教育訓練人資的一天【人資工作心得】
- 人資的工作內容有哪些？
- 人資有淡旺季的工作量差異嗎？
- 教育訓練人資的一天
- 教育訓練人資下班的時候｜行銷、自學魂
- 挫折的地方｜短時間很難看到自己的價值
- 人資的薪水｜年輕時累積選擇權
- 給大學生的建議｜3個要有的特質
- 怎麼看待人資的前景
- 內向特質的人適合當人資嗎？
人資的工作內容有哪些？
主要分3部份，但依公司狀況與注重的不同，會有不同的人力配置與分工。 有些公司的人資工作內容僅有考勤薪酬，有些公司需一人分飾多角，而有些是精分各個工作，一人或多人負責同一項目。不同的工作經驗，在未來也會有不同的機會。
1. 考勤薪酬：依法規與公司規定執行相關的行政作業。專業上要細心、跟了解規範，需要嚴謹的性格。
2. 招募：瞭解組織需要的人才樣貌，找人才、挑人才。也需要跟單位主管有密切的合作溝通。
3. 教育訓練：為因應變動時代，人才的發展與知識留存也是人資的工作領域。
人資有淡旺季的工作量差異嗎？
除了例行工作外，還會需要根據企業不同的工作節奏，有比較忙的時候。整理程下表供大家參考：
| 工作項目 | 旺季時期 |
|---|---|
| 薪酬、考勤、獎金 | 每月：發薪日、獎金計算時、季度：獎金績效分配時 |
| 招募 | 年度：轉職季前(約年初)，預估缺額與組織擴展人力 |
| 教育訓練 | 年度：課程預算、開課規劃 |
【發生突發狀況/事件的時候】
只要是跟組織文化相關的，人資都有可能被分配到。 例如：協助員工適應在家上班。要讓組織文化轉型： 例如要推廣「分享」文化，人資要舉辦相關的活動，讓員工習慣分享。
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教育訓練人資的一天
課程的規劃與準備作業有大量的行政流程與溝通成本，一堂課的準備期約2~3個月，而人資手上同時會有3~4個左右的課在手上。是很考驗專案管理的能力！以下簡述教育訓練人資上班時通常在做什麼：
- 了解開課需求：
確認開課目標、了解部門主管的期待、評估員工程度、課程規劃 - 找適合講師：
針對需求進行講師資格搜尋，並要考量公司預算 - 追講師進度與上課簡報：
先確認講師的簡報是否過長或過短，再次替課程品質把關。 - 聯絡開課事宜（一個不斷來回溝通的部分）：
依公司規定走相關流程、提醒學員上課注意事項、聯絡各關係人 - 報帳流程：
講師費用、車馬費、茶水費...等，與相關的收據、領據，整理報帳。 - 結案報告：
課程滿意度評估、課程分析課後成效、好的與改進計畫
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教育訓練人資下班的時候｜行銷、自學魂
在企業內部開課，除了政府規定的職安課程...等，其他都需要幫組織做好的課程規劃。規劃好課程後，更需要讓人在工作繁忙之餘願意花時間上課，需要將上完課後可以有哪些能應用到工作上的能力清楚說明，讓人知道，花時間學習是有幫助的。因此，開好一門課除了課程本身的詳盡規劃外，要有「宣傳包裝」課程的能力，使課程有吸引力！這是很需要行銷思維的工作。
為了開出更有幫助也更吸引人的教育訓練課程，下班後：
- 更留意如何「行銷」與話題趨勢：
學習課程銷售的包裝技巧，將生硬的知識，轉化成好理解的實用技巧。在收集課後問卷時，該用哪些手段達成好的問卷回收率。 - 先修自學「開課領域的能力」：
因為工作內容也要跟講師談課程細節，會需要能夠跟講師溝通課程難度與收費方式，當對技術能力有概念後，可以避免因不了解開了無幫助或成本過高的課程。
挫折的地方｜短時間很難看到自己的價值
新人常以為教育訓練可以當講師。但其實企業訓練中，教育訓練人員多半是搭舞台的角色，有很多的行政作業。在邀課與開課的過程中很容易被拒絕。短時間很難看到成效，也不知道自己是不是真的有貢獻，教學成效並不是上完課就能看到。
先認清自己所在組織教育訓練的瓶頸後，試著找自己能夠突破的地方，自己要清楚自己不只是開課，而是去想工作背後的意義。
「一開始把自己定義成行政人員，但發現，要讓自己的工作有意義，自己就要先認同自己的工作。」
小筆記：那要怎麼樣可以看到成效？
在開課時就要規劃好能夠實際應用在工作的哪些面向，該如何從過程中檢驗這個學習成果，都是要跟主管討論訂立出來的。同時，工作時也要有空間讓學員熟悉新學習的技術。但，這樣的檢驗方式偏重在技術專業，如果是軟實力相關的，就會更複雜。總之，開課前就要確認清楚結案怎麼結了。
人資的薪水｜年輕時累積選擇權
薪水是貢獻度的差異，而人資這個工作很吃經驗，在招募與訓練發展很吃與人溝通的技巧。這些都需要時間去累積。只看工作年資的話，新鮮人的薪水中位數大約落在3.2萬元/月。不同的產業、地區、公司規模大小...等也會影響薪水起薪。建議新人慎選入職產業。(前往104薪資情報研究人資薪水)
不只是人資領域，如果走的是偏向需要時間才能累積出來的軟實力工作，在職涯前期薪水的考量在合理範圍內就可以接受。但重點一定要考量在工作中累積有價值的能力與其競爭力：將自己設定好幾年內要如何如何，去累積能力，在轉職時才能有更大的選擇權。
給大學生的建議｜3個要有的特質
受訪者本身是「心理系」雙主修「成人教育」，大學時有人資實習經驗。如果你本身有規畫過開課、跟講師溝通的經驗，履歷上就很接近了，會建議針對開課人數、學員到課率、課後滿意度、學習到怎麼開好課的能力，去做詳細記錄。
3個要有的特質
1. 不排斥學習：不能被專家覺得你完全不懂，要懂一點皮毛。
2. 行銷的思考方式要有：課程規劃需求導向、文案引人注意、結案充滿數據說服
3. 要能夠多方溝通：跨部門主管、同事、外部講師、以及各利害關係人
怎麼看待人資的前景
滿多公司越來越重視人力資源，之前比較是人事行政，人資的專業性越來越被重視，比起之前的時代更有發亮的機會。
人資工作是錢多機會少的工作，在入門時需要多費點心思，在校時期多累積相關經驗(點此看人資實習機會)，如已出社會，建議從同高金產業的小公司人資做起，一來門檻相對低，將來跳到同產業的大公司也相對容易(看人資工作機會)。
內向特質的人適合當人資嗎？
人資有許多的分工，如果是偏重招募類型，講話溝通就不能太害羞。但如果是考勤相關，相對就還好。但任何工作，都需要一定的溝通能力，不用很social，但要能夠把事情說清楚、講明白，這需要多多練習。
內向人在職場上是有優勢的，因為內向人在思考問題的深度會比較深，適合專注在一個領域上，發揮自己的力量。在組織內溝通時，可以先將要溝通的項目條列好，確認要達到怎樣的目標，也更能就事論事，能更有效率地進行溝通（也比較部會跑題）。針對會議討論的部份，更擅於傾聽各方的觀點，利用自己的深入思考的特質，提出綜合各方建議的最適解。
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