員工大調查：目前主管間的「世代組合」與對應評價｜2021員工C.E.O.工作價值認知調查報告
根據2021年《員工C.E.O.報告》觀察指出，員工對於直屬主管的評價多落於50~60%之符合程度。而一般製造業的員工對主管評價略低，主管們可以根據不同世代員工所認同的主管特質，在工作中建立良好的互動。104人力銀行匯整1,600餘份的問卷，為您整理2021年的「員工C.E.O.工作價值認知調查報告」。
文／104人力銀行
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《職場力》小編根據104人力銀行於2021年所提出的《員工C.E.O.工作價值認知調查報告》，為大家整理報告的重點摘要，希望能夠提供人力資源工作者、企業相關的觀察與發現，提供雇主作為員工職涯發展規劃的參考，建立友善職場，以促進勞資雙方關係的穩定與和諧，並從專業的人力資源管理角度，給予相關的人才管理建議。
接續員工轉換工作的原因之分析，本文將從2021年【員工對目前主管的世代組合與評價】的分析 ，也歡迎大家追蹤更多《職場力》上的《2021員工C.E.O.調查》精華，獲取更多需求資訊。
綜觀
整體而言，員工對於直屬主管的評價，在各層面的符合度約為50~60% 之間。
評價最高的前三項為：能自在討論工作的垂直溝通、能適時做出決策並執行、傾聽同仁意見主動了解其想法。
評價最低的項目為：依據團隊成員特性及能力，分派適當任務。
| 垂直溝通 | 我能夠自在的與主管談論任何有關工作上的事情 | 59.3% |
| 決策 | 能適時做出決策並加以執行 | 58.4% |
| 傾聽 | 傾聽同仁的意見，並主動了解同仁的想法 | 58.0% |
| 經驗分享 | 會與同仁分享工作上的技巧或經驗 | 57.5% |
| 水平溝通 | 能建立與組織裡其他部門的合作關係 | 55.1% |
| 工作指導 | 能瞭解同仁的工作狀況，適時給予回饋 | 53.9% |
| 工作分配 | 能依據團隊成員特性及能力，分派適當任務 | 50.8% |
各產業類別之員工對直屬主管的評價
以產業來看，一般製造業對直屬主管的各項評價略低於其他產業。
在各項評價的排序中，一般服務業與其他產業有較大不同之處，對直屬主管在傾聽同仁意見的評價排序第三，與垂直溝通的符合度相近，顯示出一般服務業員工對於主管在溝通與傾聽的肯定。
| 電子資訊業 | 一般製造業 | 一般服務業 | 知識密集服務業 | ||
| 垂直溝通 | 我能夠自在的與主管談論任何有關工作上的事情 | ① 69.0% | ② 56.5% | ④ 64.2% | ① 62.4% |
| 決策 | 主管能適時做出決策並加以執行 | ② 68.2% | ③ 54.2% | ② 67.3% | ② 59.0% |
| 經驗分享 | 主管會與我們分享工作上的技巧或經驗 | ③ 67.2% | ① 57.7% | ① 68.2% | ③ 58.2% |
| 水平溝通 | 主管能建立好與組織裡其他部門的合作關係 | ④ 66.9% | ⑤ 51.7% | ⑥ 62.2% | ⑤ 53.4% |
| 傾聽 | 我的主管能夠傾聽同仁的意見，並且會主動了解同仁的想法 | ⑤ 63.7% | ④ 53.8% | ③ 64.8% | ④ 56.8% |
| 工作指導 | 主管能瞭解同仁的工作狀況，適時給予回饋 | ⑥ 59.2% | ⑥ 47.6% | ⑤ 62.6% | ⑥ 51.6% |
| 工作分配 | 主管能依據團隊成員特性及能力，分派適當任務 | ⑦ 58.9% | ⑦ 45.4% | ⑦ 58.2% | ⑦ 50.9% |
在轉換工作的原因中有提到主管因素者，相較於非主管因素離職者，對主管的各項評價都較低
以水平溝通能建立好與組織裡其他部門的合作關係 評價差異最大。其次為決策（能適時做出決策並加以執行）、工作指導（能瞭解同仁的工作狀況，適時給予回饋）。
直屬與主管的世代組合
從員工與直屬主管的世代組合來看，4、5年級世代（51歲以上）的員工有逼近半數其直屬主管比自己年輕。而在6年級世代的員工中，則有約一成是直屬主管比自己年輕。
世代組合
主管們可以根據不同世代員工所認同的主管特質，在工作中建立良好的互動
4、5年級主管在面對相同世代員工時，可多傾聽員工意見；面對6年級員工則保持工作的溝通順暢；而 7 年級後世代對於前輩的經驗分享則是相當的重視。
6年級主管面對比自己年長以及8、9年級的員工，多傾聽他們的意見；對相同世代員工則可多了解目前工作狀況；面對7年級員工保持工作溝通順暢。
7年級主管在面對4、5年級員工以及8、9年級的員工，則可展現出目前青壯世代當家的決策力與執行力；對6、7年級員工則保持工作上溝通順暢。
| 直屬主管世代 | ||||||
| 整體 | 4、5年級 | 6年級 | 7年級 | 8、9年級 | ||
| 員工 世代 | 4、5年級 | 傾聽 | 傾聽 | 傾聽 | 決策 | |
| 6年級 | 垂直溝通 | 垂直溝通 | 工作指導 | 垂直溝工 | ||
| 7年級 | 垂直溝通 | 經驗分享 | 垂直溝通 | 垂直溝通 | ||
| 8、9年級 | 決策 | 經驗分享 | 傾聽 | 決策 | 傾聽 水平溝通 |
【員工C.E.O】
【員工C.E.O.】2021年員工工作價值認知調查研究發現，Comprehensive Employee Observation
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