不懂程式語言也能年薪百萬,新職業AI溝通師要做什麼?

Cheers快樂工作人
2023.05.23
5763次觀看

ChatGPT推出後在職場掀起AI熱潮,年薪逾百萬的新職業AI溝通師、AI詠唱師,工作內容究竟在做什麼?非工程師背景出身如何入行,需要具備哪些能力?AI溝通師需做的3項準備、相關職缺一次帶你了解!

文/李佳樺 由Cheers授權轉載

ChatGPT轟然落地,短短幾個月,許多新工作也被它發明出來。近一個月,104人力銀行已出現近百個與AI溝通或者能夠駕馭ChatGPT的工作。

ChatGPT推出不過4個多月,就已經在職場上掀起驚濤駭浪,研究調查報告與多間企業負責人都指出,工作被AI取代或與AI協作的能力需求,已是現在進行式。

根據《Fortune》報導,近50%的企業已經使用ChatGPT「取代」工作者;30%的企業表示未來有計劃使用,初階工程師、客服、文案與美術人員首當其衝,部分人資的工作任務也可由ChatGPT勝任,而針對ChatGPT的工作表現,高達55%的企業給出了「優秀」的評價。

雖然AI的工作能力似乎不錯,從文字、圖像、程式甚至音樂都能生成,然而要成功「說動」它為你工作,沒有這麼簡單。與AI溝通、下指令(prompt )將成為工作者不可取代的硬實力,也促成了「AI溝通師」(或稱提示工程師)的誕生。

就像新人初進公司需要花時間訓練,培訓其專業技能、適應公司文化,AI模型也需要經歷被調教的過程。若沒有掌握「詠唱」(溝通)技能,即使花費大量時間精力,AI生成的結果仍然無法符合要求,或是被AI的回覆誤導,在錯誤的方法上浪費時間。

「能熟練掌握生成式AI溝通技能的美術設計,起薪至少漲4成。」台灣元宇宙手機遊戲研發公司Gamamobi(台灣伽瑪移動數位)執行長黃繼德說:「因為生產力真的差太多了!」

《Fortune》也指出,92%的企業領導人表示,擁有操作ChatGPT的經驗,是一項加分優勢,可見現今能給出精準指令來駕馭AI工具人才的生產力有多高。

Gamamobi去年開始招募「AI繪圖溝通師」,是台灣前幾間將AI工具引進職場並落地使用的企業,目前為止,黃繼德認為成效「非常顯著」。

過去平面美術素材的從發想、製圖到編修完工,需要將近2個禮拜的時間,引進AI繪圖溝通師職位後,半小時就能生成接近完稿的原圖,節省了90%的美術成本,也不再需要外包處理。

iKala共同創辦人暨執行長程世嘉更在臉書宣布,已經搭建內部一站式AI工具平台iKala AI Labs,要將生成式AI「像水電一樣」提供給員工,在工作日常中運用,就連執行長定期與員工溝通的工作——AMA (Ask Me Anything), 都能交由AI訓練的機器人代勞。

「淘汰賽已經開始。」程世嘉指出,隨著生成式AI在職場上的應用越趨多元、成熟,搶才大戰已經開打。

Scale AI、Anthropic等國外AI新創,都願付上千萬年薪招募AI溝通師;104上已有近百個職缺希望人才熟悉ChatGPT的使用,主要應用為SEO、文案企劃、營運客服等。

友達光電在招募系統平台開發實習生的專案描述中,也提及需要串接ChatGPT或其他OpenAI API,希望打造、優化互動式客服。富邦銀行也開始招募對NLP、ChatGPT領域背景人才,同樣應用於搭建客服機器人,與AI溝通建立模型的能力將越來越重要。

當所有產業都需要會使用AI工具的人才,工作者可以如何準備?

一、至少具備一項專業背景

「首先,面試者還是需要相關背景出身。」黃繼德表示,使用關鍵字指令讓AI生成圖像只是工具改變,除了下指令的能力外,基本的構圖、視覺素養仍然重要,因此面試時會現場提出需求,讓面試現場下指定生成圖片,透過瞭解指令背後邏輯、設計理念,來評斷使用AI工具的功力,以及是否能符合公司風格。

相對而言,程式能力的重要性下降不少,畢竟和AI溝通,可以使用自然語言。紐約Copy.ai公司的AI溝通師安娜(Anna Bernstein)就毫無理工背景,而是英文系畢業,也能讓AI工具回應出最佳解,生成符合需求的部落格文章。

黃繼德建議,工作者要了解自己想應徵哪一個產業的AI溝通師,具備了解產業基本知識,才能正確訓練、駕馭AI,而非被其錯誤答案所誤導。

二、不止跟AI溝通,跟團隊協作同樣重要

Anthropic的AI溝通師職缺描述中指出,此職位需要擔任團隊與工具間的中介橋樑,因此溝通能力必然是重要的,並且當接收到來自主管、客戶的需求時,需要能釐清問題並轉譯成關鍵字,或是讓AI能發揮最大功效的指令,才能勝任此工作。

三、駭客精神,勇於嘗試與試錯

對於解謎充滿熱忱的駭客精神,也是掌握AI工具的關鍵,因為這項工作沒有標準答案,相同指令不一定會產出預期中的結果,因此AI溝通師必須不斷嘗試與試錯,試驗、追蹤不同的關鍵字的差異。

例如輸入「貓在後院拿著紅色氣球」或「貓在後院拿著藍色氣球」這樣差異微小的字詞,來測試結果的差異,依照需求的複查程度,可能需要再測試上百組關鍵字,才能找到最佳組合。

未來人才的定義也許是「你有多會使用AI」,保持熱情,找到自己真正想發揮價值的地方,並以「利用」與「協作」的心態操作AI工具,在新時代與AI共舞。

(原文標題:當AI崛起人才淘汰賽已開打!年薪百萬新職業「AI溝通師」在做什麼?


推薦閱讀:

小編私房推薦:104NABI精選【AI、ChatGPT】學習資源

  1. 讓AI幫你工作!他做完,你檢查 >>
  2. 用ChatGPT結合Excel、語言學習、行銷商機洞察 >>

追蹤【104職場力】粉絲專頁、職場更給力 ★

台灣最大工作人交流平台,協助新世代透過學習、成長,實踐熱情工作與快樂生活。是對年輕人最具正向影響力的媒體,創造企業與人才間的對話,克服學用落差,推動世代互助與典範傳承。在人生每個重要時刻,給予工作者實用建議。