領完年終想離職？先檢視你是否具備這三大技能
文：陳漢鍾
原文標題：年底想要離職，請先培養這三大技能
年底將屆，媒體調查年後想離職的原因，有薪水太少難過活，沒有晉升機會，公司沒有前景，沒有加薪，主管難相處，不喜歡現在的工作等；從馬斯洛的需求層次都可以理解，薪水太少是溫飽的顧慮，公司前景不佳是安全的顧慮，主管難相處是無法有歸屬感與被重視感，不喜歡現在的工作是無法達到自我實現。
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而年後換了工作，是不是這些需求就可以得到滿足呢?我看也不會；問題點出在哪裡?其實問題還在自己本身，也就是說自己本身想要的是甚麼?本身現有的工作經驗與技能是市場需要的嗎?
市場需要的技能是甚麼?其實很多。那要如何準備呢?簡單的方向可以參考Robert Katz歸納的三大技能；一是專業技術能力，二是人際能力，三是概念化能力；在工作初期所需較多的能力是專業技術能力，工作越久，職位越高管理的範圍逐漸擴大，專業技術能力的需求會降低，轉而要提升概念化能力，而不因工作時間轉變的是人際能力。
一、專業技術能力
在各行各業都不同，製造業的生產製造，採購物管，行銷業務，人資資訊，研發品質，會計財務到環安衛，廠務設備，智財稽核，秘書公關…到休閒服務業，金融電信業，國防軍事….不同行業的專業都有其不同的技術層次，如何做到更深入，甚至能多跨幾個專業，是每個人都要去努力的方向。這是基本功，你的專業技能若不能在前段班，就應該要立即著手改善，不必抱怨薪資太少，主管不好，想用換工作來解套。
二、人際能力
也很多技能，在企業內可以從日本人最常說的報(告)、連(絡)、相/商(談)開始，報，就是凡事向主管報告；連，就是工作中分享進度與資訊；相，就是遇到問題要提出來討論。這不管在甚麼行業或職位都是必要的溝通與協調。許多上班族，對報連相做不到位，因此就有可能做得流汗，但主管並不知情，所以被嫌得流口水。
三、概念化能力
能將抽象或複雜的情境予以概念化，形成可以套用的方法。作文大家常說的起、承、轉、合四個步驟是一例，工作上可以PDCA， Plan(規劃)Do(執行)Check(檢核)Act(改善) 為代表。PDCA這四步驟若套用在問題的分析與解決的作業上，P就是問題掌握目標設定、真因分析與對策擬定，D是對策實施，C是效果確認，A是標準化與再發防止；若套用在公司的經營管理上，P就是設定公司年度目標、擬定工作計畫、人員與預算；D就是工作分派，問題解決；C是進度追蹤與稽核；A是改善措施；國際標準組織ISO (International Organization for Standardization)的各項作業規範或是各類型的專案規劃與管理也都有PDCA的影子。許多概念若懂得套用，其實做事就有其基本的方法論可用。有方法可以套用，許多工作就可以簡馭繁，不必各項專業工作都要實際做過，才能解決專業執行上的問題。這也就是為什麼外部顧問可能對你的專業工作不熟，但卻可以找出問題，給予建議的原因。
四、結論
因此年底想更換工作的問題，要先思考的是，市場提供的工作，與你想要做的工作與你可以做的工作，三者有無交集?台灣薪資不佳，你可以去外商，去亞洲其他國家，去歐美就業，如果你夠競爭力的話。工作無法贏得直屬主管的關愛的眼神，只要你有料，做出口碑，會是事求人而非人求事。
所以每個人工作上最大的敵人，不是公司的前景，也不是主管，而是你自己。在現有的工作領域，你會不會自告奮勇去做些別人不想做的工作?當別人在互相推諉工作時，你會不會覺得吃虧就是占便宜?你若可以不斷的擴大自己的工作領域，你就會發現有時像傻瓜做了些無用之事，有一天那些經驗還是有用的。
因此你最應該擔心的應是，每年你的技能有沒有隨著年紀而增長，還是停頓不前?你的專業技能，人際技能，概念化技能有無隨著工作時間在累積，還是只是領到薪水而已?
能不斷加強專業技能到人際技能到概念化技能，才是工作最大的保障，薪資福利，職位高低會隨著這些能力的提升而改變。網際網路讓世界走入地球村，競爭的對手也不只是在台灣，大陸人的後面還有越南人，印度人追趕過來，要嘛加快速度，不然就去公家機構終老一生吧。
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