歡迎光臨！和品牌打交道的人生：賣場管理人員

【影片職人】高御勝
【工作內容】空間及人員管理、硬體設備管理及商品管理、招商規劃、廠商業務聯繫與溝通、營業報表製作及分析、行銷活動洽談與安排賣場營運管理、與客戶的關係建立與維繫、執行進銷貨分析、控管檔期活動執行品質。

打造商場藍圖，引進品牌的幕後推手

走進百貨公司或賣場，林立的明亮商店、琳瑯滿目國內外品牌、舒適的環境和笑容可掬的服務人員，這些讓人流連忘返的氛圍，背後不可或缺的重要推手，就是賣場管理人員。目前任職於國內知名文創集團的高御勝，正從事這樣的工作。

高御勝的日常工作範疇，從專櫃人員督導、廠商連繫溝通、執行招商作業，到現場各種硬體設備管理、商品管理、妥善解決顧客疑難雜症與客訴事件，都是他的日常營運工作。

除此之外，還需要協助行銷企劃，協助專櫃集客與限時搶購活動舉行等，以及彙整與分析營業報表、會員數據等各項營運指標，並透過報表分析，規劃負責樓層品牌定位與調整，還要具備商品專業知識、專櫃招商談判能力、負責專櫃進撤場協調，工作內容相當多元，需具備良好EQ，才能把賣場大小事項打理盡善盡美。

想要成為賣場管理人員其實不限科系，只要虛心學習並願意努力，都可以有一席之地。但如果就讀的是行銷流通、商業設計、經營管理的科系，入行時會更有概念。但更重要的是，要喜歡跟人群接觸，對商品、品牌及產業趨勢有敏感度。

高御勝說，自己非常喜歡觀察商店跟商品，也很喜歡跟人群接觸，保持開放的態度，透過專業知識與溝通能力邀請臺灣本土品牌跟國際品牌進駐商場，並順利的營運達成業績，這份工作很適合喜歡自我挑戰的人。

高御勝坦言，近年受到疫情影響，百貨零售業面臨很大的挑戰，面對艱困的環境，他們需要有很快的應變能力，去協助賣場及店家找出策略，來因應受到影響的業績或人潮。

有時會碰到店家倒閉火其他突發狀況，甚至會有意外或公安事件，像是顧客受傷、火災等等，這些突發狀況，都需要非常快速的反應及進行處理，協助店家營運。

談起從事這份工作最大的成就感，高御勝說，他曾引進過一個從未跟臺灣合作過的品牌，新品牌進駐後第一個月，營業額就達到原本品牌前一年度12個月的總營業額，這是一個非常大突破與成長，也是他的賣場生涯中一件難忘的事情。

有時引進了一個新的國外品牌，除了會有報章雜誌、電子媒體的報導外，也會讓顧客覺得十分驚喜，原來台灣也能買的到！這些都是這份工作最大的成就感來源。

賣場管理和招商是一份既複雜又有趣的工作，絕不是一份單純尋找廠商進駐的仲介業務，而是包含了許多專業。從事這份工作可以接觸到非常多不同的領域，未來若往各行各業的行銷人才、管理人才發展，或是自行創業，都會非常適合。如果你喜歡接觸人，喜歡接受挑戰，喜歡發掘新的商品和商機，歡迎加入賣場管理的行列！

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