5年。專長可以是設計、科技、稅務,甚至是心理諮商。
在家工作輔助師的職缺,現階段多半由企業人資長兼任。但未來「在家工作長」,營運、溝通、協調能力都是必要條件,才能讓員工在見不到面的狀況下還能齊心合力。
高知特原本預期2023年才會出現的這個職缺,同樣因為新冠疫情與在家工作而變得搶手。美國每年有30萬人死於肥胖相關疾病,在家工作成為主流後,如何不出門還能維持身體健康,就成為關鍵。
體適能培訓師除了要提供每日、每週、每月的課程與諮詢外,還要能協助維持工作者日常飲食的健康與均衡,才能保持最佳狀態。
最少5年的一對一教學經驗,具備護理、營養、心理的專科學力更佳。
報告中,預期2028年之後才會出現的需求,同樣因遠距工作而快速發展。
XR(eXtended Reality,延展實境)其實包括3種技術,代表工作者能靠著沉浸技術(Immersive technology),來達到近似面對面溝通、工作的氛圍。3種技術分別是VR(Virtual Reality,虛擬實境),AR(Augmented Reality,擴增實境),MR(Mixed Reality,混合實境)。結合3種技術的XR沉浸式體驗,某種程度上可以克服遠距工作所帶來的疏離感,因為同事「感覺」就在身邊。
學士學歷,3年以上工作經驗。了解穿戴式裝置或觸控科技,具備設計、認知心理學、人體工學或材料研發專長更佳。熟悉產品研發、行銷與廣告。
報告中特別指出,具備影片製作能力,或至少玩過5年大型多人在線角色扮演遊戲(MMORPG),對這份工作會有加分效果。
報告中原本預期要到2024年才會成為熱門職缺的智慧居家管理師,現在因為可以處理在家工作者所會碰到的軟、硬體問題,並為工作人營造合宜的居家環境而獲得重視。
智慧居家管理師必須成為客戶與建築師、工程師之間的最佳橋梁,讓居家工作的環境兼顧科技、美感與環保。
學士學位,3年以上的工作經驗。了解科技,熟悉溝通,具備專案管理能力。
隨著機械與AI的大量應用,人與機械間的「橋梁」愈來愈重要,也就是人機協同師。簡單說,人機協同師的工作,就是把人類的指令教給機械,然後解釋機械做事的原理,讓人理解。
因為新冠疫情的出現,人機協同能讓員工大幅減少與客人或同事的面對面接觸,所以這股商機比原本預期的時間點更早成熟。
最好具有心理學、電腦科學或人力資源的學士學位,並且應該具有5年的工作經歷。
具備機械設計、控制,與人機互動、機械學習等經驗者更優。另外,最好也能了解使用者介面與體驗(UI/UX)的概念。
數位購物導覽員的工作性質,某些部分像是報告中另外列出的數位裁縫(Digital Tailor),因此《Cheers》將兩者綜合說明。
線上購物在疫情出現後愈來愈旺,但是面對老舊介面或只針對桌機設計的網頁,卻無法滿足顧客新的需求。因此,除了透過程式設計師更新網頁、改版設計,導覽員還要從旁協助顧客,在五花八門的物件中找出他們想要的商品。
數位購物導覽員甚至要能像數位裁縫一樣,為客戶量身打造最貼心的搭配。報告指出,美國目前線上購買的衣服,高達40%都因為尺寸不合而被退貨,好的導覽員或許能讓退貨率趨近於零。
大學以上,具備零售、教學(coach)經驗,並且要深入了解自家產品。若具有良好的口語溝通能力,與組織架構說明能力,更能加分。
透過訂閱模式提供的服務與商品愈來愈多,跟一次做生意賣斷不同,訂閱模式不僅需要有長期管理客戶、經營關係的Know-how,更要能推陳出新,透過客戶的購買或使用軌跡,不斷開發出滿足顧客需求的產品。
大學以上,最好熟悉策略分析、產品包裝與配套。另外,也應該具備財務管理經驗,以便將現有的支付方式用到極限,並嘗試針對不同地區應用新的支付方式。對企業來說,最好的訂閱服務管理師是,能夠利用功能更新(Renewal)、停用(Suspension)、附加(Add-on)、升級(Upgrade)或終止(Terminations),讓產品的營收或成績更為亮眼。
提出「陪走與談話師」這份工作,高知特報告的原意是,針對高齡化社會的老人陪伴而設計。但隨著缺乏社交的現代人愈來愈多,以及遠距工作所帶來的疏離,一般人其實也需要一個可以陪走或談話的對象,以紓解獨自在家工作所帶來的孤獨感。
另一方面,這份工作的學經歷門檻不高,只要受過適當訓練,就可以陪走與談話,也讓許多失業或低度就業者,有機會展開事業第二春。
專科以上,前提當然是喜歡聊天與散步。另外專注力也要夠,不然談一談就分心,對方可能就不願再說了。具備多語言或方言能力更優。
(原文標題:這8種人,將成為下一波台灣的熱門人才)
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