上下間的苦味夾心三明治，最需要「會做人」的就是中階主管
夾在高層與下屬之間的，通常是中階主管；其實「兩頭不討好」的中階主管是組織中兼顧上下的最重要角色，因此一定要具備良好的上通下達溝通模式，「會做人」，其實是中階主管很重要的技能。
「領導力系列-中階主管」- 苦味夾心三明治？
最近和一些公司老板／高階主管聊管理團隊，他們很羨慕有聰明（聽的懂他們說的話）、可以去立馬執行，而且不必擔心會出包的好部屬；如果能自己管理好團隊並主動帶領他們達成目標是最完美的主管！
事實上，在以往顧問諮詢經驗，CEO往下佈達目標後，執行上如果出現走樣，多半是出在中階主管。
實境情況：
高階主管的怒喊：不是都開會講清楚了嗎？怎麼還是會做成這樣！是要我講幾次？！
中階主管的抱怨：怎麼做都不對，搞的我兩頭不討好。要侍候老板，被罵被壓業績，除了忍耐，回過頭還要安撫部屬不能給壓力，不然小年輕立馬就甩頭不做，到時候又要老板被罵不會帶人；其它部門的同事也不支持，業績達不到又要揹鍋，兩面不是人！
中階主管在公司組織裡是很重要的『兼顧上下，溝通協調』角色，一定要具備好的『上下左右溝通管理模式』。有了『上』『下』『左』『右』均衡發展，才能溝通順暢，工作目標及計劃就能順利進行及完成。如果缺乏了會出現什麼狀況？『過度』及『缺度』是常見的問題。一旦失衡，除了主管自己在心態上會出現問題外，整個團隊在溝通方式上都可能呈現一種畸形的狀態。
以下總結過去的經驗分享幾個『上下左右運用』溝通的建議給大家：
- 找出缺少『上』『下』『左』『右』的模塊問題
缺少『上』：不夠自信而迷茫，或是過於自信而獨斷專行 缺少『下』：對下屬不夠尊重，不能與其平等對話 缺少『左右』：孤立沒有存在感，自我感覺良好 - 調整溝通方式
制定可以量化的目標：例如和哪些對象以什麼樣溝通頻率，以及期待的產出結果。主動創造溝通頻率及交流，尤其是『向上』的關係, 讓老闆了解你在忙什麼、遇到什麼問題、需要什麼協助…。這是所有關係中最關鍵的，如果缺少了良性的『向上關係』，『左右』和『下』也會受到不同程度的影響。通常老板在異地或是對自己很少過問，或是彼此有嫌隙，都是缺少的原因。 - 找公司的HR或顧問作諮詢
當事者往往看不到盲點，可以藉由第三方專業人士來提出客觀的建議及方向。
獵豹CEO傅盛曾經說過：工作中80%的問題都是溝通造成的。絕大部分工作問題，不來自於技能本身，而來自於溝通。
梅根人蔘激湯語錄：「真正的溝通來自真誠，要用你的心把人放在心上。」
（原文標題：職場江湖｜別說你苦，最會做人的就是中階主管！）
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