面試提案如何才能勝出？面試官曝「策略思考比創意更重要」
通常請求職者做面試提案，主要是想了解求職者對產品、市場瞭解程度、以及策略性思考是否足夠，然而許多經驗不足的求職者往往著眼於天馬行空各種創意、直切入執行細節。由於缺乏一以貫之的邏輯與策略，以致有些點子看似可行，但其實大多不堪一擊。想用提案說服面試官，先check這些架構你都有了嗎。
原來策略性思維是一個這麼稀缺的技能。
這段期間因為工作需要面試了許多人，幾番下來候選人們通病是回答時常天女散花般的拋出各種創意、直切入執行細節，但總是缺乏一以貫之的邏輯。
每次在面試時，我總是會問：
假如兩個月後公司Product Launch，你會怎麼安排社群內容？？
答案五花八門，但基本上不出以下類型：
口耳相傳很重要，所以我會在organic growth這一塊著力
做個倒數計時的發文，吸引眼球
我會找網紅合作，增加宣傳力道
我會強調公司產品獨特之處、讓用戶知道我們的價值
…
有些點子看似可行，但這樣的回答其實大多不堪一擊：
口耳相傳很重要，所以我會在organic growth這一塊著力
為什麼？口耳相傳很重要，但是為什麼這個方式就可以套用在我們的產品上？我們透過廣告來的流量佔了50%以上，難道那就不應該是你著力的重點？
做個倒數計時的發文，吸引眼球
為什麼？為什麼倒數計時的發文可以套用在我們的發布上？這種手法太常見了，你怎麼知道這種方式能夠吸引眼球？而且就算能吸引眼球，你怎麼知道這不是只在現有的圈子裡自high而已？
我會找網紅合作，增加宣傳力道
為什麼？網紅的確有效，但為什麼能夠套用在我們的launch？這個方法太常見了，網紅可能不像過去效益那麼大了，而且如果網紅跟我們獅子大開口、或效果不如預期，你還有其他的方案嗎？
我會強調公司產品獨特之處、讓用戶知道我們的價值
這的確是很重要的原則，但是你沒說具體要怎麼操作…
除了不夠嚴謹，這些答案也都缺乏了整合性、策略性的思考，如果就讓這些人放飛自我，很可能結果成效不彰，又或者是更慘的一開始方向就錯了。
前段時間有機會面試滴滴出行的市場經理職位，負責讓更多造訪中國的外國人成為用戶，面試時面試官也一如往常地問我會怎麼樣去推廣產品，以下是我當時面試後給到對方的deck。雖然後來沒有得到offer，但是思考邏輯應該可以讓大家做個參考…
註：滴滴出行等同於中國版的Uber，在中國處於壟斷地位，想在中國叫車，除了滴滴基本上沒有其他選擇（另外，這份文件是給中國面試官參考，所以內容陳述為簡體，還請別太計較）。
目的：
每一次的推廣都一定會有個目的，這個目的一定要白紙黑字地寫下來，看似冗餘，但是對於團隊聚焦很有幫助（你會很意外的發現團隊裡就是有人搞不清楚）；另外，誰說每一次的產品發佈一定是以銷量作為目標呢？有可能是要搜集用戶Email、做做聲勢給投資人看、又或單純發布消息炒熱股價，所以當別人問你如何推廣時，一定要問清楚「目的是什麼」。
以這次滴滴面試而言，增加下載量就是最終目標。
市場比較：
提出執行方案卻沒有市場、競品資訊做參考，很可能會拼得不亦樂乎，但到頭來會白忙一場，就像把車窗塗黑油門踩到底，催出了三百公里結果到頭來發現自己根本沒開在車道上。具備市場、競品、以及自身分析，整個方案才會有意義。
至於這份報告裡面沒有相關分析，是因為面試官已經非常了解滴滴在中國市場的狀況，所以在這裡就沒有太多著墨了。
切入點：
這裡就是所有Strategy的起點，會決定鎖定客群、市場切入、對外訊息等重大方向。方法五花八門，但Conversion Funnel還是我比較推薦的工具，不僅容易理解，參考資料也多。
經過市場、自身分析，以及配合Conversion Funnel去思考如何推廣後，整體的脈絡就會開始清晰；另外這裡也建議把所有的推廣方法都納進來思考（PR、Email、廣告、地推、策展…），不要只停留在社群推廣。
回到滴滴，因為叫車是剛需，加上外國人在國外已經被Uber徹底教育，在中國又沒有其他選擇，所以從Awareness階段就能夠直接跳到Conversion；而Retention也沒什麼懸念，因為在中國就是沒有其它選擇，最多為了提高Conversion效果，給點外國人小施小惠註冊。
簡單來說，只要讓旅客了解Uber在中國無法使用以及滴滴的存在的事實，就能夠得到一個新用戶（所以基於這一點，我就不會著重任何類似強化用戶體驗、刷高App store評分等和Interest以及Preference相關的創意執行）。
目標用戶：
目標用戶的選擇方法也是五花八門，可能是管理層的選擇、也可能是市場分析後唯一合理的選項。
以滴滴的case而言，針對外國人推廣就是高層決定的方向，所以在這裡我就沒有去深究背後的理由；而為了讓我的推導更有說服力，我查了中國對外的簽證類型，並且依據特性分成兩大目標群體，屆時被問到為什麼會分類受眾時，我也有憑有據。
推廣手段：
這裡就是文章一開始提到一般人最喜歡直接跳入的細節、發揮創意的部分了。如果配合著前面的流程推導下來，你會發現想法逐漸清晰，產出的各種推廣手段有脈絡可循、更經得起推敲。
回到滴滴的deck，為了讓自己的思考更有脈絡，我一開始先做了一個User Behavior的分析，也就是從一個旅客的購買流程發想，去歸納出幾個可能的觸及點，然後再試著發揮各種創意，如何實現前面提到的Awareness、Conversion、Retention。
透過這個流程下來，你的同事們可以了解你的思考脈絡，更能夠從你的基礎上去延伸；如果發現你的創意不夠完美，也能夠明確、有效率的指正，而不會讓更多人拋出更多天馬行空的創意卻無法有效地整合。而這種方式也能讓你隨著未來管理層的策略改變調整你的創意輸出、推廣模式，更重要的是，你提出的推廣方案能夠經得起他人的靈魂拷問。
所以，「你會如何推廣這個產品/事件」這個問題一點都不好回答，一次的面試裡無法回答得盡善盡美，所以我也期待有人能夠在面試之後會寄個更新的推廣方案給我，不過目前沒有什麼候選人這麼主動就是了。
（原文標題：從面試看一個人的策略性思考）
推薦閱讀：
加入粉專，每天收看職場力最新文章
