找同事幫忙被拒？3步驟讓對方心甘情願救火

職場同事互相幫忙很常見，但是如何讓人心甘情願救火需要智慧，畢竟工作永遠做不完，你手上十萬火急的案子，在別人心中的順序不見得最急迫，本文作者待過美國多家頂尖公司，教你用3個步驟巧妙的和同事達成共識。

文／矽谷阿雅

你有過需要同事幫忙，但對方不肯的經驗嗎？應該很多吧！讓我來說說另一個我在Facebook工作的故事。

「Diana，想請妳幫忙做這個研究調查。」我說。「我現在沒空，我正忙著幫產品組做競爭對手調查。」Diana說。如果你是我，現在你怎麼辦？

1. 去找她老闆。
2. 去找你老闆。
3. 死纏爛打，直到她答應為止。
4. 就不要做了。
5. 找別組做。

如果是第一個，Diana會覺得你在背後捅她一刀，以後肯定會找機會報仇。如果是第二個，你老闆會覺得你無能，「叫你處理，現在又把事情推回我頭上」。如果是第三個，或許可行，但Diana以後可能會避開你，因為覺得你一直凹她，再加上事情這麼多，恐怕她也會做不好。況且，這種案子很多，你哪有這麼多時間可以每一件都死纏爛打？！如果是第四個，那你不要做的事情可多了！久了，就沒有一件事情可以做，然後你就被開除啦！如果是第五個，一來別組可能不是這方面的專家，做出來的東西，Diana說不專業，不相信結果，最後白忙一場。二來別組有什麼理由要幫你做？而且別組這樣就會踩到Diana團隊的權責，最後搞得三組都不開心。

那怎麼辦？！

事實上，這是我在現實職場中經常會遇到的事，特別是剛進去還是菜鳥，其他組的人跟你沒交情又對你還沒有累積重視的時候。畢竟，事情永遠做不完，你的優先次序往往與別組的人不一樣，如何達到共識，是職場必備的技能，這也是Facebook面試的常考題。

當然，沒有完美的正確答案。比較理想的方式是，你和Diana一起找彼此的老闆，二對二對打，喔，寫錯了，不是對打啦，就是一起討論出結果。

「這樣我老闆會不會覺得我很無能，要是什麼都要他跟對方老闆講，就不用我啦！」你說。沒錯，所以你不能空手去，要事先和Diana一起整理資訊，總結出幾個選擇給雙方的老闆。

避免吵架大會的資訊整理法

整理資訊的重點是把自己抽離，假想這項研究調查做或不做，對你真的沒差，你只是要公正地幫兩個老闆做出對公司好的決定。

首先，列出評估指標，找出最重要的事情做。舉例來說，如果是「立刻會影響業績」「全球都可以用的報告」「不用數據科學家就可以做的分析」的市場調查，理論上就應該做。你在這裡也可以多列幾項，例如：若是考量到「能幫助公司打進今年重點的印度市場」這件事應該做，那這個研究調查可能就不需要；但如果只考量到上述3點，就該做。如此一來，雙方的老闆，可以先針對評估指標做討論，大家也會比較理性，不會一下子就進到「要不要做」這件事，並且避免立刻就分為兩邊、各說各話。也可以用評分制的方式，列出評估指標後一一評分，像是「影響多少營收」「影響多少用戶」「降低多少支出」等，甚至把比較重要的評估指標加權計算。

如果大家同意了評估指標，也根據指標，認同「理論上是應該做」，那就進入第二點：討論「這是不是比其他事情重要」。

第二，列出如果在不增加資源的情況下，哪些事可以「不要做」，才能挪資源到這項研究調查上，以及「不要做這些事會犧牲什麼」？比起做這項研究調查，犧牲的事權衡之下會比較不重要嗎？這也就是大家常說的「機會成本」（Opportunity Cost）。

比較理想的情況是，最後兩邊老闆有幾個選擇，一個是，如果我們在意的是○○○，那就該做○○○；但如果在意的是○○○，那就該做○○○。我們建議○○○，但你們覺得呢？

如果確定真的無法挪用現有的資源，那可以進入第三點：列出其他增加資源來做，或是往後推移的方案。舉例來說，「刪除不做」「明年再做」「找實習生做」「請○○○組幫忙」「外包給廠商做」。這些方案都要寫清楚對公司的權衡影響和風險，比如「刪除不做、明年再做」的話，今年某個業務可能會被拖遲或影響；「找實習生做」的話，也許會做不好；「請○○○組幫忙」或許以後就會變成別組的業務，而且要拿什麼來交換？「外包給廠商做」的話，就需要請兩邊老闆去籌措預算。

除此之外，你和Diana也可以準備1、2個你們建議的方案給兩邊老闆。

這樣的話，兩邊組員和老闆都可以用清楚、理性的邏輯來討論，不會只是變成一場吵架大會。

節錄自：先覺出版《為自己再勇敢一次：矽谷阿雅的職場不死鳥蛻變心法／鄭雅慈著》

找同事幫忙被拒？3步驟讓對方心甘情願救火

避免吵架大會的資訊整理法

加入粉專，每天收看職場力最新文章