職場360

日期 |2021.11.02

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你能問出好問題嗎?問題本身不只是問句,也代表「你有多少料」|觀點

採訪結束後,我就回去寫新聞了,跟對方也幾乎沒有聯繫。沒想到過了幾個月,在某一場記者會上我們再一次見到面, 總裁看到我,居然叫出我的名字……這對當時只是一名小記者的我來說,超級驚喜,他說,因為我上回問了一個讓他記住的好問題。

文/朱楚文(財經主播)

前些日子美國的好友回臺敘舊,我們聊到最近發生在他身上的一件幸運事。

在一場餐敘中,他因為向在場的一位企業老闆提出一個小問題,沒想到竟受到賞識,被稱讚他觀察敏銳,雙方開啟新的合作。朋友笑笑地對我說,真是想都沒想到,當初只是出於好奇才發問,卻帶來職涯新機會。

俗話說,好奇心殺死一隻貓;但在職場上,好奇心如果轉換成精采又適切的提問,很有機會能讓一隻貓上天堂。

我對朋友說,其實提問背後可以看出你的人格特質和觀察力,所以也不用謙虛,代表你真的很棒,只是提問讓你被人看見。

朋友對我點點頭,那時候我正在準備大大學院的提問力線上課程,他建議把這案例放入課程,藉此告訴更多人鍛鍊提問力的重要性,特別是職場工作者,千萬別輕忽了。而這門課上線後破一千六百人訂閱,多少也意味著有同樣共鳴的人不在少數。

其實類似的故事案例,我在採訪工作當中也曾經歷,格外感同身受。

有一回,我被派去採訪國際某晶片設計大廠總裁,那是一場非一對一,所有負責的科技線記者都去採訪的公開活動。當時,這家國際科技大廠正因為市場競爭,與臺灣對手針鋒相對,時常占據新聞版面。

我在採訪車上,用手機快速蒐集雙方角力的技術進程,以及領導階層的最新發言,而一邊蒐集資料,我也一邊思考:雖然雙方競爭白熱化是新聞焦點,不過這議題也是相對敏感和尷尬,可以想見,如果到時一遇受訪者,劈頭就問這一類的問題,對方肯回答的機率可能相當低。

於是我又找了一些關於該廠商產品市場的最新分析資訊,和研調機構的相關報告,做好萬全準備。

到達現場後,一如我的猜測,這位國際大廠總裁對於市場競爭問題,果真不願發表任何評論,這時,我準備的其他題目正好派上用場。於是我轉個彎問對方,對於新研調機構針對市場變化的分析有何看法,以及未來的營運展望。

採訪結束後,我就回去寫新聞了。因為平常自己的守備範圍主要是臺灣上市櫃廠商,因此訪問後跟對方也幾乎沒有聯繫。沒想到過了幾個月,在另一場記者會上再次相遇,總裁一見到我,居然叫出我的名字。

這對於當時還沒當上主播、只是一名財經科技小記者的我來說,真的是非常驚訝和驚喜!他跟我說,因為我上回提的問題很棒,讓他印象深刻,所以就記住了我的名字。

後來,我和這位總裁成為朋友,直到我離開電視臺,自己斜槓創業,仍持續保持聯絡,甚至當我在廣播電臺開新節目時,他也前來力挺,當受訪嘉賓,我真的非常感謝他的支持與肯定,更要感激提問力,幫我一把。

這段經歷讓我深深感受到,問一個好問題,就能讓別人記住你。因為問題本身不只是個問句,也代表著「你是誰」。你有多少料?問問題的深度,透露你的知識與涵養。

資深記者和菜鳥記者拋出的問題絕對不同,就在於知識涵養程度的差異。資深記者多年累積的經驗,對於產業的熟悉度、見過大場面,或是平日吸取大量的相關資訊,都會內化成提問的養分,讓問題更能切中核心,呈現漂亮的深度。因此對方可以從問題的設計,就能知道提問者有多少料。

你有什麼經歷?切問題的角度,顯示提問者的身分和經歷。

同樣一場記者會,財經線與娛樂線記者提問會完全不同,沒有誰好、誰壞,只是因為提問者本身的身分和經歷不同,關注和在意的點就不一樣。因此,從提問者切問題的角度,多少能看出對方的背景和經歷。

你有多體貼?問問題的態度,呈現你的個性與氣質水準。

提問就是人際溝通的一環,同樣的問題,不同的問法,會得到相異的效果和觀感,也呈現出你是否體貼對方。例如,同樣是問敏感議題,你的言詞毫不修飾,或是懂得在意對方感受,用較為貼切和中立的字眼來描述,這種種提問細節都呈現出你的個性與思想,而說話的身體語言,也盡顯你的氣質與水準。

你腦袋有多清楚?問問題的技巧,隱含著你的聰明程度和邏輯思考能力。問題架構本身就是邏輯思考的呈現,一個腦袋清楚的聰明人,會問出具有清楚邏輯的問題;而當你跟對方的談話開始鬼打牆時,也能透過問題來釐清脈絡。因此從提問內容,就可以感受到對方的聰明才智。

別人能從你的一個提問裡,看出關於「你」的如此多訊息,也從而決定對方能否記住你這個人,讓真正的你被「看見」。提問其實充滿學問,蘊含著許多個人密碼,做好準備的提問,能讓對方見識到你的優點,更能欣賞與認同你的專業。

會提問的人,懂得問一個讓別人記住你的問題

  • 帶著對人的好奇心發問。
  • 對方可以從你的問題得知關於「你」的各種訊息:知道你有多少料、你有什麼經歷、你有多體貼,以及你的腦袋有多清楚,進而讓對方記住你這個人。

節錄自:方智出版《提問力,決定你的財富潛力 / 朱楚文 著 》


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