更聰明的人從「別人的錯誤」學習，同事犯錯時最好做到這件事
職場上，每當有同事犯錯時，你是在想「我才不會發生這種事」嗎？本文作者指出，當有人把事情搞砸，我們更應該去了解事情的始末，採取全盤探究的態度。因為若同事犯錯後，隨後你又立即犯錯，你的觀感就會變得更糟糕。
文／理查．譚普勒
聰明的人會從自己的錯誤中學習，睿智的人則會從別人的錯誤中學習；這就是為什麼他們說，任何有見識的法則實踐者都會遵循這條守則，因為：我們都會犯錯，但錯誤越少越好。
聽起來不錯，對吧？但不能只是把這句琅琅上口的俗語掛在心上，你必須真正去實踐它。這表示每當周遭有人把事情搞砸了，你都必須去了解透徹，究竟是哪裡出錯；你必須好好偵查，然後偷偷地提醒自己不要犯下相同錯誤。
不過，沒有人想被同事盤問他們出錯的部分。留下一個自以為是、自得意滿、好管閒事、居高臨下的印象很危險，因為不是你犯的錯，這肯定不會是法則教你的行為舉止。
所以當同事陷入困境時，請在不被注意的情況下找出同事的錯誤。最好的方式之一，就是伸出援手，指引他們修正錯誤。畢竟這不是競爭，我們確實不希望隊友搞砸事情。如果他們真的犯錯了，我們也希望能從中學到什麼，所以幫他們糾出錯誤、找出到底發生了什麼而導致錯誤發生，就是一個很好的方式。
一旦你找到「哪裡出錯」、「錯誤如何發生」、「為什麼會發生」之後，請殘酷地質問自己：
你是否也可能犯下同樣的錯誤？你是否曾經太趕以至於沒有再次確認文書？或者在一天結束後忘記確認語音信箱？或者根據你手上數據為基礎進行討論，但其實並不是正確的數據？
如果有可能，你必須設計一套系統，確保未來不會發生一樣的錯誤，否則你遲早會犯下相同的錯誤。另外也請記住，如果你已經目擊同事犯錯了，而隨後你又立刻也犯錯，你的觀感就會變得更糟糕。
隨著時間過去，會發現面對他人錯誤時採取全盤探究的態度，會比「我才不會發生這種事」的態度更好。犯的錯誤越少，上司對你的印象就會更好，就這麼簡單。
節錄自：日出出版《工作的法則：太多人可以把工作做好，你要靠什麼脫穎而出？／理查．譚普勒 著 》
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