「教育訓練」成為企業留才策略核心 透過免費工具有效管理

文：人資市集 協理 陳善能

大缺工和後疫情時代下的企業挑戰

大缺工時代背景下，企業感受到了人才的短缺和競爭的激烈。不只高技能、高素質的知識工作者成為企業追逐的焦點，一般的服務業人力，也在共享經濟與外送平台的衝擊下，成為企業規模發展的瓶頸。在人才開源不易的情況下，節流也就是留住人才，變得至關重要。

在大缺工時代，企業應該積極將「教育訓練」納入其留才策略的核心。教育訓練不僅可以提高員工的專業技能，還能夠滿足他們在職業生涯中不斷學習和成長的需求，同時透過提供有價值的教育訓練，員工感受到組織對他們職業發展的關注，這有助於提升員工滿意度，減少離職意願。

知識經濟與多元學習模式

隨著知識經濟的興起，線上課程逐漸成為滿足人們學習需求的一種主要方式。線上課程的發展得益於現代科技的進步，特別是互聯網的快速普及。這使得學習者可以在任何時間、任何地點通過電腦、平板或手機參與課程。這種靈活性的好處在疫情的幫助下也逐漸被企業接受，開啟企業多元化的教育訓練模式。

目前企業採用的教育訓練模式，除了傳統的內外訓實體課程之外，線上直播與線上錄播課程也佔了一席之地，其中線上錄播課程更能以碎片化學習的方式，降低同仁進修學習的機會成本，因此在企業年度教育訓練預算的規劃中，佔比有持續上升的趨勢。

知識經濟帶來的另一個機會是「課程供應」的大量出現，在眾多課程平台的推波助瀾之下，不論專家職人或是網紅素人，任何知識內容都能透過線上的錄製變成課程，也因為大量課程的出現，帶動課程的售價也越來越親民。

中小企業在教育訓練發展的困境與解方

相較大品牌或知名企業，中小企業在缺工的衝擊下影響更為嚴峻，然而過去中小企業在教育訓練的投入，可能因為人力編制與預算限制之下，較少有計劃、有系統的執行，更需要專業的協助。

中小企業執行教育訓練的三大痛點：

1.資源有限：

包括人力、預算和時間，往往導致中小企業難以有完整的教育訓練規劃，變成打游擊式的教育訓練，一方面課程品質與深度不足，另一方面也很難持續追蹤教育訓練的成效。

2.專業性不足：

大部分中小企業沒有教育訓練專員的編制，培訓工作改由其他部門或是行政人員兼任，導致規劃的課程可能與企業的業務目標和實際需求不相符，在課程選擇上，也難以判斷講師的授課風格與企業文化的配適度，產生很高的溝通與交易成本。

3.基礎設施配套不足：

根據「2023人資FBI調查」報告指出，“2022年企業人資作業E化的的比例達到1成以上，但多集中在「薪資計算」與「排班作業」”，尤其中小企業幾乎沒有e-learning相關的配套工具，導致員工學習進度與歷程無法掌握，也無法讓教育訓練與員工績效進行有效的連結，難以降低教育訓練的管理成本。

104人資市集作為104集團專注企業教育訓練解決方案的平台，精準推薦中小企業需要的線上課程，並提供業界最高性價比的內外訓實體課程。2023年人資市集更推出業界唯一的免費企業學習管理平台（LMS），旨在幫助中小企業無痛進行e-learning的升級，讓HR從課程搜尋、課程報名、學員指派到學習進度與歷程管理，能夠於單一平台完成，省去人工作業的煩擾。接著推出課程「吃到飽」的企業會員訂閱方案，讓資源有限的中小企業也能在沒有負擔的情況下，用最小的預算獲得有感有效的教育訓練服務。

培養持續學習的企業文化已成為趨勢

在現代快速變化的商業環境中，建立並培養一個持續學習的企業文化對企業來說變得至關重要。而e-learning是實現這種文化的主要工具之一，員工能更靈活的學習，HR同仁能輕鬆進行管理，企業也能夠塑造一個鼓勵員工不斷學習、進修的環境。

企業必須認知到持續學習的企業文化有助於提高員工的工作滿意度和忠誠度。當員工感受到企業願意為他們提供學習機會時，他們會感受到被重視和支持，進而更有動力為企業貢獻。

同時在持續學習的企業文化下，有助於激勵員工的自主學習，鼓勵員工主動尋求知識和發現新的學習機會，這種態度有助於員工在工作中更積極地探索和解決問題，並激勵創新和改進。員工在學習的過程中可能帶來新的思維和觀點，可促進企業的創新力和解決問題的能力。

缺工的趨勢已不可逆，企業典範也持續在轉移，企業從傳統「競爭力」的思維，在疫情之後更多討論的是「韌性」，代表的是企業對於環境變化的適應能力，包括聯合國通過的2030永續發展議程 的 17 項「永續發展目標（Sustainable Development Goals, SDGs）中也提到企業應該對勞動力給予必要的教育訓練投資，確保人才的永續發展。因此發展教育訓練並塑造持續學習的企業文化，才能讓企業在不斷變化的環境中建立靈活性和適應性，奠定長期發展堅實基礎，帶動企業的創新和永續經營。

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