助人，也助己──社工人員

文／104工作世界

【影片職人】陳韋志
【工作內容】替弱勢者引介資源，支持社會中需要幫助的人
【需求技能】照顧服務、個案研究、職能治療

我要發問

提到社工，這是一份時常被人忽略，但對整體社會而言極其重要的工作，他們靠專業接住無數弱勢人士，卻也必然承受來自服務對象以及案件超量的心理壓力，然而在這個極端的職場環境中，有許多真心助人的社工堅持初心，並在一個個案件中愈加認識自己。

職人陳韋志便是一位社工人員，學生時期的他，因同學的建議而選擇就讀社工相關科系，在系上課程與實習過程中漸漸確立方向，持續從事社工工作至今。來聽聽他分享身為社工人員一路走來的酸甜苦辣吧：

從業契機來自他人觀察與自我探索

其實陳韋志並非早早就把社工工作當成畢生職志，他曾經不太確定自己未來的路要走向何方，但因為有同學認為他適合念社工，即便年輕的陳韋志當時還不完全了解這份工作，也就這樣懵懵懂懂地念下去了。

在大學的一系列課程中，陳韋志發現他確實對與「人」相關的工作是感興趣的，也藉由實習更加確立社工是他想要做的工作，就這樣踏入社工領域並持續從事相關工作至今。

社工工作包山包海

社工工作一言以蔽之是助人，但其實有許多細項，陳韋志介紹，社工人員的工作面向相當廣，兒童方面會有關於家暴或兒童保護的工作；也會舉辦面向青少年的團體活動或職業探索活動，幫助青少年們找到自己未來的路；婦女部分則會協助就業，或提供受家暴婦女庇護服務；有關老人族群最常見的就是長期照顧的相關工作；對身障者則有提供輔具的服務，或是協助身障者小作所的工作，也會提供臨時及短期照顧服務（臨短托），以減輕身障者家庭照顧者的壓力。

轉化負向情緒，看見自我價值

陳韋志指出，社工工作很需要與其他單位、其他領域的人，或是與案主、服務使用者之間「溝通」，可能有時候溝通效果不彰，或對方以負面情緒回應，例如有案主會說「你幫我這些根本就沒辦法解決我的問題啊」，此時其實會面臨相當大的挫折感。如何轉化這些在工作中累積的負向情緒，就是相當重要的課題。

面對接踵而來的負向情緒，陳韋志會藉由與同事之間的討論，或是透過家人的支持、朋友的陪伴，看見這份工作與自我的價值，並藉此鼓勵自己堅持下去。

社工是一項助人也助己的工作

陳韋志說，人們通常會認為社工是一項助人的專業，但他認為，有時候社工工作幫助到的不僅只是案主，也包括社工人員本身。例如，在從事社工工作的過程中，陳韋志也持續在探索自我，進而發現他的特質是對人較有溫度、有耐性，也讓人覺得容易親近，而這些特質都為他的工作帶來助益。

給希望從事助人工作者的建議

對於未來希望從事助人工作者，陳韋志建議，在工作上要保持彈性，並保有溫柔而堅定的同理態度，這些都是身為助人工作者很重要的特質。

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