EZTABLE 創辦人陳翰林的「十年創業與人才管理」心得：給予員工安全感，人事管理「外包」衝刺核心業務
人資行政、薪資計算一直是新創管理者心理的痛，不但規範繁瑣、還不斷變動，拖累衝刺的步伐。其實委由廠商進行「薪資代管」，能讓員工更專注於核心業務，提高公司生產力。來看看台灣知名預約平台 EZTABLE 是如何挑選 HR 合作廠商、管理薪資、並成功導入人資系統！
文／人資學院
「創業一直是我的夢想！我從大學就在校園做起小生意，學費是自己賺出來的」，Alex 自豪地說。2008 年Alex（陳翰林）和其他3 位國中同學成立了 EZTABLE，成為台灣餐廳預約平台先驅的共同創辦人，開始實踐當初創業之夢。
從創立之初便被多家媒體報導，2012 年起陸續獲得 Disruptive Innovation Fund、聯發科、日本高級飯店及餐廳預訂網站一休等的投資，至今共募得約 4.99 億（1530 萬美元）外部資金。2017 年更開始開拓東南亞市場。
「十年的創業路，其實我也繳了不少學費」，Alex 坦言其實一路上踢到了不少鐵板，包含在內部管理與人才策略上，然而目前已經調整到適合團隊的步調與模式。來到 EZTABLE 位於台北辦公室的我們，不免好奇之中的轉變。
導入人資系統「賦能」並「委外」管理薪資，讓員工專注於核心業務上
「相信員工、賦能、並協助他們排除不安」是我這幾年學到的重要一課。Alex前幾年參加了 OKR 的課程後，決定將這樣的制度導入公司，這是相信員工、讓員工自主管理的過程。我期待「放手」讓大家自己訂定目標、對自我的期許，讓員工可以「把事情做好」，而非僅是達到 KPI。
再來是「賦能」，給予資源讓員工能夠更有效達成目標、或是減輕他的擔憂。當初會和 104 合作導入人資雲端軟體企業大師、並請 104 薪資代管便是其中的原因之一。
我們公司的專業很明確，是「所有和餐廳合作的大小事」，而在導入人資系統前，人事相關的作業其實都在增加員工的負擔。例如最早用 Email 請假、用 Excel 記錄假勤和薪資，其實就造成同仁在進行統計、或是結算薪酬時多了許多作業時間，也常常會出現錯誤、降低員工的信任度。
導入系統、薪資外包其實就是在協助員工排除執行「核心業務」外的干擾因素、並讓員工對於人事流程感到安心。這些改變的過程，也讓員工感受到管理者的信任與協助，讓大家更願意為了公司一起努力。
自我揭露、過度溝通，打造透明化的企業文化
「當初導入系統、或是轉為薪資代管沒有遇到員工反彈嗎？」我們好奇的問，改變總是員工最害怕的事。Alex 和我們分享他的領導哲學是「lead by example」，也就是由老闆開始「以身作則」確實執行；再來就是「透明化」，在執行前讓員工知道、並讓其參與討論要改變的原因。也因為如此，當初較少聽到員工反彈的聲音。
以導入「企業大師」（雲端人資軟體）來說，即便老闆好像不用請假，我還是會和所有同仁一樣到系統打卡、填入休假；而我也只會審核從系統申請的休假，更快讓夥伴養成習慣。另外，在「薪資委外」正式啟用前，我也會邀請相關的主管一起討論並說明轉換的好處，如合作後每月僅需花極少的時間核對薪酬、假勤等表單資料，後續直接由專業外包廠商處理，可以節省許多行政處理時間。
「自我揭露、過度溝通」是我們公司很重要的價值，毫無保留的把公司好的部分、需要優化的部分都讓員工知道，其實台灣的員工很願意幫助老闆、幫助公司的。
選擇專業的人資合作夥伴，讓內部管理更安心
「選擇合適的系統在人事管理上也非常重要」，Alex 笑著和我們說。原先使用 104 薪資代管服務，後來經朋友介紹，曾經有段時間委外給其他的的雲端人資廠商。但最後由於軟體出錯率高、廠商專業度不足、人資法令知識一問三不知，則又回歸 104 的服務。舉例來說：之前曾經發生員工對薪資單上的計算規則、科目有疑慮的地方，是因為電子薪資單上的資訊並不清楚，而人資知識不足的廠商，反而需要我們內部主管做更多的宣達與調解。
Alex 也表示「目前對於 104 所提供的『企業大師』（雲端人資軟體）、以及『薪資代管』十分滿意」，除了軟體穩定、容易上手、定期優化功能等，104 本身也是台灣人資的領導品牌，有許多的數據可供參考，能協助企業設計制度、建立流程。而104 顧問團隊的服務也讓人感到安心，總是專業的協助處理薪酬相關的業務，也及時解答我們各種疑難雜症，推薦給中小規模的新創公司。
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聽到 104 決定將這次的談話內容寫成文章， Alex 也大方的提供讀者 EZTABLE 的優惠，適合企業尾牙、春酒、贈禮時使用。
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