職場360

2023.12.05 | 20603次觀看

體諒員工家裡有事,但他績效差不改善還動不動打悲情牌,我該狠心PIP嗎?

104職場力
2023.12.05
20603次觀看

處理人事的問題,是許多主管最花心思也是最頭疼的地方。一名網友在《職涯診所》分享底下員工家裡有狀況,導致他頻出包、常搞消失、績效也不佳。每次一對一懇談,該員工就狂打悲情牌,即使最後有承諾要改善,但終究沒做到。身為主管,他知道遷就下去會對其他員工不公平,不過考慮到該員工需要經濟支撐,他自己也不知道是否該狠心處理。

文/《104職場力》小編

下屬工作績效不好狂打悲情牌,該狠心下最後通牒嗎?

我目前在是品管組長,需要管理三人。有一位組員A是從其他廠轉調來的,最近由於他的個人因素,有時會無預警請假,導致其他人臨時接手也不知道進度狀況。今年開始該員工也很常出包,像報告沒做完、沒有照流程檢測、搞失蹤。

曾多次私下找他,他會打各種悲情牌:老婆鬧脾氣、顧小孩沒時間睡覺、精神壓力大等,並承諾會努力改善,但後面又出一樣狀況。我能體諒他有些辛苦狀況,但身為主管,我不能一直遷就他,這對其他員工不公平。像這樣嚴重影響單位運作,但又需要經濟支撐的下屬,我該怎麼處理?(嘗試讓他轉調,但他意願不高且其他單位暫無人力需求)

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不難看出樓主是位懂得將心比心的溫心型主管,願意體諒員工不容易的地方,不過當員工經多次溝通後明顯不適任,主管下一步該繼續包容?還是狠心處理呢?小編彙整多位網友Giver精闢回饋,一起來看看。

1. 理由再悲情,都要公私分明

大部分留言皆勸樓主最好公歸公、私歸私,否則團隊其他成員可能會被影響,或有樣學樣,網友回饋「你容忍了一個人,未來就要容忍更多人」、「請保持公私分明,今天希望他改善是因為公司規定,而不是您」、「慈不掌兵,否則會反撲自己團隊」。

104人力銀行業務主管 陳秋蘭 建議,身為主管可以理解下屬,但不能認同下屬失常的行為,尤其是不遵守遊戲規則,是會影響到團隊氛圍的。當你理解他的同時,也要讓他理解你,公司有公司的規範,有困難可以提出來,不可以擅離職守,造成公司運作上的問題。

2. 先建立信任再PIP限期改善

卡內基訓練講師 認為,處理人事的問題,確實是許多主管最花心思的地方。建議第一步,要先建立信任。一開始先關心他、同理他目前的情況,必要時可以提供一些方法和建議,幫助他可以和太太有更好的溝通。

第二步,具體地讓他看到目前工作的進展和績效,再用問問題的方式,讓他自己承諾該如何改善。

第三步,訂出改善時程表和追蹤計畫,若沒達成,問他應該如何處理(減薪、調職或辭退),雙方達成共識後,也讓你的主管知道。最後,告訴他,只要他有心改善,你和其他同事會全力協助和支持。

針對績效改善時程,台灣宅配通董事長特助 提到,可以先約A一談,告知工作態度和產出未達目標,希望一周內改善;如一周後若未改善,建議執行為期三個月的PIP (Performance Improvement Plan),明確白紙黑字寫下他要改善的項目、改善的標準、改善期間及定期的跟催進度,執行PIP仍未達到改善目標,可以再給他一次1個月的PIP,若依舊未達成目標,建議就依照勞動基準法的規定和程序予以提報資遣。

他補充,資遣不見得是壞事,試想在一家公司工作已經失去熱情卻又捨不得走,但又做不出公司要的結果,也許替他下定決心換家公司的新工作環境,應該有助於它改變自己、奮發向上,這反而是救了員工。

3. 必要時向上呈報,取得老闆共識

網友表示,樓主要先確認自己的人事權力到什麼程度,如果走資遣不在權利範圍,就要請上級老闆決定。如上述PIP仍未達到改善,樓主可先與老闆討論,例如今年績效考核有一員工驗退,聽聽老闆怎麼說。

假如老闆同意,就照實打考績,然後辭退。

若老闆不同意資遣,請老闆安排調職,確定明年該員不在組內,或者重新對齊新的績效目標。

4. 別忘激勵部門其他員工

根據樓主描述,部門其他組員因員工A臨時請假,被迫接手其工作,卻因沒有確實交接也不知道進度狀況。這的確造成同組員工工作上極大的困擾,加上A長期以來的出包與工作態度,相信大家都看在眼裡。假如長期不處理這位績效不好的員工A,可能會導致團隊向心力崩解。104人力銀行財務經理 洪賜佩 建議樓主處理A的同時也不忘好好鼓勵團隊裡的其他同事,確保團隊每位成員都能被公平對待。

針對這個情況,你是否有其他更好的作法?歡迎到《職涯診所》留言你的看法。


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