學習成長

2023.08.11 | 2557次觀看

更聰明的人從「別人的錯誤」學習,同事犯錯時最好做到這件事

職場上,每當有同事犯錯時,你是在想「我才不會發生這種事」嗎?本文作者指出,當有人把事情搞砸,我們更應該去了解事情的始末,採取全盤探究的態度。因為若同事犯錯後,隨後你又立即犯錯,你的觀感就會變得更糟糕。

文/理查.譚普勒

聰明的人會從自己的錯誤中學習,睿智的人則會從別人的錯誤中學習;這就是為什麼他們說,任何有見識的法則實踐者都會遵循這條守則,因為:我們都會犯錯,但錯誤越少越好。

聽起來不錯,對吧?但不能只是把這句琅琅上口的俗語掛在心上,你必須真正去實踐它。這表示每當周遭有人把事情搞砸了,你都必須去了解透徹,究竟是哪裡出錯;你必須好好偵查,然後偷偷地提醒自己不要犯下相同錯誤。

不過,沒有人想被同事盤問他們出錯的部分。留下一個自以為是、自得意滿、好管閒事、居高臨下的印象很危險,因為不是你犯的錯,這肯定不會是法則教你的行為舉止。

所以當同事陷入困境時,請在不被注意的情況下找出同事的錯誤。最好的方式之一,就是伸出援手,指引他們修正錯誤。畢竟這不是競爭,我們確實不希望隊友搞砸事情。如果他們真的犯錯了,我們也希望能從中學到什麼,所以幫他們糾出錯誤、找出到底發生了什麼而導致錯誤發生,就是一個很好的方式。

一旦你找到「哪裡出錯」、「錯誤如何發生」、「為什麼會發生」之後,請殘酷地質問自己:

你是否也可能犯下同樣的錯誤?你是否曾經太趕以至於沒有再次確認文書?或者在一天結束後忘記確認語音信箱?或者根據你手上數據為基礎進行討論,但其實並不是正確的數據?

如果有可能,你必須設計一套系統,確保未來不會發生一樣的錯誤,否則你遲早會犯下相同的錯誤。另外也請記住,如果你已經目擊同事犯錯了,而隨後你又立刻也犯錯,你的觀感就會變得更糟糕。

隨著時間過去,會發現面對他人錯誤時採取全盤探究的態度,會比「我才不會發生這種事」的態度更好。犯的錯誤越少,上司對你的印象就會更好,就這麼簡單。

工作的法則:太多人可以把工作做好,你要靠什麼脫穎而出?

節錄自:日出出版《工作的法則:太多人可以把工作做好,你要靠什麼脫穎而出?/理查.譚普勒 著 》


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