面試經驗分享｜Dcard Content Manager 內容經理
文／Renn 原文出處
這是我應徵 Dcard 內容經理的面試經驗，這場面試體驗讓我感受到他們對於工作與共事夥伴的用心，希望藉由這次分享，幫助更多想加入 Dcard 或是新世代的網路新創公司工作的人！
文章架構：
面試準備內容
【工作內容】
• 因應時事議題，策劃讓使用者分享的主題與誘因
• 內容數據搜集、評估與優化，持續提出假設並嘗試新型態內容成長
• 策劃投票主題與統整結果
• 媒體關係經營管理
• 管理、制定實習編輯工作流程，並與社群、營運團隊協作推廣內容
1. Work Mapping
根據工作內容描述，推判這個角色有哪些主線任務、需要哪些能力，還有可能發展的支線，以及你怎麼接手處理這份工作？
這是我的 Mapping，面試當天快速向面試官 pitch，並說明我與這些主要任務相關的過去經歷，和做事方法。
2. 自我介紹
自我介紹不應該只是講自己想講的，而是說服對方：「為什麼我適合這份工作？」
這就是為什麼需要拆解工作內容，將工作內容、需要能力連結你的過去經驗和相關專案，說服面試官你的能力與新職缺息息相關、不可或缺。
別忘了先整理幾個相關經歷的代表例子！
3. 研究公司
- 公司官網（或徵才官網）
- 產品介面與功能
- 公司各大社群媒體
- 公司近半年新聞
- 使用者評價
這幾項不可或缺，熟讀企業資訊，可以幫助你了幾這間公司的文化與工作方式。
甚至你可以在面試前，挑中午時段到公司附近晃晃，看看那一帶的人怎麼穿，模仿他們的穿著，再正式一點點即可。（例如棉質的西裝外套）
我當初照個人習慣穿了西裝外套，進辦公室看到大家都穿 T 恤時，立刻趁人資沒出現前把西裝外套脫了，剩裡面的黑色合身 T 。
你還可以準備：
・競爭對手分析
・常用導流管道
・喜歡公司什麼地方、最有印象的企劃（行銷職）
我當時自己還準備了這兩項：
・八角遊戲化理論架構
・行銷定位：社群生態發展
會選擇準備八角化遊戲理論，出自於「如何建立起平台內容的策略與優化之處」，從八角理論切入能夠容易些。
4. 想問 Dcard 的問題
請準備好問題，離開面試間就沒機會再問了，後面會列出我問了哪些問題。
面試流程
一、面試邀請函與參觀工作環境
我上官網投遞後，大約 2 星期後收到 HR 的來信，邀請我面試，在邀請信函中，就先行介紹了面試流程、工作環境、提供的資源以及團隊組成。
面試主要有兩關面談
第一關：先與人資、用人主管面談
第二關：與 CEO 面談
團隊組成以視覺圖呈現，看到這邊時我私心的好感度直接飆升XD，介紹團隊組成會在面試當中節省不少討論的時間，更專注於職務本身的討論、以及你未來會合作的夥伴。
當天我提早 10 分鐘到公司，迎面而來的剛好是發信邀請我的 HR，她帶我參觀了辦公室環境，環境開放而輕鬆，就我所知目前團隊還在擴增當中。
二、人資面談
參觀完後，另有兩位 HR 帶我進入會議室，向我說明了這份職務的輪廓（以我當時面談內容為準，工作內容是隨時有可能微調的。）
Content Manager 這個職務是新開（過去沒有），開設原因來自於平台累積了大量的內容，目前平台的主要目標以「讓所有年輕人在 Dcard 上討論，並找到共鳴。」
因此需要有個熟悉內容經營、話題操作與媒體相關經驗的人來協助挖掘內容、推廣話題、引起討論。
這份職缺未來會帶領實習生，將與 Marketing、Community、PR 平行並合作，需要建立並優化工作流程，由於過去沒有先例，會是個開創性遠大於優化營運的任務。
面試問題：
1. 自我介紹
這是我準備的內容，可以參考看看：
在前份公司經歷，我前期負責拉升 B 端用戶、進行企業產品銷售，累積了 2B 行銷提案和陌生開發的能力。後期則轉向 C 端的內容行銷與活動企劃。
過程中我們舉辦快速面試與眾多實體活動，為了要推廣活動和產品，對數位、內容行銷產生了相當大的興趣，希望透過加入 Dcard，進一步增強實戰和發揮技能。我很喜歡從 survey 過程中找到潛力內容推上去，看到進熱門時會很有成就感。
2. 過去有關內容行銷的專案
提及過去與工作內容相關的專案，成功操作的案例，言簡意賅、切中要點地說明。在這裡我分別舉了我策劃的內容主題和跟風還願的 chatbot 貼文。
3. 對於職涯的未來規劃
我目前的規劃將以內容行銷為主，因此我說明了從何處開啟我對內容行銷的熱情，未來要如何延伸我的技能深度和廣度。（包含數據分析、SEO、關鍵字研究等進一步的技能與決策面。）
三、主管面談
（Marketing Manager、Community Manager、PR Manager）
