原文標題：吉兒老師談訓練：企業轉型最怕螃蟹文化
團隊成員都是哪種類型？
企業組織要轉型、推動專案，團隊成員的心態絕對很重要，是事情能否成功的關鍵。吉兒老師把團隊成員的心態分成四種類型，大家可以檢視看看，你的團隊成員都是哪種類型，能否順利一起完成目標任務。
有位旅人經過海邊，看到有位漁夫在抓螃蟹，漁夫的簍子裡面已經抓到許多螃蟹了，螃蟹們爭相往出口爬，好像快要逃出來了。旅人緊張地跟漁夫說，你要趕緊幫簍子蓋個蓋子，否則你辛辛苦苦抓來的螃蟹都要跑掉了。漁夫笑著說，你放心，他們爬不出來的，旅人不解，漁夫接著說，你來看看這些螃蟹，當其中某隻螃蟹快要爬到出口時，其他螃蟹就會把他從高處再拉下來，所以即時沒有蓋子，他們也總是在原點，無法逃出去的。這就是螃蟹文化。
野雁每年都要飛行好幾萬英里，當領頭的野雁拍打翅膀時，其他的野雁就會跟進，藉由V字隊形隊伍，雁群至少增加71%以上的飛行距離。野雁懂得接受他人協助，也願意協助他人，當領隊的野雁累了，他會退到側翼，換其他野雁帶頭領隊，領導者與被領導彼此間良性競爭。後面的野雁會利用叫聲鼓勵前面的夥伴，保持整體速度繼續前進，善意的批評可以讓彼此間調整步伐，鼓勵更能讓大家往前邁進。
當有野雁生病或受傷時，會有兩隻隊伍飛下來協助與照顧他，直到同伴康復或死亡，他們再組成隊伍繼續飛行追趕原本雁群。他們敞開心胸接受彼此的不同，彼此支持陪伴，共同面對各種挑戰，在漫漫的飛行旅途中，他們不需要掌聲、不期待讚美，只是默默地給予Giving，團隊間互相扶持，邁向目標圓滿達陣圓夢。這就是共好文化。
企業要變革轉型，「團隊成員的心態」真的是企業能否轉型成功的重要關鍵。我將同仁的心態歸類成四種類型：
事不關己型
冷漠是「事不關己型」最常見的態度，公司的好壞與我無關，只要公司能定期發出薪水就好，冷漠不代表工作不認真喔，只是對於公司事務較不關心，故相對的，此類型同仁對於公司變革較不願意主動提供協助。
以前可以型
「以前可以，為什麼現在不可以」，就個人觀察，老員工比較可能產生這樣的思考模式，因為改變對他們來說，真的充滿不安全感，尤其是工作表現普普的同仁更為明顯，緬懷過去不是不好，但在變革過程中，難免會帶來些許的不方便或差異，真的在所難免，如果不能改變自己的心態，其實痛苦的是自己。
唯我獨尊型
「倚老賣老」、「專業不容挑戰」通常是唯我獨尊型的寫照。做事思考模式較以自我為中心，不注重跨部門溝通與團隊合作。這類型的同仁，對企業變革來說，其實是種阻力。因為以自我為中心的想法，公司將耗費更多時間在溝通協調上，因此增加了許多的無形成本。如果溝通時間長，但可以有效解決公司問題倒還好，最怕的是，時間也花了、會也開了，但還在原地踏步，這是最折磨人的，也是對公司最傷的。
一起成長型
這類型的同仁對於公司未來充滿期待，思考模式較以正向積極的態度看待企業變革這件事。這類型的員工，除了展現好的工作績效外，也會積極主動提供企業變革所需幫忙，他們樂於看見公司的成長，因為他們把公司成長視為個人成長。如果公司存在多數這類型的同仁，共好精神將得以被有效展現。
企業轉型過程如果太多前三型，該怎麼辦？
如果組織轉型過程中存在太多前三型的同仁，建議可用「殺雞儆猴」方式試試，有時候，或許會讓存在觀望心態的同仁有所警惕。有賞有罰，針對「一起成長型」願意給組織轉型諸多支持的同仁，建議組織要適時、並即時給予一些鼓勵與肯定，因為這些肯定，將是吸引更多存在觀望心態的同仁，往一起成長型的正向態度靠攏的有效做法。
還有一點非常重要，就是高階主管「變革企圖心」，以及中階幹部的「以身作則」。主管態度決定轉型的速度與成就。企業變革或許是痛苦的，但真的只是一時；若變革企圖心不夠或不願意面對變革所帶來的衝突，痛苦期可能會遞宕更久更久，甚至會漸漸喪失市場競爭力、好人才持續流失。如果高階主管的企圖心及執行力不夠，千萬不要輕易談變革，因為空談更傷人心。
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