歐洲的電話面試該如何準備？把握接到HR電話的黃金10分鐘
通常通過履歷篩選後，HR 會聯繫你安排電話面試的時間。每個公司的狀況不同，有些公司在電話面試前會有線上測驗，有些比較急的公司會直接邀請你去現場面試。電話面試其實不難準備，基本上 HR 只是想快速了解：你是不是正常人、招募你會不會很麻煩、你適不適合這家公司。
文／Peggy（OYA Career 歐涯諮詢）
接到 HR 電話時，把握關鍵 10 分鐘
你可能想問：「突然接到 HR 的電話問我現在可不可以電話面試，怎麼回答？」
我的建議是，把公司名稱、職缺、HR 名字聽清楚之後，請對方等個 10 分鐘，讓你找個安靜的地方。如果當時的狀況不是很好，例如人在外面、心情不好、短時間內必須開會等等，通常 HR 都可以接受改約其他時間。
在這關鍵 10 分鐘你可以做這些事：
- 翻出職缺內容。
- 大略瀏覽公司主要業務和產業。
- 快速找出當初申請的資料（履歷、自傳、動機信）。
- 靜下心來，好好回覆。
我建議無論是馬上電話面試還是改天，當下能接電話就接。有些 HR 一次打給 5-10 個應徵者，如果你是事後回電，他們不知道你是哪位，會乾脆不接電話讓你留言，等到打完其他應徵者再打給你，所以當下接電話能省掉你因為等待而造成的心理壓力。如果 HR 已經面試到幾位不錯的候選人，對於沒有馬上接電話的應徵者就不會那麼積極了。
電話面試怎麼準備？
電話面試其實不難準備，因為問來問去就是幾個基本題，基本上 HR 是想藉由電話面試快速了解三件事：
- 你是不是一個正常人？
- 招募你會不會很麻煩？
- 你適不適合這家公司？
1. 你是不是一個正常人？
這一點可以從應徵者有沒有答非所問來判斷。有些應徵者已經演練好一番說詞，可能是曾經做過的豐功偉業、為什麼空窗期那麼久、自己認識公司的哪位員工等等，這些可以都在面試中慢慢說，但如果讓 HR 覺得你文不對題，他們聽了半天還是沒聽到問題的答案，這樣就會扣分。如果問題沒聽清楚其實沒關係，只要請 HR 再說一遍就好了。
回答問題時不要說謊，有時候 HR 會問到很細節的部分，或是一樣的問題在不同的時機點再問個兩三遍，目的是為了得到前後一致的答案。面試時應徵者多少都會隱惡揚善，或是再次考慮後改變答案，這是人之常情，但是如果被 HR 發現說謊或是交代不清，那真的是大紅燈！就算通過電話面試，還是會在現場面試問清楚來龍去脈。
HR 也會根據應徵者電話中的英文能力，來判斷這個人是不是容易溝通。有些職位也許不需要太好的語言能力，但總是需要和其他同事合作，所以應徵者的溝通能力也是必須考慮的。
2. 招募你會不會很麻煩？
HR 想在電話面試中確認公司有能力聘用你，包含以下這 4 個方面：
- 地點：通勤時間合不合理？需不需要 company car？假如需要 relocate 就要再討論。
- 薪水：通常公司對每個職位都有設定好的薪水級距，如果你開的條件超過了上限，可能就沒辦法雇用你，或是需要和其他人討論調整預算。
- 何時開始：通常會開職缺都是希望盡快開始，所以萬一你的開始時間是 1-2 個月後，因為你人在台灣，就必須協調彼此的期待。
- 簽證：這當然不用說囉！其實常常雇主也不知道要怎麼幫非歐洲人辦簽證，尤其是沒有 HR 部門的新創，或是單純做招募的人資。記得我剛開始工作時，接到所有的電話面試中，有 30% 雇主以「沒辦法幫忙辦簽證」而不了了之（另外 30% 是「不會講荷蘭文」）。
（推薦閱讀：對於簽證有疑問的讀者，可以參考Work VISA 荷蘭工作簽系列：一年找工作簽 Orientation Year VISA、Work VISA 荷蘭工作簽系列：高級移民工作簽 Highly Skilled Migrant、求職卡在工作簽證，要怎麼談？）
所以 HR 可能會問這些問題：
你現在的薪水是多少？你期待薪水多少？你現在住哪裡？你住在 xxx，這樣要怎麼上班？你有車（駕照）嗎？你的簽證狀況怎麼樣？你現在是用什麼簽證？你的雇主幫你辦簽證嗎？你需要我們幫你辦簽證嗎？你的 notice period 多久？
3. 你適不適合這家公司？
HR 想在電話面試中了解你這個人，進而判斷你適不適合這家公司。除了「為什麼申請這個工作」這個基本題以外，也會從以下這 4 個方面判斷：
1. 基本工作能力
除了硬實力（必須會什麼語言、有什麼證照）的問題以外，也可能出一些狀況題，看看你的臨場反應和處理方式，或者以各種角度切入問你之前的工作經驗。你可以反問 HR 一些細節，給自己爭取一些思考時間。
例子：假如 XXX 發生了，並且 YYY 又 ZZZ（自行加上各種困難的狀況），你會怎麼處理？你說你之前做 OOO，你最有成就感和最失敗的事情是什麼？
2. 個人生活
HR 會藉由問一些個人生活的問題，來判斷你有沒有辦法融入團隊。你可能會覺得 HR 住海邊（管太多），但我覺得如果能好好回答很加分，尤其亞洲人在這方面比較弱勢，因為一些工作狂、書呆子、內向無趣的刻板印象。另外 HR 也可以從這些問題了解你目前在人生什麼階段，職涯發展上有什麼需求。不過如果 HR 真的問到你的隱私，讓你感到不舒服，必須要 push back，不需要有求必應地回答。
例子：你下班後在做什麼？你都做什麼事情放鬆舒壓？你週末都在做什麼？你有什麼嗜好？你同事和老闆怎麼描述你？你怎麼形容自己？
3. 對工作的期待
HR 想知道公司有沒有辦法實現你的職涯目標，萬一沒辦法的話，即使雇用了你也會很快離開。
例子：你對這個職缺和公司有什麼了解？你對什麼有熱情？你目前想要達到什麼目標？
4. 和同事的契合度
HR 身為媒婆的角色，當然需要知道你和未來同事的契合程度如何。
例子：你喜歡和不喜歡的領導風格是什麼？你對你之前老闆喜歡和不喜歡的點是什麼？
電話面試的最後，別忘了做這件事
最後我想要說，其實大家都忽略了 HR 最喜歡問的經典題：
「你最後有什麼問題嗎？」
這時當然要把問題集拿出來好好地「反面試」HR 一番。這真的太重要。（延伸閱讀：面試官：請問你還有什麼問題想問的嗎？【面試考古題】）
（推薦閱讀：在歐洲找工作如何準備電話面試？原來 HR 想通過電話面試知道這 3 件事）
｜關於作者 Peggy｜
4+年歐洲HR經驗 | 荷蘭鹿特丹管理學院畢業 | 現居阿姆斯特丹 | 充滿熱忱的Career Coach，專長是職涯建議、荷蘭職場、簽證申請、CV & Cover Letter、模擬面試
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