我展示了先前準備的投影片，先進行 Work Mapping ，結合我對該職務的分析和過去的相關經驗。整個面談過程中，都是等我講完一頁後，面試官提問，再進行下一個環節。
我認為我的語速有點過快、資訊塞得也稍多，而面試官幾乎都全神貫注聽完你的內容，不打斷與評論，讓應徵者受到鼓勵與全力發揮。
面試問題：
4. 如何發現自己對內容行銷有興趣的？
和上一關與 HR 題目有點像，將自己喜愛的原因、熱誠說明，並從話語中帶到幾個自己成功操作的行銷專案。
當我進行到遊戲化八角理論時，面試官問到：
5. 你從這分析中得出了內容可以優化的方向？
我在這題表現沒有很好，事實上，當我介紹完，才發現我的研究方向更傾向產品面而非行銷面，因此當下我還真的腦筋急轉彎了 30 秒，說明幾項既有優勢可以發揮的方向，並將我的構想帶到下一張的社群生態發展。
6. 如果現在有一個熱門話題，身為內容經理，會如何去發酵和操作？
7. 你如何將這個操作過程系統化？
這兩題主要在測試我的工作能力，是否有能力建立起問題解決的邏輯和系統，我大致的回答是這樣：
- 從質化（內容）、量化（數據）資料去觀察特性和切入口。
- 評估目前公司內擁有或是可以合作的資源
例如電商部門有團購的美妝商品，可以置入清宮劇的熱門推文。（清宮劇版熱愛討論口紅 XD。） - 建立內容建構理論，進行系統化，讓內容生產速度與借勢行銷加速、跟上網路熱度。
- 找出可以衡量的成效、優化。
8. 你觀察到的 Dcard 使用族群怎麼樣、平台常見熱門話題有哪些？
這題我拿來和 ptt 的族群做比較，說明了從以前使用 Dcard 到現在觀察的現象、留言氛圍比較偏溫馨、內容面有什麼傾向等。
這題主要考你是否對他們的用戶和產品做足功課。相當重要唷～
9. 在休息的這段時間，都做些什麼呢？
事實上休息後依舊忙碌，包含產出過去沒時間寫的文章、進修課程、考取 GA 等。
Q＆A
面談內容告一段落，面試主管問我有沒有問題，以下是我準備的幾個問題，回答都令我印象深刻：
Ｑ1. 請問在 Dcard 工作重視的特質有哪些呢？
A：Dcard 相當鼓勵時時自我學習，希望具備自我學習、問題解決能力、自主管理能力，另外，能夠透過挖掘問題或是各種嘗試，找出成功的操作方式，並把過程系統化。
Ｑ2. 在 Dcard 的定義（視角）裡，「有價值的內容」是什麼呢？
Ａ：若以 Dcard 的角度，「越多人關注、越多人討論」就是好內容。我們目標是期望「所有年輕人能在 Dcard 上討論」，當然以行銷面來看，這樣的內容能增加觸及，帶來流量、擴增新用戶。
Ｑ3. 對於內容，重視什麼數據或指標？是流量嗎？
Ａ：會看流量，然而我們真正在乎的是「用戶的總使用時數」，不過，依據不同的部門，評估的指標也不太一樣。
（Dcard 的績效管理指標採用 OKR。)
Ｑ4. 身為社群平台的工作者，您們怎麼看待成功學理論常提到的：不要花太多時間在社群媒體和類似的休閒娛樂上呢？
A：其實各個職位與理論有他的立場，身為社群工作者，我們的使命是找出大家有興趣的內容，刺激大家討論，從中得到滿足或資訊。
作為平台立場是比較中立的，不會特意限制大家使用多久，因為每個人都有可能從不同的領域得到自我價值、使用不同的娛樂管道讓自己放鬆。
有人透過解決別人的感情問題得到成就感，也有人透過玩遊戲得到抒發，更有精力面對工作；這些花時間的方式取決於使用者如何運用，而平台的目的就是滿足他們，讓他們找到共鳴。
Ｑ5. 怎麼克服遠端工作時溝通時差的挑戰？
（Dcard 每週三為 Remote Day，就我所知，現在團隊正在擴張，依舊保留這項習慣。)
Ａ：通常會在那天排開需要大量溝通協作的內容，可以在這天專注於深度工作。
尾聲：感謝你讓我走到了這裡。
面試進入了尾聲，進入了比較輕鬆的閒聊，面試主管看到後面還有投影片，問我是不是還有想講的內容？
我放上了最後一頁投影片：
我最後用個稍微感性的小故事說明為什麼想加入 Dcard，我算是很早期的使用者（當時只開放給幾所國立大學），我從 Dcard 認識了新朋友、加入新創團隊與校外社團（城市浪人），進而開啟了我的新創之旅。Dcard 讓我大學生涯尾聲進行了重大的 Pivot ，認真來說沒有 Dcard 的話，也許不會有現在的我。
很可惜，我並沒有順利進入下一階段的面試，不過這次的面試內容我卻得到很多討論和啟發，想分享給更多人。
如果你想了解如何準備網路行銷面試
最後，我要推薦每次準備面試時必定溫習的文章（＃侯智薰的職場駭客-面試攻略系列），每一次都能幫助我梳理清楚的脈絡。
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