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日期 |2021.12.07

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公司做數位轉型前,先問三個問題

文:江勇慶|企業顧問、講師

原文標題:成功數位轉型的關鍵評估技術

當數位轉型成為趨勢,「我們公司到底要不要做?」「可以怎麼做?」諸如此類的大哉問,相信不少企業主應該都心有戚戚焉。企業在推動數位轉型時,應該先自我提問三大問題,分別是目標、成本跟效益,以及有哪些內、外部資源。上述問題都有了答案,再來決定「今天是否真的要來點數位化轉型?」也不遲。

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因應數位化轉型之趨勢,現今於各行業及企業中,企業主與高階經理人皆展開思索,究竟如何的因應方式才達到數位化轉型?抑或現階段我們是否已達必須數位化轉型之時間點?針對數位轉型的議題,其中有幾個問題是企業主所必須先釐清的:

一、為何我方企業需要數位化轉型

此點在於須預先釐清現階段企業運營的關鍵痛點,猶如營收不如預期、成本持續攀升、產品品質無法改善、產品創新量能不足、市場上市時間遞延、銷售通路或物流等因素降低毛利率、門店營運客訴不間斷等,企業運營所面臨的可能問題相當繁瑣且眾多。

但預先透過完整盤點,將可有效釐清數位化轉型的真實目的與目標;其中盤點形式可能包含系統建置、現有技術、內外部資訊流程梳理、店端/廠端/總部管理端三點軟硬體效能&效率檢核等,皆可以是數位盤點的目的著手點。

二、數位化轉型應該先從哪些改善點著手

當企業關鍵問題盤點清單已彙整完畢後,首先必須製作一份痛點清單對應改善後預期的效益,可能是降低成本、提高營收、節省時間等,需預先進行問題改善的量化價值,才可排定哪些轉型對應企業的問題改善,才是真正具有營運財務效益的關鍵點。

然而,預期效益只是第一階段,第二階段則需彙整解決企業關鍵問題所需的解決方案成本,進而針對此兩階段之數據指標進行「投資報酬率ROI」&「投資回收期」計算,方可精準地進行真正符合現階段公司需求的數位轉型方案選型。

三、執行數位化轉型的需要哪些內外部資源點著手

企業數位化轉型是需要進行內外資源盤點的,其中需要先繪製實際解決方案的完整藍圖(可參考下圖),針對各方案需求加入各執行部門資訊,即可展開各執行部門數位因應轉型解決方案所需提供的內部資源盤點 (資訊軟體、轉型所需硬體設備、人力、時間、導入新工作方法論等 ) 。

當內部組織資源無法透過協同單一部門或跨部門資源整合,此時極可能需要搜尋外部資源進場協助;其中外部資源可能包含著如技術、軟體系統、硬體設備、創新流程、組織文化變革、新工作方法論的導入、專業技術或顧問人力導入等。

企業數位轉型實際解決方案的完整藍圖範例

總結以上基礎評估技術,可有效釐清「我方數位化轉型的目的?」&「數位化轉型的投入究竟值不值得?」兩關鍵問題,關於企業數位化轉型的各職能趨勢跟因應做法,後續文章將在細部深談。

其中,讀者們目前公司也計畫數位化轉型嗎?在文末我們一起用以下問題來思考,再來決定「今天是否真的要來點數位化轉型?」

企業數位化前的自我提問:

  • 數位化轉型之目的我們是否已經明確?
  • 真的只要花錢導入軟體系統或硬體設備,公司就完成了數位化轉型嗎?
  • 對於數位化轉型成功的標準,是否有明確的判斷依據或量化指標?
  • 我們是否已經清楚盤點過數位化轉型的範疇跟投資報酬率,符合公司之財務規劃?
  • 我們已經準備了合適的內外資源(人力、技術、系統、設備等),因應後續的數位化轉型實施?

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