上萬件商品陳列與管理、客訴抱怨、員工諮商，賣場課長如何解決？跟著食尚玩家莎莎走訪賣場、一探究竟

104 特派小祕書 莎莎，帶你直擊賣場第一線。這次走訪知名大型量販店，訪問二年半資歷的邱祥維課長。雖然資歷不算深，但他在入行短短四個月就晉升到課長也實屬不易。

你能想像嗎？大賣場課長就像小老闆，管理商品高達上萬件。平時要保留體力陳列貨架，有時候還要佈達總公司訊息給員工，假如員工有情緒反應課長也得當心理諮商師，想辦法安撫解決，盡量做好上下溝通。

比起內部管理，外部顧客的應對進退也是一大挑戰。畢竟有人的地方就有江湖，有江湖的地方就一定會有奧客(?)，把客訴當練功。

客人A：店長你們隨便換商品位置，把我整個人的人生都打亂了！
客人B：為什麼上個月有送XXX，這次只送小小的OOO，我不管，我要XXX
客人C：...........

身為課長，每天面對客人千奇百怪的要求，該如何有效解決呢？我們繼續看下去

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