同事間吵架會被當成霸凌嗎？職場霸凌和職場摩擦該如何區分呢？｜法律小教室
「職場霸凌」和「職場摩擦」該如何區分呢？同事間吵架是霸凌嗎？法院判決曾區辨二者的差異，若簡單用二句話來形容它，職場霸凌的特徵是「持續對人不對事」，而職場摩擦的特徵則是「偶發對事不對人」。
文／蘇宏文 104人力銀行法務長
（原文標題：職場霸凌與職場摩擦之分野）
在上個月發生的成大醫院喋血事件，當事人在其臉書貼文「終結霸凌」四字，院方其後也發表「絕無職場霸凌或排班刁難」的聲明，真相如何，尚待勞工主管機關或檢方調查釐清。
此一事件突顯了職場中所發生的霸凌行為與摩擦行為的差異。究屬何者？讓我們看看法院在個案中所表示的見解。
案例：
在臺灣新竹地方法院100年度竹勞小字第4號民事小額判決中，法院認為：「所謂職場霸凌，乃意指在工作場所中發生的，藉由權力濫用與不公平的處罰所造成的持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷，進而折損其自信並帶來沈重的身心壓力。」，此一見解應是援引學者楊明磊教授根據國外學者見解而來。其中一個重要特徵即是霸凌行為通常在時間上具有「持續性」。
至於職場摩擦，例如公司會議中討論某事因參與者意見相左產生情緒性口角，在臺灣士林地方法院105年度勞訴字第76號民事判決中，法院區辨了二者之間的差異，「職場生活除工作內容外，本就是一種相互溝通的過程，人與人相處本有志同道合，亦有話不投機者，非謂同事相處間偶有摩擦、衝突、不愉快、疏遠即所謂職場霸凌；所謂霸凌應指以敵視、討厭、歧視為目的，藉由連續且積極之行為，侵害人格權、名譽權、或健康權等法律所保障之法益，亦即必須達到社會通念上認為超過容許之範圍方該當之。應從幾個方面觀察：包括行為態樣、次數、頻率、人數，受害者受侵害權利為何（例如性別歧視、政治思想、健康權、名譽權）、行為人之目的及動機等綜合判斷是否超過社會通念所容許之範疇。」，此則判決同樣提到霸凌行為在時間上具有「連續性」。
小結：
依題旨，職場霸凌與職場摩擦之分野，筆者簡單用二句話來形容它，所謂職場霸凌的特徵是「持續對人不對事」，職場摩擦的特徵則是「偶發對事不對人」，不知這樣子的描述是否較易理解與區分了呢？
小編劃重點
- 職場霸凌：持續，對人不對事。
- 職場摩擦：偶發，對事不對人。
延伸閱讀：
★ 追蹤【104職場力】粉絲專頁、職場更給力 ★
