面試其實是吹牛大會？美調查：應徵者、面試官說真話不到5% 他教一招辨真假
徵才面試時，很多人都以為只有應徵者會說點無傷大雅的小謊，比如誇大語言能力、辦事效率，或是編個離職原因。但研究發現，其實面試官也會扯點小謊，包括美化企業文化，或是強調現在薪水低但升遷機會很多。 在這樣的狀況下，雙方如何自保？
文／胡立宗 由Cheers授權轉載
徵才面試時，其實應徵者與面試官雙方都可能會「說謊」，研究發現，真的會一五一十、照實交代的比例不到5％。
應徵者可能會誇大經歷，甚至捏造專長，或是掰個離職理由，強調自己想找個更能發揮的公司。
面試官則可能會美化企業文化，實際上員工都在做牛做馬，但卻跟應徵者說每天準時下班。而當公司給不出理想待遇時，也可能強調公司升遷機會很多，只想先找到人再說。
麻州大學阿默斯特分校（University of Massachusetts Amherst）心理學教授，同時也是《The Liar in Your Life》作者的費德曼（Robert Feldman）發現，在短短10～15分鐘的面試中，80％以上的應徵者都不會照實回答，平均會說上2～3個謊。
《富比士》專欄作家、顧問公司American Management Services的資深副總裁莫斯卡（Louis Mosca）則以主管的角度表示，包括他在內的面試官，或多或少都會撒點小謊，包括美化公司的真實面與發展前景。
應徵者自我美化的４個原因
1. 套交情
《The Psychology of Job Interviews》的作者盧林（Nicolas Roulin）就說，如果面試是在面試官辦公室，很多應徵者看到對方有什麼小東西，可能就會撒點小謊，希望能給對方留下好印象，或是拉近距離。
舉例來說，面試官桌上正好擺了去某地旅行的照片，於是為了拉關係，應徵者可能會冒出一句，「咦，我最近剛去過那裡」，藉此拉近距離。
或是像商業雜誌《Fast Company》指出，應徵者可能只是有運動習慣，但為了投面試官所好，硬掰自己也跑馬拉松。這些小謊看來無傷大雅，但後來進入公司後，卻可能成為不信任感的潛在因子。
2. 隱藏意圖
求職網站的CEO曼修（Kathryn Minshew）說，很多應徵者在被問到：「為何想來我們公司」時，會不由自主地列出一堆理由，像是很欣賞企業文化、想來實踐理想等等，但事實上，真正理由就是想要一份穩定收入。
然而，東扯西拉的下場，往往是禁不起追問。例如當面試官進一步問，企業文化到底那一點吸引你時，答不出來反而扣分。因此，除非真的很了解，不如直接回答：「我希望能有更好的待遇」。
3. 配合演出
應徵者往往會對企業預設立場，先假設對方是個霸氣、強勢的企業，所以也勉強自己擺出自信滿滿的姿態。
但硬說自己的第二甚至第三外語能力很好，或是數位能力很強，就算面試官一時不察，或沒能力實地考驗，進入公司後也會露出馬腳。
4. 離職
英國人力顧問公司Coburg Banks的調查發現，應徵者多半不會老實交代離職的準確時間，甚至刻意隱瞞自己先前沒有工作的時間有多久。
照加拿大貴湖大學（University of Guelph）的分析，很多人在面試中說謊的原因，常是因為離職時跟前東家鬧得不愉快。另外還可能誇大自己過去的薪水，希望能在新公司拿到更高薪水。
面試官自我美化的２個原因
1. 營造正面形象
包括《富比士》所說的，面試官往往告訴應徵者：「本公司氣氛好到不行」；或是《華爾街日報》所描述：「大家都是一家人」。但進了公司後才發現，準時下班根本是神話，週末加班也是常態。
企業形象營造專家范恩（Judson Vaughn）就說，為了取信於應徵者，公司往往會派出人氣最高的部門主管當面試官，但他的個人魅力不能反映全貌。
那麼應徵者要如何探問真相呢？《華爾街日報》建議，不妨用「正反詰問」（pro and con approach）。先問面試官他願意回答的正面問題，例如「公司那一點最受員工喜愛？」；接著問負面問題，像是「那為何員工還要離職呢？」心理學家表示，先正再反，往往讓對方更願意說真話。
2. 塑造人才制度完善
待遇與升遷，可用以下問答為例：
面試官問：「你前一份工作的年薪多少？」
應試者答：「100萬元。」
面試官繼續：「目前這項職務薪資沒有這麼高，但本公司升遷機會很多，我相信以你的能力，應該很快就能升職。」
然而事實上，很多前例都顯示，新人在進入公司後，加薪或升遷根本沒有面試官說的那麼容易。因此，才會有職場專家說，跳槽或等挖角，才是加薪的最好機會。
掌握面試通則，無往不利
研究顯示，愈年輕的應徵者愈可能誇大其詞，因為他們的職場經驗不足，很多時候只好硬撐。
但職場專家盧林建議，與其硬掰一些自己沒有的本事或經驗，倒不如舉出實際參加過的課程或志工活動，以及其他可能派上用場的軟實力，比如很會時間管理、人際溝通或是專注力很高。
另一方面，因為單靠言詞很難判斷真偽，就算是肢體語言也不見得完全準確，因此對應徵者或面試者來說，判斷的標準反倒應該是「聽」。
盧林說，如果對方能夠舉出實例或細節，可信度就相對較高；如果說錯了，願意馬上更正的人，可信度也相對較高。
面試就像一場鬥智遊戲，真真假假、假假真真。如何在真假中辨識出對方的真心，以致於日後能成為真正共事的夥伴，這就要看彼此的功力了。
（原文標題：面試時，誰是說謊者？）
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