「遠距面試」、「視訊面試工具」、「人才庫建立」，近年HR人資重要時事議題總回顧！｜人資F.B.I.報告
根據2021年《人資F.B.I.報告》觀察，2020受疫情影響，企業使用遠距面試比例增加；有關人資數據重視與蒐集落實大多與內部員工、徵才、薪資福利有關；最後人才庫的建立與使用與否，具許多企業原因，本文帶您一窺究竟。
文／104人力銀行
《職場力》小編根據104人力銀行於2021年所提出的《人資F.B.I.報告》，為大家整理報告的重點摘要，希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現，一窺2021的產業趨勢，並從專業的人力資源管理角度，給予相關的人才管理建議。
本文將從2020年【HR時事議題】的概況原因分析，也歡迎大家追蹤更多《職場力》上的《人資F.B.I.報告》精華，獲取更多需求資訊。
企業遠距面試概況
2020 年初爆發 COVID -19 以來，為避免群聚感染，已有 26.7% 的企業是透過 AI 或線上視訊／通話來與人才進行面談。且此現象隨著企業的員工規模愈大，使用遠距面試的比例亦有愈高的現象。
疫情至今尚未解除，2021 年仍有 33.7% 的企業表示會想透過遠距面試來與人員進行面談，近 1／3 企業有需求，為往後在人才招募時不可忽視的一項工具。
企業使用遠距面試概況
2020年企業遠距面試使用率
企業遠距面試工具考量
企業在選擇「線上視訊／通話」工具時，主要的考量隨著企業規模的不同有所差異。其中，5 ~ 49 人規模企業，TOP 1 在意要素為「無需額外付費」，而 50 人及以上的企業，主要在意的是「通話視訊品質具穩定性」。
| 整體 | 5 ~ 49 人 | 50 ~ 199 人 | 200 ~ 499 人 | 500 人以上 | |
| 無需額外付費 | 1 60.6% | 1 60.8% | 3 57.4% | 3 59.0% | 3 56.0% |
| 操作流程簡單便利 | 2 59.3% | 2 59.3% | 2 57.7% | 2 68.7% | 2 63.2% |
| 通話視訊品質具穩定性 | 3 58.8% | 3 58.5% | 1 62.0% | 1 70.8% | 1 65.4% |
| 求職者個人隱私資料不外洩，具安全性 | 4 38.4% | 4 38.3% | 4 38.3% | 4 39.8% | 4 40.8% |
| 將通話是否成功、面試結果與求職者履歷資料結合，可迅速統整各職務招募成效 | 5 37.1% | 5 37.2% | 5 36.4% | 5 30.9% | 5 37.9% |
| 可與行事曆系統結合，有面試通知提醒 | 6 28.2% | 6 28.4% | 6 26.0% | 6 27.2% | 6 24.5% |
HR數據資訊需求
1. 資訊重視度
HR 在執行日常人資業務時，較重視的 TOP 5 數據資訊分別是：「如何提升員工績效表現」、「如何維持良好的員工關係」、「各類職缺的人員適任特質」、「維持具競爭力的員工薪酬福利」與「各招募管道的求才效益」。
排名前五的項目裡，前兩項皆與內部員工維繫、能力提升有關，排名第三與第五的資訊則與徵才有關，而維持具競爭力的員工薪資福利一項，則同時對留才與徵才有利。顯見企業在數據資訊需求上，徵才、留才並重。
2. 資訊蒐集落實度
2020 年只有四成左右的企業有實際去蒐集相關數據資訊，進一步觀察各項資訊的蒐集概況，發現 TOP 3 數據資訊分別是：「教育訓練成效分析與提升」、「提升員工績效表現」與「維持良好的員工關係，此三項皆與內部員工維繫、能力提升有關。顯見企業在數據資訊的落實度上，主力在內部員工。
「 HR 時事議題 ─ HR 數據資訊需求（落實度）」。
企業人才庫建立與運用概況
2020 年有 19.8% 的企業已有建立自己的儲備人才庫，且隨著企業的員工規模愈大，有建立人才庫的企業比例愈高。實際上有運用企業人才庫進行徵才的僅 4.4%。使用率偏低，各規模企業皆然。
企業未建立／未使用人才庫徵才的原因
進一步觀察企業為何未建立人才庫，有半數以上的企業是因為「現有的徵才管道已能滿足人才招募需求」故未設立。而目前已建立人才庫的企業，因為「人才庫裡的履歷活躍度不足」的問題，故雖然已建立但未運用在徵才上。
【人資F.B.I.研究報告】
以人力銀行普及於企業市場，服務超過 39 萬家企業會員的 104，期望透過人資調查研究，持續提供人資從業朋友有關台灣人力資源管理的趨勢資訊。
承蒙人資好朋友們的參與調查及經驗回饋，此調查活動在 2021 年已邁入第十年，研究架構亦更趨完整，其中包含人資關鍵作業（Function）、預算（Budget）、與關鍵指標（Indicator）等三大主題，故以三大主題的英文字母開頭為其命名為簡單易記的「人資 F.B.I. 報告」。
自 2018 年起，除原有的 F.B.I . 架構外，也將人資好友們關心的「HR 作業困境」、「數據化管理 HR 資訊」也納入分析範疇，讓人資朋友們更能掌握時勢脈絡。
這份「人資 F.B.I. 報告」不僅是一份趨勢研究報告，也是人資從業人員很好用的工具資訊，建議您保存這份報告，隨時翻閱。
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