表達意見的關鍵：掌握老闆的語言

明明是個很棒的想法，為什麼跟老闆提案卻被無情打槍、要不到資源？不是你不好，問題可能出在你不懂老闆的語言。想說服老闆、主管，如果仍用平常的說話方式和邏輯，可能有很大機率會被否決。老闆的語言通常由兩個部分組成：數字和可行性。首先，不管你的創意跟數字關係大不大，最好給出一些與他有關的數字...

文／孫忠邦　由方格子授權轉載

在職場中，常常要跟老闆報告進度、要跟老闆提案，也希望老闆夠接受提案。但是如果是用平常講話的方式來做這件事，一定會有很大的機率會被打槍，而且還可能會被貼上一個負面的標籤。那要如何向老闆表達意見呢？其實是有方法的。這個方法能夠讓你一講，老闆就給你資源、給你權限，不會讓你辛苦想好的點子白費。

要說服老闆，首先要講老闆的語言：

如果在整個說服的過程中你沒有用到老闆的語言講，老闆是不會想聽的。

先撇除他就是一個剛愎自用的性格。再怎麼自我的人，因為他是老闆，所以一定有某部分是他想要聽的。你如果沒有用老闆的語言，老闆自然就沒辦法理解你的點子到底好在哪裡，而他無法理解的情況下，你的點子幾乎不可能會被採納。

其實這個狀況非常常見，小到進度報告、大到提專案，跟老闆提案這件事應該是每個上班族避不開的痛苦。如果你覺得自己的點子很好，一下跑到老闆面前提案，結果因為沒有經過研究，然後被老闆問幾個問題就被問倒了，或是老闆覺得這個案子付出太多、收穫太少，而被老闆拒絕了，你可能會覺得很沮喪，覺得老闆是一個聽不進建言的人。

沒講老闆的語言會發生什麼事？

很少人知道老闆的語言是什麼，也很少人知道老闆跟我們講的語言不一樣，就像一個人講中文、一個人講英文，就算點子再好，對方根本聽不懂你再講什麼，那也沒有用，講再多也是雞同鴨講而已。

當溝通沒辦法完成，不只你，連你的老闆都會因為這件事而感到挫折。因為老闆也會希望大家帶著點子來的時候也能夠把事情講清楚，能夠用他聽得懂的語言來溝通。

如何轉換成老闆的語言？

老闆的語言大概由兩個部分組成，第一個部分就是數字，老闆語言的第一關永遠是數字，不管他的數字概念好不好，因為數字與老闆的關係太大了，所以講到數字他自然就會很認真聽。只要在你的提案裡面加上一點點數字，例如：預計下個月的獲利可以提高30%，老闆的雷達就會開啟，開始認真聽你說來龍去脈，所以不管你的點子跟數字關係大不大，還是要盡量的給出一些數字。

雖然說老闆對數字很敏感，但如果是拿英國研究的數據，或是大數據的統計數字，老闆會想說：「你拿了這麼多數據出來，那這些數據跟我到底有什麼關係，難道大家都做，我就要做嗎？」所以拿出跟老闆無關的數據也沒辦法說服老闆，但是講到像是業績、投資之類的，老闆肯定就會有興趣了。

提出數字的時候，那個數字要與老闆、與公司切身相關，而且還要具體，就是做這件事情要投入多少的資源、要多少人、要多少錢、要多少時間，再來就是做這件事情會得到什麼，得到多少錢、得到多少對未來的影響。對大部分的老闆而言，這個點子有沒有人在做一點都不重要，這個點子的潛力有多大也不重要，因為看的到也不一定能夠拿的到。可是如果有什麼好處是公司、老闆可以拿到的，而且獲利是投入的兩倍以上，老闆一定立刻就會被勾起興趣。可能從原本無精打采，突然變得很有精神、眼睛發亮，然後越靠越近，近到臉都要貼到的程度，然後跟你拿提案的資料來認真看。

第二個部分就是可行性，可行性的意思就是，剛剛提出了有數字的提案，老闆覺得不錯。那下一個問題他會問你，你打算怎麼執行，大部分老闆聽到投入一倍可以賺好幾倍，他會想：「真的有這麼好的事情嗎？」所以他就會開始問細節，來確定這個方案可行，而且他會問到非常細，所以你在提案之前一定要想過，要把執行細節的大致輪廓想好，但不用太仔細，因為你的提案也可能會被否定，但是你要把老闆想要知道的細節想好，而且你要在這個專案之中要有貢獻，不能這個點子全部都是老闆在執行。

用老闆的語言說服老闆會有甚麼效果？

在找老闆之前應該要想想，他願意投資源來做這件事情，他可以得到什麼回報，為了要得到這個回報，他要投入多少資源，這種語言老闆一定聽得懂的。如果沒有什麼實質上的報酬，也可以說說這件事情會在什麼時候發揮怎麼樣的效益，或是起到拉攏客戶的作用。但是這種方式在大公司才比較能夠運作，因為小公司都朝不保夕了，如果不是馬上就能獲得錢的報酬，可能老闆還是不會想聽。

回報要有數字，投入也要有數字，所以提案前要先做功課，老闆如果接受了你的提案，下一句馬上就會問：那你需要多少人，多少錢，多少時間，要買怎麼樣的器材。所以這些數字你都要知道，不能答不出來。至少要先做一些基本的研究後，再來找你的老闆提案，因為你提案的這些東西，老闆一定不知道。如果老闆不知道，就沒辦法評估做這件事情值得不值得，所以到最後來是會問你。那你為什麼不事先準備好，要繞那麼大一圈結果做同樣的事呢?

舉個例子：假設我現在想要跟老闆提案，然後我提的案就是要來寫文章提供免費服務，來幫公司宣傳。我會跟老闆說：我覺得因為我們公司賣的是知識性的服務，很多人其實沒有意識到這項服務的重要性，如果我們每周都寫一篇文章，每篇文章大概5000個字，大約需要花兩個小時的時間。以這種方式來宣傳，應該會對我們公司很有幫助。我們可以先嘗試個兩個月看看，只要用自己的電腦，然後花一些時間就好，並不用投入很多。再來看一下有沒有人會看，如果這個動作一個月能夠幫我們多招攬2個以上的客戶，這個投資就很划算了。如果真的成功的話，我認為可以長期經營下去，如果名聲打開了之後，一定會越來越多人因為我們的免費分享而來購買我們的服務。

在提案之前必須要先進行計算及分析，如果投入一分拿不到兩分以上，那這個提案就不要再提了。而且，你應該盡量避免去提那個你沒打算要執行的點子，一旦提了點子就是要執行，執行之後就是要執行好，老闆才會給你更多資源，給你更多權力，給你更多經濟或是職位上面的報酬，這個其實才是你提點子的目的，隨便亂提點子會讓你在老闆的心目中扣分。

如果投入一分可以拿到兩分以上，而且是一個可能的方案，那就要翻譯成老闆的語言來跟老闆提案，千萬不要因為個人的喜好而決定要不要做一個專案，如果你能掌握這個訣竅，相信你在提案的時候絕對是通行無阻的。

（原文標題：表達意見的關鍵：掌握老闆的語言）

【關於方格子】以多元模式創造價值，期望讓每位專注的創作者自在分享、交流。在104發表的文章，都是由方格子創作者各別創作，透過「方格子直送」計畫授權轉載。
方格子網站 方格子臉書粉絲頁

在職場上的【溝通協調】更多思考，這些觀點供您參考

加入粉專，每天收看職場力最新文章

向上管理