如何選擇薪酬外包公司？台灣三種常見薪資委外廠商類型比較（附比較表）

決定將薪資外包後，上網搜尋發現廠商百百種，有會計師事務所、管理顧問公司、人力資源系統公司，他們的差別在哪裡？我又該如何挑選？此篇我們整理出台灣三大外包廠商的特色，以及在選擇合作對象需要注意的五大重點，希望協助你找到最合適的薪酬委外合作夥伴

文／104人資學院

完整的薪資代管服務，包含了人事資料的建置與維護、薪資計算及加扣項作業、每月代扣所得等稅務作業、到職離職加退保等保險業務。

我們在「成長中企業將薪資計算外包的理由？」一文提到 50 人以上的企業將薪資外包的三大好處：可以將資源投入在營利的業務上、迅速應對法律的變動、降低企業的人事成本。那麼，在決定將薪資外包後，該如何選擇合作的廠商呢？

一、瞭解 3 種台灣常見薪資委外廠商類型

各國提供薪資代管服務的廠商都不太一樣，而在台灣主要可以區分為三個類別：會計事務所、管理顧問公司（管顧公司）、人資系統廠商。

1.會計事務所：

除了帳務處理、稅務申報外，台灣部分會計事務所亦有提供薪資計算的服務。交由事務所的好處為帳務及薪資能由單一窗口處理，然而大部分會計事務所沒有提供系統，因此在發薪前公司內部的窗口需要統整資料給事務所。

2.管理顧問公司：

各家管顧公司提供的服務主力有所差異，因此需要找到以人力資源為強項的公司，較有可能提供薪資外包的服務。這類的管顧公司的優勢在於除了薪資代管，亦會提供企業管理諮詢、人力派遣等服務。然而，如同會計事務所，較少提供系統，因此需要花費較多時間進行資料的統整以及溝通。

3.人資系統廠商：

由人資系統廠商提供的薪酬委外服務，因為結合自家系統，從新進人員的資料建置、出勤管理、薪資查看等都能在系統上進行操作。廠商的顧問只要進入系統，便能即時處理薪資代管的各項作業，大幅減少雙方的溝通時間；同時資料保存也較不會因為人員的異動而流失。然而大多只專注於人事行政管理面向，較無法如上述會計事務所、管顧公司提供財會、其他顧問類型的服務。

二、合適的薪資外包廠商需具備的條件

了解了不同類型的薪資代管廠商後，我們回到最初的問題，要如何決定我要和誰合作呢？那些條件是我需要注意的？

1.功能與服務：

上述三種類型的廠商各有優劣勢，需要先釐清公司最核心的需求為何，再去做評估。你可以先將「目前遇到最主要的三個問題」、「公司的人數規模」、「預算」列出，並對應廠商提供給你的服務與功能進行篩選。注意，不是擁有最多功能與服務就是第一選擇，最好的合作夥伴是要能解決你的核心問題。

2.溝通與時間成本：

確認廠商的功能與服務能滿足所需後，再來你需要了解和他們合作會花費多少時間、以及如何進行溝通。薪資的計算是每月的例行公事，如果委外並沒有節省的公司的時間，反而增添許多麻煩，其實就是本末倒置。選擇「擁有系統的」廠商確實能幫助你節省許多時間，不需要再利用 email 或 excel 來回溝通與確認；也無需委託廠商寄送紙本薪資條，整理後讓部門主管發送，全面數位流程處理。

3.資料的安全與保存：

薪酬相關的資料，一直都是公司最機密的資訊之一，外流不僅會引起內部員工的尷尬，還會打擊公司的形象。另外，勞基法也規定勞工相關的出勤及薪資資料，需至少保存 5 年。因此，在挑選合作廠商時，應謹慎了解對方是如何協助保存資料；若有搭配系統，需篩選廠商是否有經過國際資安認證、機敏資料是否有加密、權限控管，以免不小心讓維護工程、財務、HR 等人員可輕易查詢。

4.客戶服務與經驗：

出勤及薪資的計算依照產業、以及公司本身的制度，會有很大的差別，這時合作廠商的經驗就十分重要。在評估合作的廠商時，可以詢問是否有類型規模、產業相關的案例可以提供。若能提供更多人資相關的法律諮詢，在未來需要協助時，會有所幫助。

5.未來的發展：

建議在挑選廠商時，可以評估未來 5 年是否會有規模擴大成長的情形。 好不容易找到的合作夥伴，我們不希望在短期內不斷的更換，所以找到能和公司一同成長的對象非常重要。與廠商接洽時，可以詢問不同人數規模的服務，有什麼差異、是否有相關案例；若有系統，可以了解是否有不同的模板套組，以因應成長後的企業需求。

三、選擇未來公司擴張亦能滿足所需的合作夥伴

若公司人數約在 10 人以下，且已經有合作的會計師事務所，建議可以直接詢問該事務所是否有薪資代管的服務即可；若公司的組成大部分為派遣人員、且長期需要人力派遣的協助，建議可以將薪資代管交由合作的管顧公司一並處理。除此之外，建議可以直接找尋人資系統的廠商，如深耕人資領域、業界有名的 104 。

104 的優勢在於除了計薪外，也額外提供人事管理系統平台，讓員工的打卡資料、假勤管理在系統中即可一次搞定，且亦可透過系統直接拋轉薪資資料，比起傳統會計師事務所、管顧公司的薪資計算服務，更節省每月彙整 Excel 繁瑣作業時間；104 的系統也擁有 ISO 27001 資訊安全專業認證，薪資機密性有保障、無需擔心資料保存、外流問題。若人數隨規模成長，亦有多元的人力資源模組及方案可以擴充。

另外，使用 104 薪資代管的服務其實就等於雇用一個人資顧問群，除了定期提供客戶最新的法律資訊，也會提供制度面的諮詢、薪酬市場行情等資訊，協助企業解決人資各方面的問題。

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