人資充電

日期 |2020.07.23

文字 | 104人力銀行

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徵才面試缺題庫?問出這9道人際關係題,讓你快速找到好人才

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日期 |2020.07.23

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文/104小編 整理

求職者的專業能力可以透過專業技能的考試獲得驗證,但是這個人的個性是否能和同事們相處融洽、是否能夠認同公司的文化呢?在面試的短短時間內,該如何快速而有效的辨別求職者的人際處理能力,是許多HR心中的疑問,或許下回你可以試試詢問求職者以下問題,也許就能從中找到答案囉!

1. 能否描述您曾在工作中遇過的衝突?您又是如何化解那次的衝突呢?

2. 如果當您在某個專案中必須跟您不喜歡或曾起過衝突的同事密切合作,為了使專案能夠如期運行,您會為這段關係作何種努力,以利公司取得成功?

3. 您曾有過主管或是更高的上司,在下決策時選擇了您不偏好的解決方案嗎?您最後是如何面對這樣的情況?

4. 當您的好友變成同事、或是跟一起工作一段時間的人變成好友,您如何確保這段友誼能為公司帶來更積極的成果?

5. 在您曾經歷過的工作中,會被您視作具備高價值、擁有高效率的同事,通常都具備哪三個最重要的因素?

6. 您過去進入新的職場環境或是工作團隊時,請試著描述您會如何和新同事、主管、團隊成員展開你們的合作關係?

7. 您在工作中最不能忍受的辦公室行為或態度是什麼?是否能舉一個過去曾發生過的例子?而它最終是如何被解決的?

8. 您目前的老闆或是團隊成員會如何形容您?在他們眼中你最大的優點和缺點各是什麼?

9. 是否能請您舉出一個例子,說明一個過去您的工作團隊或部門所完成最出色的案例,那您覺得成功的因素是什麼呢?


許多企業現在都需要跨部門間的合作與溝通,因此團隊合作和團隊氛圍在工作中變成非常重要的因素,當您的公司已經建立起一個優良的辦公室傳統或企業文化時,您不會希望納入的新成員破壞了一切,因此嘗試在面試時針對人際關係作提問,是現在許多HR會做的事情。

以上所列出的問題,不一定有最佳解答,每個企業和職缺所看重的人格特質都不盡相同,但是招募者在面談當中,還是可以針對求職者的回答,作出幾項評估:

  • 求職者的口齒清晰嗎?是否會支吾其詞?
  • 求職者對這些事件所描述的程度夠清楚嗎?還是含糊帶過打迷糊仗?
  • 求職者是否輕鬆自在的分享這些見聞?還是看起來就像是在背稿唸故事?

此外,還有一些是與問答內容無關的觀察點:

  • 求職者的回答是否具真誠感、充滿活力。
  • 求職者在面試過程中,是個有禮貌、知進退的人嗎?

最後,是部分公司會採用的「一對多」面試法,在這種情況下就是一個小型人際關係的測試,更可以因此增列以下幾個觀察點:

  • 求職者如何在面試中與每位與會者進行互動?
  • 互動起來自然嗎?
  • 求職者是否有回答到每位與會者的提問?
  • 求職者談論的內容多為自己、還是群體?

不過這些問題只是提供招募者在面對求職者時,透過回應時的反應、態度來評估求職者是否能應對辦公室基本的人際關係,問題沒有標準解答、也沒有好壞之分,有些求職者能夠在這些問題上講得頭頭是道、分析很有條理,但實際上的人際關係卻是一團混亂;也有些求職者因為突然被問到這些問題,而因臨場緊張或準備不及而表現的木訥、不自在,但也不代表他們就是無法融入團隊的新成員。

好的人才能夠在面對任何問題時,都能侃侃而談、對答如流;相關經驗豐富的求職者,也能信手拈來就是許多的案例、經驗,這些問題是在幫助我們更深一層的識別,來訪的求職者是否真的具備相關的實務經驗?有沒有實際和團隊一同工作的經歷。

如果還需要更多的技巧,也可以參考小編之前所整理過的14種徵才技巧,讓您在尋找人才的路上可以縮短更多時間哦!


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