視覺陳列，美感變現：櫥窗陳列人員｜百工的一天
文／104工作世界
運用美的力量，讓顧客捨不得離開
- 【影片職人】鄭羽伶
- 【工作內容】對展場/店面進行視覺設計、規劃和佈置、了解顧客對於擺設的回應。
例如：配合商店週年慶活動的視覺設計。 - 【需求技能】對美的鑑賞能力、抗壓性、跨部門溝通、人際關係處理
透過刻意擺設與組合，商品有機會逆轉滯銷命運，甚至重塑品牌價值？這不是魔法，這是視覺陳列人員 Jackie 的專業。「我的任務，就是把你騙進店裡！」
呈現品牌價值，仰賴經驗與現場反應
同樣的商品，擺在同樣的櫃位，日子久了，顧客便覺無聊，對商品的關注度自然下降，容易導致商品滯銷。Jackie 透過觀察商品內容、顏色組合、店舖大小，重新調整商品擺設，讓顧客從不屑一顧，轉變為駐足多看兩眼，甚至讓他們愛上品牌。
志在訓練口條，意外養成視覺陳列專業
當初踏入百貨業，Jackie 原本是為了訓練口條，後來接觸視覺陳列，就培養了新的專業。從事視覺陳列工作的人，背景多半來自藝術設計，一般大眾可能認為這份工作高度要求美術能力，不過，Jackie 在職涯中發現，在視覺陳列領域走得長久，除了專業能力之外，更仰賴人際關係的經營。
「除了美的鑑賞能力，你的抗壓性要很夠。」
Jackie 工作時，經常收到來自跨部門或職級的同事給予建議。像是主任、區長、銷售員，每個人的意見不盡相同，此時如何整合大家意見，便是一大難題，也是這份工作的專業所在。
「每個人都有更好的選擇，但那卻不是唯一的選擇。」
留住顧客、持續學習
作為視覺陳列人員，Jackie 最大的成就感來自留住顧客、成功協助業務銷售的那一刻。當店舖變美了，顧客願意留得更久，視覺陳列的成果反映於銷售成績，進而讓視覺陳列人員跟銷售人員的互動變得正向而緊密，Jackie 此時最能感受到工作的價值。
保持心態開放、持續學習，未來則有機會選擇往活動設計、服裝設計等專業發展。
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