僅有29%的員工全心投入工作，殘酷數據背後的真相：與直屬主管的關係將左右生產力

數據顯示，僅有29%的員工會全心投入在工作當中，躲在這項殘酷數據背後的真實，是「與直屬主管的相處」將大大左右員工的生產力、貢獻，因此主管是否能確實發揮領導力，確實影響企業甚巨，是需要正視的問題。

為什麼許多員工沒有全心投入工作？

大部份是因為管理階層的關係。最近戴爾卡內基機構舉辦的全國性研究顯示，「完全投入工作」的員工只有 29% ，而「不投入工作」的員工有 26% 。數據顯示，有高達四分之三的員工是沒有全心投入工作的，也就是沒有生產力的意思。

研究中指出， 影響員工投不投入工作的首要因素，是「與直屬主管的關係」。對企業管理來說，這樣的結果並不使人意外（我們都直覺性地知道，我們對老闆的態度會大幅影響我們如何看待工作），我的重點不在於討論戴爾卡內基機構的這份研究，而是探討為什麼主管－員工的關係有如此深遠的影響力。

巨大的損失：國家事務局估計美國企業每年因員工流動造成的損失高達 110 億美元！

為什麼這些造成損失的問題持續存在？這篇文章的前提在於，根據傳統， 當企業在選擇及栽培經理、主管時，所尋求的特質都和建立正向、有生產力、投入的員工關係背道而馳。

怎麼說呢？從我的經驗來看，身為一個新上任的主管 ( 差不多要回到遠古時代 ) ，我在許多場合被資深管理階層告知：「你看來不像經理啊！根本不是當管理者的料。」

當我問為什麼時，答案總是「我不知道 … 你看起來太安靜了，說話太輕聲細語，不夠有權威性。」

通常我會回應「不要評斷我的個性，評斷結果。人們喜歡為我工作嗎？我可以順利完成大型專案嗎？」

隨著時間流逝，我的主管漸漸接受了我的風格。不過這篇文章不是要談論我，而是就像大部分的管理階層，我有我的強項和弱項。

當我觀察了長久以來共事的上百名經理和管理階層，簡單來說，他們的特質通常和管理、領導相關，諸如權威、果斷、堅強，甚至有點好支配，如果沒有時時提醒自己要更注意和其他人的互動，這些特質會讓人想要疏遠，畢竟許多人都受夠了太權威、太果斷、太有支配性！

那麼，什麼特質有助於塑造投入的、有生產力的員工，而且能創造正向的主管 - 員工關係呢？幾乎沒有例外，我所認識最有效率的經理和主管，都有以下五點特質。

把焦點放在聽別人想說的，而不是強迫別人接受自己的意見。

可以注意到直接部屬面臨的細部挑戰，以及什麼可以有效激勵部屬，而什麼不行。

容易接近、親切、好交談、當部屬有需要時，能夠找得到。

既不會過度興奮，在壓力下也能保持冷靜。（沒有什麼比火爆脾氣下錯誤的污辱更快失去民心）

一個關心同仁、誠實正直的人，說的話也是可以被信賴的。

讓我說清楚點，我並不是快樂小天使主管。我並不主張成為「一個好人」，你不可能當一位好人，同時又做好你的工作。你不可能避免所有衝突，你必須樂意做出某些困難的決定。管理是棘手的，甚至令人痛苦的工作。

無疑的，其他個人關係外的宏觀層面也會影響員工投入度，例如裁員、組織異動、福利縮減 …… 等，任何在動盪不安的景氣中，跟經濟壓力有關的不安全感。　然而，如同戴爾卡內基機構的研究顯示，「和直屬主管的關係」還是首要因素。

當企業擔心流動率、生產力，或是員工越來越不投入工作，他們必須仔細評估他們是如何選用、訓練管理階層。他們必須仔細考慮擔任這些重要角色的，都是什麼樣的人？他們如何與其他人相處？

沒有人天生就會當主管！下屬一個比一讓人不省心？
關於【管理下屬】、【團隊養成】技巧，身邊沒有人可以問嗎？
建議你找曾任高階主管的諮詢顧問們聊一聊➤

人資職場心得領導帶人