好導遊 = 危機拆彈高手聽林龍｜如何化危機為轉機，「吃到蒼蠅也覺得香」

萬里長城有多長？去大禹嶺看什麼？嘉義圓環的銅像是誰？想當導遊，不可不知！但導遊和領隊有什麼差別？證照好考嗎？有照就一定能立刻帶團嗎？收入好嗎？除了團費小費，帶團shopping怎麼抽佣？萬一旅客都不買怎麼辦？這一集，由台味十足的資深導遊林龍談旅客的圓夢師--導遊。林龍分享他39年經驗，當旅客吃飽睡飽，導遊必須24小時待命；遇到客訴或危機，儘量當下解決。

【本集來賓】

林龍，資深台灣導遊，創辦林龍旅行社，環島超過300遍，帶團近40年經驗，著有六本關於台灣的旅遊書籍。

【本集重點】

🔸 3:00 導遊是夢幻工作？實現旅客期待的圓夢師

🔸 5:10 會帶團的導遊，旅客就算吃到蒼蠅也覺得香

🔸 6:30 旅途中遇到意外，用心感受也是旅遊的一部份

🔸 7:20 領隊：把台灣人帶出國 / 導遊：帶外國人在台灣旅遊

另分語系：華語、國際語言（東南亞語系、英語、俄語）等

🔸 9:30 導遊的考試難題：萬里長城幾公里？到大禹嶺看什麼？嘉義北港朝天宮圓環紀念碑紀念誰？

🔸 12:40 導遊證難考，但考上不等於直接有工作，導遊領隊百百種

🔸 17:40 團費低多有購物行程，身為旅客的應對小技巧

🔸 22:40 導遊帶團的突發狀況，客人百百種，住宿時的問題也需要應對，導遊需要24小時待命

🔸 24:40 帶團初次見面，解凍、破冰、維持熱絡

🔸 26:20 旅客和導遊無法建立信任時出現的狀況

🔸 29:00 林龍職涯路徑，原有國內外旅遊團，在電視節目一炮而紅後決定根留台灣，帶領深度旅遊

🔸 31:20 旅遊團宗旨：快旅、慢遊、樂活、養生，每條旅遊路線都是一輩子經驗的累積學習，溫故而知新，所聞所見都會筆記下來，再分享出去

🔸 41:40 做導遊，培養人際關係，有自信涵養

🔸 42:10 旅客百百種，如何解凍？不能用同一招，同樣講笑話，不是每個人都能接受

🔸 47:00 解凍小技巧：準時是遲到，導遊一定要早到，一早見面就回應熱情招呼、溫暖問候

▍建立信任感，你可這樣做：💡

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