【快問快答】WFH鏡頭全紀錄，就信任了嗎？| 104玩數據

主管說，不管有沒有開會，WFH鏡頭全程開。你覺得，「鏡頭對額頭」全天候打卡，就信任了嗎？

至少看到人，是一種信任

全天候監視，非常不信任

不知道，不曾WFH

您的產業

您的職務

工作地點

↓↓往下看，開鏡頭有助於WFH成功嗎？↓↓

不論你是主管還是職員是否出現以下情境

1.身為主管的你容易懷疑員工偷懶，要求員工隨時on call
2.身為主管的你覺得經常找不到員工，工作績效及進度不易掌握
3.身為員工的你怕主管找不到人，被誤會偷懶因此隨時on call，導致情緒緊繃

若出現以上狀況，當心已出現信任危機！根據104玩數據調查，「彼此信任的公司文化」高居WFH成功要素的第二名，比排名第四的「充足順暢的軟硬體設備」更重要，若產生信任危機當心成為WFH成功與否的絆腳石。

另一方面，WFH也考驗員工的忠誠度，根據104調查， 35%企業、29%上班族認為WFH會降低忠誠度，若信任危機同時出現，恐引起員工出走潮！

面對化解信任危機、維持並提高員工忠誠度，104玩數據整理出「信任文化」、「團隊作息」的不敗法則，透過柔性但透明做法，可降低因為看不見、或距離而產生的隔閡和不安全感。

關於「信任文化」
•員工主動向主管回報工作進度，例如，每天早晚
•主管充份授權員工 •主管掌握員工工作進度時，用關懷口吻取代質疑監控
•增加非正式的「一對一」教練時間，不刻意、內容短，協助員工解決問題
•(上班族同時在乎)重視專案結果，不在乎一天何時、或在何地完成

關於「團隊作息」
•不論是否開會，每天上傳工作日誌分享到雲端
•每天固定早會，同步當天工作事項
•每天固定晚會，下班前，更新進度
•定時加頻溝通，減降隨傳隨到的壓力
•認同必要的「過度」溝通

WFH成功，不是買來的！比花錢添購充足軟硬體還困難的是錢也買不到的「彈性有效的作業模式」和「彼此信任的公司文化」。

關於「彈性有效的作業模式」，自評WFH做得還算成功的企業和上班族主要做法： •資料分級，機密性低的於雲端共享，機密性高的設權限或人進公司 •建立線上工作進度表，google表單或開發模板 •製作實體轉線上的教用守則，如線上銷售、線上維修等素材

至於「充足順暢的軟硬體設備」，常見的是：線上即時溝通及會議軟體，如teams、google meet、白板、螢幕分享等，筆電，VPN虛擬專用內部網路，線上出勤打卡，外部無限網路。

WFH時代來臨，設備可以買、機制可以改，最難速成的是「信任」。也因此，WFH並非人人適合，高效自律者優先WFH，低效被動者維持進公司、也無須用鏡頭強迫打卡。WFH是一種選擇，一種做好「變動」的選擇。

104玩數據祝工作順利防疫平安