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2024.04.19 | 1521次觀看

這些話一開口就討人厭!專家:微調說話語氣,別當「對話獨裁者」

你也常無意識說出「所以說」、「一定是因為○○」嗎?專家指出,如果把這類詞語當成口頭禪,可能會讓人感覺自傲或難以親近,避免成為「對話獨裁者」,建議微調說話方式增加好感度。作者同時也分享與不對盤的人也能順利溝通對話的溝通技巧。

文/臼井由妃

真正貼心的人,有絕對不會隨意使用的「三個字」。不過這「三個字」其實是一個回話時很容易用上的詞,所以就算隨口說出來其實也並不奇怪。

假如你無意識地使用了這「三個字」,就算周遭的人感到不太舒服,也會因為這句話還沒有到「沒常識」的程度,不至於太在意。

然而,若你持續以該詞說了太多囉嗦的話,就很有可能會被討厭,甚至別人會因為厭煩而只想當做沒聽到你說話。萬一你持續使用,還會變成口語中的壞習慣,造成溝通的惡性循環。

這個不貼心的三個字,就是「所以說」—它是個將對話整理出總結的用語,而不是與人持續交談的連接詞。

在日常對話中,會不小心或習慣說出「所以說」、「也就是說」來打斷別人、想替人總結的人其實多不勝數。

有許多把「所以說」當成口頭禪的人,在心裡總是覺得自己比別人優秀。有自信當然沒什麼不對,在對話中使用這三個字,其實也不算有什麼錯。但是,「所以說」這個詞,無疑地會讓人覺得說話的人很自傲。

日本就曾有電視節目報導過,這是「討人厭口頭禪的第一名」。這是因為,當「所以說」這三個字一出現,就失去了交換意見的空間。如此一來,不僅話題被搶走的人不開心,場面氣氛也會變得尷尬,對話甚至可能因而終止。

明明正拚命地想講清楚,卻被他人一句「所以說,就是○○對不對?」給一句話打斷,就算對方下的結論都沒有錯,也會讓人心生不滿。

畢竟沒有人想被認為是「廢話很多」的人,許多不善言辭或者有社交恐懼症的人更是。他們光是在人前說話就已經緊張得不得了,在努力表達時,還從對方口中聽到「所以說」,一定會難過地心想「慘了,我說話是不是很無聊?」、「他覺得我很囉嗦吧?」結果因此更覺得自己不擅長溝通。

真正貼心的人,不論是在商業場合還是私人對話中,都不會隨意地對人說出「所以說……」這句話。請只有想在人前表現自己的能力時,才這麼說。

微調「說話語氣」,交談立刻有溫度

明明是個沉穩且又容易親近的人,別人卻對他敬而遠之,你身邊也有這樣的人嗎?

這些人有時候會有「給別人建議後,就被疏遠了」、「自己好像莫名被討厭了」之類的煩惱。會有這種感覺,通常是「說話方式」出了問題的緣故,不過這件事,本人往往不會發現。

讓人有好印象的人,說起話來都很溫和。事實上,決定說話溫不溫和的,是一個人的「用詞」、「語調」和「思考方式」。

舉例來說,在遇到塞車、趕不上集合時間時,說出「呃!慘了!」和說出「哎呀,怎麼辦~」的人。相較之下,哪一個讓你感覺比較溫和呢?

一般人肯定都覺得是後者吧。

同樣的道理,諸如「一定是因為○○」、「△△很怪」、「絕對……」這類獨斷性的說法,也是讓人覺得難以親近、敬而遠之的原因。這類用語往往也更容易引起衝突,宜盡量避免。

另外,獨占發言權、阻礙對話、想成為話題中心的「對話獨裁者」也應該要多加注意。這樣的人不管多麼擅於言詞,也很難給人好印象。

如果你總是想證明自己的知識、不爭論到底絕不罷休,有「思考灌輸強迫症」。請務必重新審視自己的說話態度,並接受每個人都有不同的思考方式與行事風格,不要強迫別人接受你的觀點。

如此一來,你說話時就會自然變得溫和,也更有餘裕能傾聽對方所說的話語,由此增加在別人眼中的「好感度」。

不對盤的人,如何相處不起衝突?

每個人都難免在生活中會碰上不擅長對應或討厭的人,讓你覺得話不投機半句多,不想與之深交。

即使如此,我仍想建議你,就算是碰上你不擅長對應或討厭的人,也應該至少花三分鐘的時間,集中精神傾聽對方說話。如果在這短短的三分鐘內可以與對方產生共鳴、得到共識,說不定你也有可能漸漸地喜歡上他。

回應不擅應付之人的關鍵,就在於下面三個詞語—

  1. 好厲害、真棒(接受);
  2. 原來如此(理解);
  3. 託你的福(感謝)。

我都會一邊在心中不斷默念這三句話,一邊傾聽對方說話。

如此一來,雙方就有機會能藉由對話,慢慢地讓心中的隔閡消失—因為你努力表現出親近感的同時,也會讓他人也對你產生興趣。

話雖如此,我知道一定也有依然個性不合,使你只想盡可能和對方不留痕跡地保持距離的人。

如果你希望能把這個想法迂迴地傳達給對方,可以在對他說話時特別注意禮貌,並使用恭敬的口吻。

不知你是否有察覺到,當人們在工作上或私底下變得比較熟稔的時候,都會自然而然地不再說「謝謝您」,而改口只說「謝謝」吧!

同樣的道理,當「早安」改為「早」;「您辛苦了」變成「辛苦啦」,相處起來也就沒那麼見外、更加親密。

反之,只要你持續地堅持使用恭敬口吻保持距離,對方總有一天會明白你不願與他親近。

雖然在工作場合中,避免「因個人感情好惡,影響與對方之相處」,是一種專業的表現。然而要勉強喜歡上不值得喜歡—例如講自己壞話或亂傳謠言的對象,也確實很難。

在這種時候,就用恭敬的口吻和對方保持距離吧。恭敬待人,也有著這種意想不到的效果呢。

不過,我還是希望你將此方法視為最終手段。在真的無法相處、放棄友好之前,請先嘗試接受對方吧。

節錄自:方言文化《高情商說話,跟誰都能聊不停:寡言優勢的溝通心法!1分鐘說話術X7組萬能話題X3要點拒絕法/臼井由妃 著 》


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