如何於平日建立好員工關係？—從擄獲家人的心鞏固員工關係
文／羅悅華（104人資學院 資深專任顧問）
年初向來是各家公司尾牙及春酒的旺季，今年因為受到病毒疫情的影響，許多公司的春酒因此延後或取消，還好我們這次的尾牙辦在疫情尚未爆發的去年年底，也讓我感受到今年不同於過往，從員工滿意度調查結果的後續發展說明，到感謝去年各項專案展現的成果，更多加了一份對員工的肯定與重視。
這也讓我想到了我的好朋友小優，小優在25年前創業，創業時員工不到10人，第一年尾牙為了湊桌活絡人氣，他也邀請我一起參加。就這樣每一年他都會禮貌性的問我，我有空時就會去熱鬧一下。
小優公司的尾牙會邀請眷屬一起參加，有一次我問他：「尾牙邀請眷屬來，餐費不就最少要多出一倍嗎？」他說：「平均一個人的餐費大約1000元，如果我一年在這個員工上多花1000元，就能讓他們的家人感受到公司對他們的感謝，並了解公司的未來發展，那他們就是我留住員工很大的樁腳，這非常值得。」
有一年同桌的眷屬在問其他同事：「你們公司最近有在徵人嗎？我有一個朋友的小孩也是學這個的，我想推薦他來你們公司上班。」我順勢跟那位眷屬聊了起來......
我：妳怎麼會想推薦他來這上班呢？ 眷：我覺得公司很好啊。 我：怎麼說呢？ 眷：像我老公的前公司偶爾都會晚發薪水，現在我們是5號發薪水，不只不會晚發，還一定會在5號一到就領到錢，遇到假日還會提早。 我：5號一到就領到錢？ 眷：對啊，我印象很深刻，去年6月4號我兒子晚上10點多上吐下瀉，我們送他去急診，要批價時，因為我身上不夠錢需要去提領，當時是凌晨4點多了，本來還有點擔心錢不夠，沒想到上個月的薪水已經匯進戶頭了，頓時讓我覺得這公司真好。 我：哇，很多公司都是5號發薪水，5號下午錢才會匯到員工戶頭呢！ 眷：對啊。而且剛才吃飯前，老闆還來跟我握手說：「很開心看到你們來。」我覺得我老公應該很受到老闆重視。（其實小優是每位眷屬他都親自問好）
事後我告訴小優，他嘴角微微上揚說，這是他基本要做的，看來小優是成功擄獲這位眷屬的心了。
我們可以經常在一般公司的廁所裡看到「溫馨提醒」，大部份是寫著：請對準、衛生紙(綿)請丟到垃圾桶、請勿在廁所抽煙...這類一成不變的警示語，但小優公司的廁所從不張貼這些內容，他們在女廁門後及男廁小便斗上方，釘了一個精緻的框架，同事在如廁時，就會清楚看到公司張貼的資訊，例如：「這個月我們超標110%，請大家給自己熱烈的掌聲」，還有「今年的賞月節，你們想收到什麼小禮，快上小優福利社挑選」，旁邊就放了一個QR Code，那天我也好奇的掃了QR Code想看看有麼小禮，它成功達到了有效將資訊傳遞給同仁的目的。
他們每年會選擇一個節日，例如公司週年慶或勞動節...等，在公司內舉辦小型闖關活動，並且鼓勵親子參加，目的是讓家人可以更了解辦公室的樣貌，也可以增加親子間聊及與公司有關的話題。那天的活動上，所有的主管可以有充份的時間和同仁的家人們多些了解與互動。
舉凡促進良好的企業文化、建立無障礙的溝通機制、協助員工實現生涯規劃…等，都是強化員工關係的方向；然而把員工的家人也而當作是公司照顧的對象之一，是小優公司的文化，也是他們強化員工關係的方法之一。
企業不應該只是個講人情的地方，更應該塑造自己的組織人文並連結員工關係。俗話說的好，有關係就沒關係，沒關係就會有關係。當企業越重視員工關係，加強內部溝通，讓員工參與並了解企業經營的正向作用，減少誤解，就能有效避免勞資衝突，進而創造和諧的勞資關係。
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